Conţinut
Această postare va servi drept răspuns la e-mailul unuia dintre cititorii noștri al căror tată tocmai a murit. # SamsungGalaxyS4 și aplicația sa #Gallery nu au reușit să detecteze imaginile și videoclipurile. Același lucru s-a întâmplat cu aplicația #Music care nu a putut găsi fișiere muzicale și înregistrări nici din memoria internă a telefonului, nici de pe cardul microSD. Acele fișiere sunt amintiri ale tatălui ei și a vrut doar să le recupereze sau să le vadă prin Galerie sau să redea înregistrările prin Muzică.
Se face backup pentru toate datele
Lucrurile se pot întâmpla oricând în timp ce depanați o problemă care implică fișiere importante. Deci, cel mai bine este să faceți mai întâi o copie de siguranță a acestor fișiere, astfel încât orice se întâmplă, ele nu vor fi șterse niciodată, mai ales că, în cazul Sheilei, acele fișiere sunt singura amintire a tatălui ei.
Deci, înainte de a dezvălui soluția potențială la această problemă, încercați să urmați aceste ...
- Conectați telefonul la computer utilizând cablul USB original.
- Copiați imaginile și videoclipurile de pe telefon pe computer. Mai des, acestea se află în folderul DCIM.
- Faceți același lucru pentru fișierele și înregistrările muzicale și orice alte fișiere pe care nu doriți să le pierdeți.
- Pentru a face backup pentru alte fișiere, descărcați Samsung Kies de pe site-ul companiei și instalați-l pe computer.
- Lansați programul de pe computer și urmați instrucțiunile de pe ecran cu privire la modul de salvare a datelor, inclusiv contactele, mesajele etc.
- Dacă pe telefon este montat un card microSD, dezinstalați-l fizic pentru a evita deteriorarea conținutului acestuia în timpul depanării.
După ce ați făcut toate acestea, sunteți gata să depanați.
Depanare
Această problemă nu este comună, dar am primit mai multe e-mailuri în trecut, sugerând că li s-a întâmplat același lucru; imaginile, videoclipurile și muzica au dispărut fără un motiv aparent, dar se afișează folosind orice explorator de fișiere. Chiar nu știm ce s-a întâmplat cu telefonul, dar iată câteva lucruri pe care le puteți face dacă vi se întâmplă acest lucru ...
Pasul 1: Reporniți telefonul
Aceasta este cea mai simplă procedură de depanare pe care o puteți face într-o ofertă pentru ca acele fișiere multimedia să fie detectate fie de aplicațiile Galerie, fie de Muzică. Dacă a fost doar o problemă minoră în sistem sau o simplă blocare a aplicației, atunci repornirea telefonului va rezolva problema.
Pasul 2: ștergeți memoria cache, valorile implicite și datele serviciului de stocare media
Această procedură sa dovedit, de asemenea, eficientă în soluționarea problemelor legate de imagini, videoclipuri și muzică. Aplicațiile care gestionează acest tip de fișiere folosesc, de asemenea, acest serviciu pentru indexare. Iată ce trebuie să faceți ...
- Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
- Atingeți Setări.
- Atingeți fila Mai multe.
- Atingeți Manager aplicații.
- Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a accesa fila Toate.
- Derulați și atingeți Media Storage.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
- Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.
- Atingeți Ștergeți valorile implicite.
- Atinge Forțează oprire.
- Reporniți Galaxy S4.
- Reactivați stocarea media urmând pașii de la 1 la 6.
- Lăsați telefonul să stea 3 minute pentru a-i da timp să reindexeze fișierele multimedia.
- Acum deschideți Galeria și / sau Muzică.
Dacă această procedură a reușit, veți vedea toate imaginile și videoclipurile dvs. și veți putea reda melodiile și înregistrările dvs. muzicale. Dacă nu, atunci următorul pas se va ocupa de problema dvs.
Pasul 3: resetare generală
Aceasta va fi ultima soluție, dar nu vă faceți griji, deoarece ați făcut deja o copie de rezervă a tuturor celor din telefon, astfel încât, chiar dacă efectuați resetarea imediat, puteți fi siguri că toate datele dvs. vor fi restaurate. Puteți copia manual fișierele înapoi pe telefon sau puteți utiliza Kies pentru a automatiza procesul de restaurare.
- Opriți telefonul.
- Țineți apăsate butoanele de pornire, creștere volum și Acasă simultan timp de aproximativ 10 secunde. Eliberați-le atunci când pe ecran apare sigla Android. Aceasta va afișa meniul de deblocare / resetare.
- Pentru a naviga prin acest meniu, utilizați butoanele de volum sus / jos pentru a derula în sus și în jos și butonul de alimentare pentru a confirma selecțiile.
- Derulați în jos și selectați Ștergeți datele / Resetare din fabrică.
- Derulați în jos și selectați Da - Ștergeți toate datele utilizatorului.
- Când vi se solicită, derulați și selectați Reporniți sistemul acum. Telefonul va reporni apoi la setările sale din fabrică.
Sper că acest tutorial v-a ajutat într-un fel, cumva. Vă mulțumim pentru lectură și vă dorim tot binele.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil și suntem serioși în ceea ce facem. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
