Conţinut

• Cum se actualizează Samsung Galaxy S5 prin Kies dacă OTA eșuează
• Browserele web Samsung Galaxy S5 se blochează (stoc și Chrome) tot timpul
• Samsung Galaxy S5 lipsește fotografii din Galerie | Directorul de fișiere de pe Samsung Galaxy S5 s-a schimbat
• Samsung Galaxy afișează „În prezent nu se poate descărca. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu ”eroare
• Samsung Galaxy S5 blocat pe ecranul siglei Android
• Samsung Galaxy S5 apare „eroare de eroare de depanare 895-sistem 32.exe eșec” eroare la deschiderea aplicației Internet Explorer
• Samsung Galaxy S5 primește un ecran verde după ce a fost scăpat în duș
• Samsung Galaxy S5 căzut în vasul de toaletă nu se va conecta la internet
• Cum se activează Smart Network Switch pe Samsung Galaxy S5
• Cum se creează o copie de rezervă a aplicației Memo și a altora pe Samsung Galaxy S5
• Noul StraightTalk Samsung Galaxy S5 nu poate trimite SMS-uri

Bine ați venit la o altă postare din seria noastră de depanare Samsung Galaxy S5! Această postare acoperă unele dintre problemele comune pentru acest dispozitiv.

---–

Cum se actualizează Samsung Galaxy S5 prin Kies dacă OTA eșuează

Problemă: Bună. Numele meu este Cynthia și am un Samsung Galaxy S5 și am încercat să fac o actualizare de sistem de 4 ori și continuă să eșueze și Wi-Fi-ul meu este pornit. Te rog ajuta-ma. - Cynthia

Depanare: Bună Cynthia. Ați încercat să actualizați Android prin metoda OTA (over-the-air)? Pentru unii furnizori de servicii, actualizarea la un nou sistem de operare Android este gratuită, ceea ce înseamnă că consumul de date nu va fi taxat în plus față de factura abonatului. Vă rugăm să sunați la furnizorul de servicii și să solicitați asistență directă pentru problema dvs. Cu toate acestea, dacă doriți să faceți singur descărcarea și instalarea noului sistem de operare, vă rugăm să continuați să citiți.

Pentru ca dispozitivul dvs. să primească un set complet de fișiere de actualizare, asigurați-vă că conexiunea Wi-Fi este stabilă. Dacă telefonul dvs. se deconectează în continuare la Internet atunci când încearcă să descarce actualizarea, acest lucru poate provoca complicații în timpul fazei de instalare. Totuși, dacă conexiunea Wi-Fi este în regulă, încercați aceste alte soluții:

Ștergeți partiția cache a Samsung Galaxy S5. Pașii pentru a face acest lucru sunt furnizați mai sus. Ștergerea cache-ului nu vă va șterge datele personale, așa că acest lucru se poate face în siguranță.

Actualizați Samsung Galaxy S5 prin Kies. Dacă, după ștergerea memoriei cache, telefonul continuă să nu reușească în actualizarea sistemului de operare, vă recomandăm să utilizați instrumentul gratuit de actualizare Samsung numit Kies. Trebuie să aveți un computer conectat la internet și un cablu USB pentru ca această metodă să funcționeze. Iată cum:

• Instalați Kies pe computer. Dacă nu ați făcut acest lucru înainte, vă rugăm să vizitați Site-ul Samsung pentru a descărca software-ul Kies. După descărcarea Kies, instalați-l pe computer.
• Lansați Kies pe computer.
• Conectați Samsung Galaxy S5 la computer folosind cablul USB.
• Așteptați ca Kies să verifice dacă sunt disponibile actualizări pentru telefonul dvs.
• Apasă pe Actualizați dacă este disponibilă o actualizare.
• Citiți avertismentul și faceți clic pe Am citit toate instrucțiunile de mai sus.
• Click pe Începeți actualizarea.
• Selectați ce date doriți să faceți backup.
• Selectați Continua.
• Clic Complet.
• Așteptați finalizarea procesului.

Acestea sunt singurele lucruri pe care le puteți face pentru a încerca să vă actualizați telefonul. Dacă problema persistă, vă rugăm să apelați Samsung sau furnizorul dvs. de servicii pentru înlocuire.

