Bine ați venit la 41Sf face parte din seria noastră de articole de depanare dedicate Samsung Galaxy S3. Am oferit deja sute de soluții la problemele cu care se confruntă cititorii noștri cu privire la acest model anume și se pare că vom oferi sute mai multe. Motivul pentru care această serie s-a întins până aici este că fiecare problemă este unică și are nevoie de o abordare specială pentru a o rezolva. În această ultimă tranșă vom aborda ultimele e-mailuri trimise de către cititorii noștri de la publicarea părții 40.
Problemă: Buna! Tocmai am cumpărat un nou telefon direct de la Wal-Mart. Este al doilea pe care l-am achiziționat, deoarece Play Store nu se va încărca. Numai acel cerc învârtit al morții îl numesc. Aveți sugestii sau va trebui să o returnez pentru a treia oară? Orice ajutor ar fi apreciat !! Mulțumesc!
Soluţie: Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că telefonul dvs. este conectat la o conexiune stabilă la Internet. Încercați să deschideți un videoclip YouTube sau să răsfoiți câteva site-uri web pe telefonul dvs. pentru a verifica dacă aveți o conexiune bună. Următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să verificați dacă această problemă apare doar în contul dvs. Google. Pentru a verifica acest lucru, încercați să vă conectați cu un alt cont Google de pe telefon, apoi accesați Magazinul Google Play.
După ce ați verificat că conexiunea la internet este bună și că contul dvs. Google nu are nicio problemă, este timpul să vă depanați telefonul. După fiecare pas de depanare verificați și vedeți dacă puteți accesa Magazinul Google Play. Dacă nu aveți acces, continuați cu pasul următor.
Primul lucru de făcut este să verificați dacă există actualizări de software și să le instalați corespunzător. Aceste actualizări conțin îmbunătățiri și remedieri de erori care pot ajuta la rezolvarea problemei.
Pasul următor este să ștergeți memoria cache și datele aplicației Magazin Google Play.
- Din ecranul de start, atingeți tasta Meniu.
- Atingeți Setări.
- Atingeți fila Mai multe.
- Derulați și atingeți Manager aplicații.
- Glisați spre stânga în fila Toate.
- Derulați și atingeți aplicația Magazin Google Play.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
- Atingeți Ștergeți datele.
Dacă problema apare încă, dezinstalați actualizările aplicației Magazin Google Play.
- Din ecranul de start, atingeți tasta Meniu.
- Atingeți Setări.
- Atingeți fila Mai multe.
- Derulați și atingeți Manager aplicații.
- Glisați spre stânga în fila Toate.
- Derulați și atingeți aplicația Magazin Google Play.
- Atinge Dezinstalează actualizări.
Ștergeți memoria cache a serviciilor Google Play ale telefonului
- Din ecranul de start, atingeți tasta Meniu.
- Atingeți Setări.
- Atingeți fila Mai multe.
- Derulați și atingeți Manager aplicații.
- Glisați la stânga în fila Toate.
- Derulați și atingeți aplicația Servicii Google Play.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
Verificați dacă Managerul de descărcări este dezactivat
- Din ecranul de start, atingeți tasta Meniu.
- Atingeți Setări.
- Atingeți fila Mai multe.
- Derulați și atingeți Manager aplicații.
- Glisați la stânga în fila Toate.
- Derulați și atingeți aplicația Download Manager.
- Atingeți activare dacă este dezactivat
Un ultim pas de depanare pe care îl puteți face este să efectuați o resetare din fabrică pe telefon. Asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a datelor din telefon înainte de a continua.
