Mesajul de eroare „Din păcate, e-mailul s-a oprit” este o notificare că aplicația s-a blocat. De cele mai multe ori, această eroare reprezintă o problemă a aplicației, dar au existat cazuri care demonstrează contrariul. Voi aborda această problemă în acest articol, iar centrul de soluționare a problemelor noastre este Samsung Galaxy J3, un smartphone entry-level care a primit recenzii destul de satisfăcătoare de la utilizatorii săi.

Depanare: pe baza descrierii dvs., mi se pare că problema are legătură cu setările e-mailului dvs., deși este posibil să o provoace și o aplicație terță parte. Acestea fiind spuse, iată ce ar trebui să faceți:

Pasul 1: Porniți telefonul în modul sigur și deschideți e-mail

Trebuie doar să știm dacă aplicațiile terțe au legătură cu această problemă, deci acesta este cel mai bun lucru de făcut deocamdată.

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

În acest mod, încercați să deschideți aplicația de e-mail pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare. În caz contrar, există o aplicație terță parte pe care trebuie să o găsiți și să o dezinstalați, deoarece interferează cu funcționarea normală a telefonului:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Cu toate acestea, dacă problema apare în continuare chiar și în modul sigur, atunci faceți pasul următor.

Pasul 2: ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail

Mesajul de eroare menționează în mod specific aplicația, deci trebuie să mergem după acea aplicație, deoarece este și cea care declanșează problema. Fiți avertizat, totuși, că toate mesajele de e-mail pe care le-ați descărcat în telefon vor fi șterse, astfel încât să faceți mai bine o copie de rezervă. După care, urmați acești pași pentru a reseta aplicația:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Stocare.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

Este posibil să fie necesar să vă configurați contul de e-mail după aceasta pentru a-l testa. Dar dacă eroarea apare încă înainte sau după ce v-ați configurat contul, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Resetați-vă Galaxy J3

Pentru această problemă, o resetare o va remedia cu siguranță, cu excepția cazului în care problema este legată de setările serverului. Deci, asigurați-vă că faceți copii de rezervă ale fișierelor și datelor, dezactivați antifurtul și apoi resetați telefonul. Încercați să vă configurați e-mailul fără a instala încă nimic și, dacă eroarea apare în continuare, sunați la departamentul IT al companiei și verificați din nou setările serverului din telefon.

Cum se dezactivează protecția de resetare din fabrică pe Galaxy J3

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți Meniu.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum să resetați Galaxy J3 prin modul de recuperare

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum să vă resetați telefonul din meniul Setări

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți de două ori tasta Înapoi pentru a reveni la meniul Setări, apoi atingeți General Management.
8. Atinge Resetează.
9. Atingeți Resetare date din fabrică.
10. Atingeți Resetare dispozitiv.
11. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
12. Atinge Continuă.
13. Atinge Șterge tot.

Sper ca asta ajuta.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.