---–

Browserele web Samsung Galaxy S5 se blochează (stoc și Chrome) tot timpul

Problemă: Bună DroidGuy. Am o problemă recurentă care a început pe Galaxy S5 acum câteva săptămâni. Ori de câte ori folosesc internetul pe telefon, acesta adaugă automat o serie de file în fundal. Când încerc să șterg o filă, toate dispar și primesc următorul mesaj: „Din păcate, Internetul s-a oprit”. Se întâmplă de fiecare dată fără greș. Am curățat memoria cache și datele, am repornit și am resetat, dar nimic din ceea ce am încercat nu pare să ajute. Se întâmplă pe aplicația de internet încorporată și pe Chrome. Am pierdut opțiunile de meniu care se afișau când făceam clic pe cele trei puncte verticale din dreapta filelor. În schimb, primesc „Filă incognito nouă” și „sincronizează filele deschise cu alt telefon”. Nu-mi împărtășesc informațiile. Orice sugestii? - Lora

Depanare: Bună Lora. Se pare că aproape ai făcut tot ce poate face un utilizator pentru a încerca să rezolve problema. O astfel de problemă este cauzată de o eroare de firmware, fie provenită de la sistemul de operare în sine, fie de la aplicații terțe. Am observat că nu ați menționat însă că porniți telefonul în modul sigur. Vă rog porniți Samsung Galaxy S5 în modul sigur și vezi ce se întâmplă. Deoarece dispozitivul dvs. va fi în stare de diagnostic, puteți dezinstala aici în siguranță aplicații care ar putea deranja funcțiile browserelor dvs. de internet. Făcând acest lucru și efectuând o resetare din fabrică sunt singurele soluții pe care le putem sugera în acest caz. Dacă nimic nu funcționează, vă rugăm să luați în considerare înlocuirea telefonului.

---–

Samsung Galaxy S5 lipsește fotografii din Galerie | Directorul de fișiere de pe Samsung Galaxy S5 s-a schimbat

Problemă: Salut. Toate fotografiile din fișierul camerei Galerie au dispărut. Imaginile Whatsapp, Download și Instagram sunt toate acolo. Unde sunt fotografiile mele? Cum le pot găsi / recupera? Te rog ajuta-ma. Mulțumiri. - Lee

Depanare: Bună Lee. Fișierele nu dispar pur și simplu de la sine. Fie le-ați mutat din greșeală înainte, fie dispozitivul de stocare în care au fost păstrate nu mai funcționează. Vă rugăm să verificați dacă cardul SD extern al telefonului dvs. funcționează în continuare. În caz contrar, trebuie să fi modificat în mod neintenționat directorul aplicațiilor dvs. pentru a salva imagini într-o altă locație.

În cazul în care problema poate fi cauzată de firmware-ul sau de aplicațiile telefonului dvs., încercați să faceți o Ștergeți partiția cache procedura (pașii prevăzuți mai sus). De asemenea, puteți continua să faceți un resetare din fabrică este foarte necesar să găsiți unde dispozitivul dvs. salvează aceste fișiere. Resetarea din fabrică va readuce dispozitivul la starea implicită, ceea ce înseamnă că aplicațiile Galerie și toate directoarele vor reveni la normal. Rețineți însă că dacă efectuați o resetare din fabrică, veți șterge totul de pe telefon, inclusiv fotografiile pe care le căutați aici, deci este posibil să nu fie o soluție exactă la problema inițială. În continuare, trebuie să vă căutați manual fotografiile în directorul de fișiere, dacă credeți că sunt încă undeva pe telefon.

---–

Samsung Galaxy afișează „În prezent nu se poate descărca. Vă rugăm să încercați din nou mai târziu ”eroare

Problemă: Bună ! Sper ca esti bine. Am nevoie de puțin ajutor aici, S5-ul meu continuă să afișeze o fereastră pop-up (găsiți atașat)

pe ecranul meu. Nu sunt sigur de ce, dar am avut sentimentul că a început să apară după o actualizare / instalare de aplicații. Folosesc S5-ul meu din mai anul trecut și nu am mai avut nicio problemă până acum și tocmai s-a întâmplat recent. Vă rugăm să vă sfătuiți :) - Nur

Depanare: Bună Nur. Vă rugăm să porniți telefonul Mod sigur și observă dacă totuși face același lucru. Credem că o aplicație terță parte cauzează această problemă, deci cel mai bun lucru pe care îl puteți face aici este să încercați să dezinstalați aplicații terțe suspecte începând cu cea mai recentă. Acum, acest lucru poate deveni obositor, mai ales dacă nu aveți idee de unde să începeți. Dacă vă amintiți să instalați o aplicație înainte ca această eroare să înceapă să apară, acesta ar putea fi cel mai probabil vinovat. Încercați să îl dezinstalați și să vă observați telefonul.

De asemenea, puteți șterge partiția cache a telefonului pentru a vă asigura că toate aplicațiile au un set nou de cache.

În cele din urmă, dacă problema persistă, nu credem că va fi rău dacă puteți investi ceva timp făcând o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la setările din fabrică și va șterge orice fișiere de sistem corupte care ar fi putut provoca această eroare.