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
- Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
- Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
S3 nu se va conecta la date mobile
Problemă: Galaxy S3 avea un operator de servicii anterior de AT&T. Când mi-am schimbat furnizorul în Straight Talk (aduceți-vă propriul plan de telefon), atunci am început să am probleme cu conectarea la internet. Mă pot conecta oricând prin Wi-Fi. Mă pot conecta la 4G, dar este o șansă foarte mică să găsesc 4G în zona mea. Problema mea este că nu mă pot conecta la internetul pe care îl plătesc cu planul de discuții directe. Cunosc alte persoane cu servicii directe care nu au nicio dificultate. Am contactat serviciul de relații cu clienții direct și m-au îndrumat să modific setările APN. De asemenea, am căutat pe Google și am cercetat pentru a găsi o soluție, dar nu am reușit. Aș dori să pot accesa internetul în orice moment, fiind faptul că plătesc pentru acel serviciu. Orice răspuns sau chiar sugestie ar fi de ajutor și extrem de apreciat. Multumesc frumos. „Senzație de deconectare”
Soluţie: Ați încercat să chemați Straight Talk și să le întrebați dacă zona dvs. specială are acoperire 4G? Verificarea acoperirii rețelei este primul lucru care trebuie verificat în astfel de cazuri. Dacă spun că zona dvs. are o acoperire suficientă, atunci încercați să faceți un pic de experiment. Dacă nu primiți niciun semnal 4G acasă, încercați să mergeți în alt loc, despre care se știe că are o recepție bună 4G (mall sau locul de muncă), apoi verificați-vă telefonul dacă poate obține o conexiune bună 4G. Dacă conexiunea dvs. 4G este bună în alte locuri, atunci nu este o problemă de telefon, ci o problemă de acoperire a rețelei.
Dacă telefonul dvs. încă nu obține o conexiune 4G bună chiar și în locuri cu o acoperire puternică 4G, va trebui să faceți o resetare din fabrică pe telefonul dvs., apoi să introduceți din nou setările APN. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a tuturor datelor stocate în telefon înainte de a continua, deoarece acestea vor fi șterse în proces. De asemenea, ar trebui să aveți o baterie complet încărcată și m = trebuie să efectuați acest lucru într-o zonă cu o acoperire bună 4G.
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
- Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
- Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
După resetarea din fabrică, contactați Straight Talk și solicitați-i să vă ghideze prin setările APN. Ar trebui să puteți obține o conexiune bună 4G după aceasta.
S3 nu se va încărca complet
Problemă: Bună, droidguy, Samsung Galaxy S3 nu se va încărca complet, se încarcă la 80-90%, nu va dura foarte mult, va dura o bună parte din zi, cu datele mele oprite și folosind telefonul foarte puțin, am încercat câteva baterii OEM și după aceeași problemă exact cu ambele baterii, ultimul 20% se scurge foarte repede. Telefonul are 1,75 ani
Soluţie: Telefonul dvs. funcționează în continuare pe firmware stoc? Uneori, dacă utilizați un ROM personalizat pe telefon, vor apărea unele probleme cu indicatorul de nivel al bateriei. Încercați să verificați unele dintre erorile cunoscute ale ROM-ului personalizat dacă telefonul dvs. rulează pe unul.
Dacă telefonul dvs. rulează în continuare pe firmware-ul stoc, urmați pașii de depanare de mai jos pentru a rezolva problema. Asigurați-vă că telefonul dvs. rulează cu cea mai recentă actualizare de software înainte de a continua.
Ștergeți memoria RAM a telefonului
- Opriți telefonul
- Scoateți bateria
- Țineți apăsat butonul de alimentare cel puțin 3 minute
- Reintroduceți bateria
- Porniți telefonul
Încărcați-vă telefonul cu încărcătorul original Samsung și vedeți dacă atinge 100%.
Dacă problema persistă, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică pe telefon. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a efectua această procedură.
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
- Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
- Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
Telefonul dvs. ar trebui să poată încărca până la 100% acum dacă problema a fost cauzată de software. Dacă problema persistă, atunci ar trebui să vă aduceți telefonul la un centru de service autorizat pentru verificare.
S3 nu va încărca sau porni
Problemă: Ce se întâmplă, am o problemă cu telefonul meu. Mi-a căzut din buzunar în timp ce stăteam pe un scaun și am oprit. Ecranul a fost anterior crăpat. Am încercat să-l aprind din nou, dar nu s-a întâmplat nimic, nicio lumină roșie și nici ecran. Când conectez telefonul la încărcare, indicatorul luminos roșu nu se aprinde și ecranul nu se aprinde. Am scos bateria și am încercat să o conectez fără baterie, iar lumina roșie s-a aprins, astfel încât lumina funcționează. După ce l-am deconectat și am pus bateria la loc, am încercat să-l pornesc din nou și nimic. Același lucru se întâmplă atunci când încerc să-l încarc, fără lumină sau ecran. Știu că este probabil rupt, dar există vreo modalitate prin care pot obține fotografii și contacte?
Soluţie: Dacă telefonul dvs. are un card microSD și camera dvs. stochează fotografiile în card, atunci puteți pur și simplu să scoateți cardul și să îl introduceți în computer folosind un adaptor pentru card microSD. Vă veți putea vedea fotografiile. Un alt mod de a vă accesa fotografiile este dacă ați activat sincronizarea în cloud a Google Foto. Dacă folosești Google+ pe telefon, atunci vei fi întrebat cu privire la sincronizarea în cloud a fotografiilor tale. Dacă ați activat acest lucru, atunci fotografiile dvs. pot fi accesate în contul dvs. Google+ sub fotografii.
Contactele dvs. pot fi accesate prin deschiderea e-mailului dvs. Gmail din orice browser. Faceți clic pe colțul din stânga sus sub sigla Gmail și veți vedea trei opțiuni care sunt Gmail, Contacte și Sarcini. Faceți clic pe Contacte. De aici veți vedea lista de contacte.
S3 nu va porni după căderea în apă
Problemă: Bună, am o întrebare. Telefonul meu mobil era în apă, dar am scos telefonul din apă în aproximativ 20 de secunde. Deci, a funcționat bine, dar după o săptămână nu am putut să-l pornesc. Când îl pun pentru a încărca bateria, văd că bateria este încărcată, dar nu pot porni telefonul, deoarece butonul pentru pornire nu vrea să funcționeze. Așadar, întrebarea mea este: există vreo altă modalitate de a-mi porni telefonul sau trebuie să îl folosesc? Mulțumesc.
Soluţie: Când un telefon este scăpat în apă, există cazuri în care deteriorarea nu se arată imediat. Poate dura câteva zile sau chiar săptămâni pentru ca efectele să fie observate. În cazul dvs., este foarte probabil ca unele componente hardware din telefon să fie deteriorate după o săptămână cauzate de un scurtcircuit. Cea mai bună opțiune este să vă aduceți telefonul la un centru de service autorizat pentru verificare.
Data viitoare când telefonul dvs. va cădea în apă, încercați să aplicați următoarele sfaturi de mai jos.
- Scoateți imediat telefonul din apă.
- Scoateți bateria, cartela SIM și microSD.
- Folosind un prosop de hârtie ștergeți-vă telefonul până când nu mai există lichid.
- Scufundați-vă telefonul într-un castron de orez sau desicant timp de 48 de ore. Aceasta absoarbe umezeala din telefon.
- Înlocuiți bateria, apoi încercați să porniți telefonul
Probleme de mesagerie S3 după actualizare
Problemă: Pentru cei interesati. Bună! Poti, te rog, sa ma ajuti? Am actualizat recent Samsung S3 (habar n-am despre ce versiune este), dar acum am probleme cu aplicația mea de mesagerie. Când încerc să-l deschid, arată bara de mesagerie în partea de sus, dar restul este negru și apoi revine la ecranul de pornire după câteva secunde. Am încercat să-mi repornesc telefonul și să opresc forțat aplicația, dar nimic nu pare să funcționeze. Vă rog sfaturi. Vă mulțumim pentru timpul acordat și sper să ne auziți în curând. Toate cele bune
Soluţie: Ori de câte ori un telefon primește o actualizare software importantă și apar probleme după finalizarea actualizării, este întotdeauna o idee bună să efectuați o resetare din fabrică pe telefon. Motivul pentru care aceste probleme sunt prezente este că datele din vechea versiune de software sunt încă prezente în telefonul dvs. și nu au fost eliminate complet. Acest lucru provoacă un conflict cu noua versiune de software și, în cazul dvs., provoacă problema aplicației de mesagerie. O resetare din fabrică va șterge complet aceste date vechi. Cu toate acestea, ar trebui să faceți o copie de rezervă mai întâi a tuturor datelor dvs. personale (fotografii, contacte, fișiere, videoclipuri etc.), deoarece acestea vor fi șterse în acest proces.
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
- Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
- Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
După terminarea resetării din fabrică, problema de mesagerie ar trebui să dispară.
Probleme S3 după actualizarea KitKat
Problemă: Am început să observ lucruri ciudate după actualizarea mea la Kit Kat, dar nu pot spune cu siguranță că este legată. Primul lucru pe care l-am observat este că telefonul descarcă bateria în timp ce foloseam aplicația GPS chiar și în timp ce era conectat. Înainte se încărca când GPS-ul era folosit. Am cumpărat un nou încărcător 2.1 A, iar juriul a aflat asta ... pare sporadic. Acum observ că uneori îl voi conecta și arată încărcarea, dar procentul bateriei nu se mișcă deloc. Dacă repornesc telefonul, pare să înceapă să acționeze mai bine. Poate cineva să sugereze ce s-ar putea întâmpla aici?