---–

Samsung Galaxy S5 blocat pe ecranul siglei Android

Problemă: Bună ziua Samsung Galaxy S5, singurul lucru pe care îl arată este Android-ul verde. Ce pot face pentru a remedia problema?

Depanare: Bună. Dacă Samsung Galaxy S5 este blocat pe ecranul logo-ului Android, cel mai bun pariu este să îl porniți mai întâi în modul de recuperare și să faceți un Ștergeți partiția cache sau faceți un resetare din fabrică. Pașii de mai sus sunt furnizați cu privire la modul de ștergere a partiției cache prin modul de recuperare.

---–

Samsung Galaxy S5 apare „eroare de eroare de depanare 895-sistem 32.exe eșec” eroare la deschiderea aplicației Internet Explorer

Problemă: Am un nou Galaxy S5 și când am pornit Internet Explorer pentru prima dată a apărut un mesaj care spunea „depanare eroare malware 895-system 32.exe failure”. Ce trebuie să fac pentru a remedia problema? Mulțumiri. - Howard

Depanare: Bună Howard. Știm că nu există un browser oficial Internet Explorer pentru Android ... totuși, probabil că eroarea pe care o primiți acum este cauzată de o aplicație suspectă pe care ați instalat-o. Există un număr de Internet Explorer care se aseamănă în Google Play Store, deși niciunul nu provine de la Microsoft. Vă rugăm să porniți telefonul în modul sigur urmând acest link. După ce telefonul este în modul sigur, dezinstalați aplicația pe care încercați să o deschideți (clona Internet Explorer) și observați cum se comportă telefonul dvs. Dacă eroarea continuă să apară după aceea, faceți o resetare din fabrică.

---–

Samsung Galaxy S5 primește un ecran verde după ce a fost scăpat în duș

Problemă: Salut. Am o problemă enervantă cu telefonul meu și vreau să știu dacă pot rezolva problema sau dacă pot face asta eu însumi. Samsung Galaxy S5 al meu continuă să scape, ecranul fie va clipi un ecran verde pentru o perioadă lungă de timp, fie perioade scurte de timp. Am observat că acest lucru apare de obicei când este noapte și dimineața. Cred că motivul pentru care telefonul meu face acest lucru este pentru că mi-am lăsat telefonul la duș o dată. Când telefonul meu scapă, îmi pot folosi telefonul perfect, dar este enervant și uneori când încerc să deschid telefonul, ecranul nu se aprinde, așa că fie trebuie să apăs în mod repetat butonul de pornire, fie să scot bateria, astfel încât se poate reporni. Orice ajutor va merge bine, deoarece acest lucru se întâmplă de aproximativ 2 luni acum. - Yuri

Depanare: Bună Yuri. Samsung Galaxy S5 este rezistent la apă până la un metru de apă și poate rămâne scufundat până la 30 de minute fără a suferi daune, presupunând că garniturile sale rezistente la apă sunt la locul lor. Cu toate acestea, dacă telefonul dvs. a fost scăzut pe o suprafață solidă, șocul poate duce cu siguranță la unele probleme, inclusiv comportamente imprevizibile. Una dintre primele componente care renunță după căderea unui telefon este ansamblul afișajului. Părțile care compun ansamblul ecranului sunt sensibile la șocurile cauzate de picături. Vă sugerăm să aduceți telefonul la un tehnician local și să îl verificați fizic. Credem că există o problemă hardware pe telefonul dvs., pe care nu o putem rezolva. De asemenea, puteți apela furnizorul de servicii și le puteți cere înlocuire dacă telefonul este încă acoperit de o garanție limitată.

---–

Samsung Galaxy S5 căzut în vasul de toaletă nu se va conecta la internet

Problemă: Bună. Samsung Galaxy S5 pur și simplu nu se poate conecta la Internet și arată întotdeauna apel de urgență, deoarece l-am scăpat accidental într-un vas de toaletă. L-am curățat și l-am păstrat într-o găleată de orez aproximativ 2 zile. Poate fi activat, dar așa cum am spus, nu se poate conecta la Internet, dar folosind Wi-Fi nu poate fi conectată la Internet. - Abdul

Depanare: Bună Abdul. Problema dvs. este similară cu Yuri de mai sus. În cazul dvs., șocul cauzat de picătură sau deteriorarea apei ar putea fi afectat funcțiile antenei de date mobile a telefonului. Dacă nu ați modificat nici o valoare a rețelei mobile după cădere, cel mai probabil motiv pentru problema dvs. acum poate fi de natură hardware. Vă rugăm să îl aduceți la un magazin pentru a putea fi reparat. Poate doriți să apelați Samsung sau furnizorul dvs. de servicii pentru înlocuire.

---–

Cum se activează Smart Network Switch pe Samsung Galaxy S5

Problemă: Bună. În ultima săptămână sau cam așa ceva, am avut o problemă ciudată cu Galaxy S5 (care rulează 5.0), unde după ce am fost conectat la Wi-Fi pentru orice perioadă de timp mai mult de câteva minute, apoi m-am deconectat de la Wi -Fi, datele mobile atunci nu se reconectează decât dacă repornesc telefonul (funcționează bine după aceea).

Am încercat să setez din nou APN-ul la valorile implicite și să opresc și să pornesc dispozitivul mobil, dar acestea nu au niciun impact. Există vreo soluție la asta care să nu implice oprirea și pornirea telefonului de fiecare dată când ies din casă? Mulțumiri. - Alastair

Depanare: Bună Alastair. Răspunsul la întrebarea dvs. este activarea Switch-ului de rețea inteligent al dispozitivului, care este o caracteristică concepută pentru a face mai convenabil pentru utilizatori să „comute” fără probleme între tipurile de rețea disponibile, fără a intra manual în Setări meniu tot timpul.

• De la Acasă ecran, atingeți Aplicații pictogramă.
• Atingeți Setări.
• Atingeți Wifi.
• Asigurați-vă că este bifată caseta de lângă comutatorul de rețea inteligent.

---–

Cum se creează o copie de rezervă a aplicației Memo și a altora pe Samsung Galaxy S5

Problemă: Am Samsung Galaxy S5 de ceva vreme, dar recent am făcut o actualizare Samsung. Există momente în care nu pot obține ecranul pentru a răspunde la atingerea mea, acesta va îngheța și trebuie să scot bateria și să o înlocuiesc pentru a o reporni. Poate funcționa după aceea sau uneori trebuie să o repet din nou. Și, de asemenea, nu pot efectua niciun apel. Fiecare # îl formez spune întotdeauna CALL ENDED. Dacă trebuie să-mi înlocuiesc telefonul. Cum pot salva informațiile pe care le-am pus pe notele Memo. În cele din urmă, vreau doar să știu că pot face ceva pentru a corecta acest comportament. Mulțumesc. - Beverlyn

Depanare: Bună Beverlyn. Vă rugăm să faceți lucrurile pe care le recomandăm întotdeauna dacă un utilizator întâmpină o posibilă problemă de software pe Samsung Galaxy S5:

• Ștergeți partiția cache
• Mod sigur

Aceștia sunt pași de depanare pe care este posibil să-i fi întâlnit deja dacă citiți postările noastre.

Dacă totuși doriți să continuați cu înlocuirea, puteți utiliza Helium - Sincronizare și backup de aplicații pentru a crea o copie de siguranță a tuturor aplicațiilor, inclusiv a notelor Memo.Instrucțiunile despre modul de utilizare sunt furnizate în pagina Magazin Google Play, deci trebuie doar să faceți clic pe link pentru a începe să faceți o copie a fișierelor dvs.

---–

Noul StraightTalk Samsung Galaxy S5 nu poate trimite SMS-uri

Problemă: S5 nou, menta, StraightTalk (preplătit). Telefonul este perfect pentru excepția că nu va trimite mesaje text, dar le poate primi. Încearcă să trimită un mesaj, durează un moment, apoi nu reușește. StraightTalk mi-a trimis cartela SIM și este primul meu telefon hibrid CDMA / GSM, deoarece toate ale mele erau CDMA simple și nu aveau nevoie de cartele SIM. Idei? - Gri

Depanare: Bună Grey. Singura parte care vă poate rezolva problema este StraightTalk. Problema chiar acum poate fi cauzată de setări incorecte de aprovizionare în rețea, așa că vă rugăm să le verificați dacă setările APN sunt corecte. Trimiterea unei alte cartele SIM nu va funcționa dacă telefonul nu este configurat corect. Verificarea setărilor de rețea este ușoară, dar trebuie să obțineți valorile corecte de la acestea, astfel încât apelarea lor din nou este singura cale de acțiune cea mai bună pentru dvs.

conecteaza-te cu noi

Suntem printre foarte puțini oameni care oferă asistență Android gratuită online și suntem serioși în privința asta. Dacă se întâmplă să aveți o problemă pe care doriți să o împărtășiți, asigurați-vă cu amabilitate să furnizați detalii despre problemă, precum și un scurt fundal sau lucrurile pe care le făceați înainte de a observa aceasta. Nu ezitați să ne contactați cu privire la preocupările, întrebările și problemele dvs. Dacă primiți mesaje de eroare pe ecran sau ați observat comportamente neobișnuite ale telefonului, includeți-le în e-mail. Cu cât puteți oferi mai multe informații, cu atât vă putem ajuta mai ușor. Puteți să ne contactați la [email protected] sau să postați pe paginile noastre de Facebook și Google+.