Soluţie: Dacă problema a apărut imediat după ce ați actualizat software-ul la KitKat, atunci ar trebui să luați în considerare mai întâi o resetare din fabrică. Este posibil ca telefonul dvs. să aibă în continuare date de sistem din vechea versiune de software care cauzează un conflict cu noua versiune de software. Singura modalitate de a elimina complet aceste vechi date de sistem este efectuarea unei resetări din fabrică. Doar asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a datelor înainte de a continua.
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
- Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
- Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
Dacă problema persistă, încercați să înlocuiți bateria cu una nouă. Asigurați-vă că obțineți o baterie originală Samsung.
S3 nu poate efectua apeluri de cele mai multe ori
Problemă: Am nevoie de ajutor. 80% din timp încerc să sun pe cineva și nu pot. De exemplu, când sun un prieten, telefonul meu nu sună, este doar tăcut și apoi, după câteva secunde, aud un semnal sonor și apoi apelul se termină. Și cu mesageria, încerc să trimit un mesaj și scrie „Mesajul nu a fost trimis”. Mi-am schimbat cartela SIM de către T-Mobile când am vrut să rezolv problema, dar încă nu funcționează.
Soluţie: Înlocuirea cartelei SIM elimină orice cauză a cartelei SIM. Următorul pas pe care ar trebui să-l faceți este să determinați dacă problema apare doar într-o anumită zonă sau în orice locație în care vă aflați. Încercați să efectuați un apel sau să trimiteți un mesaj în casa dvs., în mall sau la locul de muncă. Dacă problema există doar într-o anumită zonă, atunci poate fi o problemă de acoperire. Încercați să contactați T-Mobile și să întrebați dacă au o acoperire bună în zona în care întâmpinați probleme la efectuarea apelurilor.
Dacă T-Mobile confirmă că acoperirea este bună în zona în care aveți probleme, atunci problema poate fi legată de telefon. Verificați dacă există actualizări de software disponibile pentru telefonul dvs. și instalați-le înainte de a continua.
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să aflați dacă acest lucru este cauzat de o problemă software. Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați o resetare din fabrică pe telefonul dvs. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor înainte de a continua.
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
- Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
- Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
Dacă după efectuarea resetării din fabrică, problema persistă, atunci aceasta poate fi cauzată deja de un hardware defect. În acest caz, va trebui să vă aduceți telefonul la un centru de service autorizat pentru verificare.
S3 Preluarea datelor pierdute după resetarea din fabrică
Problemă: Bună, mi-am actualizat Samsung Galaxy S3, fără să fac backup. Mi-am pierdut toate contactele, fișierele Color Notes și alte date. Există vreo șansă de a recupera datele pierdute, în timpul actualizării firmware-ului. Poti, te rog, sa ma ajuti?
Soluţie: Presupun că acum rulați un firmware personalizat pe telefon, deoarece toate datele dvs. au fost șterse. Există șansa ca lista dvs. de contacte actualizată să fie salvată. Puteți verifica acest lucru deschizând e-mailul Gmail din orice browser web și făcând clic pe câmpul Contacte din meniul derulant situat în partea stângă sus.
Dacă telefonul dvs. are un microSD și camera dvs. salvează fotografii pe acest card, atunci veți avea în continuare acces la fotografiile dvs. În ceea ce privește celelalte date, este dificil să le preluați odată ce un nou firmware a fost instalat în telefon.
S3 nu poate trimite MMS
Problemă: Bună, tocmai am cumpărat un sprint Samsung galaxy s3 și l-am activat în conversație directă și am probleme cu trimiterea de imagini.
Soluţie: Deoarece acesta este un telefon Sprint, atunci trebuie să aibă setările Sprint MMS instalate. Dacă doriți să utilizați acest telefon în rețeaua Straight Talk, atunci ar trebui să utilizați setările MMS Straight Talk. Pentru setările corecte contactați echipa de asistență tehnică a Straight Talk. Reprezentantul vă va ghida în obținerea setărilor corecte pe telefon.
Angajați-vă cu noi
Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru e-mailurile dvs. Trimiteți-ne un e-mail la [email protected]. Citim fiecare e-mail, dar nu putem garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.
