Conţinut

• Depanarea Galaxy Note 5 cu eroarea „Din păcate, actualizarea software-ului s-a oprit”

• Citiți și înțelegeți de ce #Samsung Galaxy # Note5 nu se va actualiza la cea mai recentă versiune de firmware, Nougat, dar afișează eroarea „Din păcate, actualizarea software-ului s-a oprit”. Aflați, de asemenea, cum să depanați telefonul pentru a rezolva problema sau pentru a remedia definitiv problema.

Depanarea Galaxy Note 5 cu eroarea „Din păcate, actualizarea software-ului s-a oprit”

Vă vom depana telefonul, astfel încât să știm care este problema cu adevărat, ce cauzează apariția erorii și vom afla cum să o remediem sau să scăpăm definitiv de el. Cu toate acestea, din moment ce depanăm, nu există nicio garanție că problema va fi remediată mai ales dacă are ceva de-a face cu unele probleme grave de firmware sau orice altceva legat de un hardware care a încetat să funcționeze. Cu toate acestea, nu vă împiedicați să faceți ceea ce este necesar într-o încercare de a readuce telefonul la starea sa de funcționare. Acum, iată o problemă a cititorului nostru care descrie cel mai bine această problemă ...

Problemă: Bună băieți. Acum câteva zile am primit o notificare prin care se spune că există actualizări pentru sistemul de operare al telefonului meu. Am încercat să-l descarc și la început a fost descărcat bine și la jumătatea unei erori a apărut spunând „Din păcate, actualizarea software-ului s-a oprit” și când am lovit ok, actualizarea s-a oprit și ea. De atunci, nu mi-am mai putut actualiza telefonul și este o prostie de când aștept Nougat încă de anul trecut. Cum pot remedia problema?

Depanare: Pașii de mai jos sunt siguri de urmat, ceea ce înseamnă că nu vă veți pierde datele sau fișierele atunci când le efectuați, deși o resetare va avea loc, dar care ar veni întotdeauna la sfârșit atunci când toate celelalte proceduri eșuează. Pentru a începe depanarea noastră, iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: Ștergeți memoria cache și datele serviciului de actualizare software

Serviciul este adânc înrădăcinat în firmware. Este unul dintre acele servicii de bază necesare pentru ca telefonul să funcționeze perfect. Cu toate acestea, există momente în care unele dintre fișierele sale, în special cache, sunt deteriorate și când sistemul continuă să le folosească pentru a descărca actualizări, serviciul se poate bloca. Nu aveți acces la cache-uri individuale, de aceea trebuie să ștergeți toate cache-urile simultan.Nu vă faceți griji, sistemul va crea noi cache-uri de sistem după repornire și le va înlocui pe cele vechi și, sperăm că de data aceasta, serviciul de actualizare a software-ului ar putea funcționa. Astfel ștergeți toate cache-urile de sistem:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

După ce telefonul a repornit cu succes, încercați să verificați dacă mai există o actualizare disponibilă accesând Setări. Dacă există, încercați să o descărcați pentru a afla dacă de data aceasta ar funcționa. Dacă totuși acum, treceți la pasul următor.

Pasul 2: ștergeți memoria cache și datele serviciului

Actualizarea software-ului ar putea să fi descărcat deja unele fișiere în spațiul de stocare al telefonului dvs. și în timp ce încercarea de firmware pentru a vă actualiza telefonul nu a reușit, sistemul poate părea că firmware-ul a fost deja actualizat din cauza acestor fișiere, totuși, deoarece actualizarea nu a avut succes , telefonul poate rula pe un firmware foarte instabil și acesta ar putea fi motivul pentru care nu există deja nicio notificare cu privire la o actualizare. Pentru a șterge acele fișiere, trebuie să ștergeți memoria cache și datele serviciului și așa procedați:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. În secțiunea „APLICAȚII”, găsiți și atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul „TOATE”.
5. Găsiți și atingeți Actualizare software.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele sale cache.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge mesajele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

După aceasta, încercați să vedeți dacă există o actualizare disponibilă și dacă tot nu, atunci este timpul să treceți la pasul următor.

Pasul 3: Reporniți Nota 5 în modul sigur și încercați să descărcați actualizarea

Aceasta va dezactiva toate aplicațiile terță parte pe care le-ați instalat fie din Magazin Play, fie din cele pe care le-ați încărcat lateral. Odată ajuns în acest mod, încercați să verificați dacă puteți descărca în continuare actualizarea și dacă da, atunci una sau unele dintre aplicațiile terță parte s-au confruntat cu serviciul de actualizare software, de aceea nu a putut continua descărcarea actualizării. Acesta este modul în care porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul Vol Down.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Dacă ați descărcat cu succes actualizarea în modul sigur, așteptați repornirea telefonului după instalare și totul ar trebui să funcționeze perfect după aceea. Cu toate acestea, dacă tot nu puteți descărca actualizarea chiar și în modul sigur, încercați să faceți pasul următor.

Pasul 4: Efectuați resetarea master pe Note 5

În acest moment al depanării, este mai bine să efectuați resetarea master, deoarece ați făcut deja procedurile de bază fără rezultat. Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că copiați fișierele și datele, deoarece toate vor fi șterse și nu vor mai putea fi restaurate. După care, urmați acești pași ...

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

De asemenea, puteți încerca să vă resetați telefonul prin meniul Setări ...

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea „Personal”, găsiți și atingeți Backup și resetare.
4. Atingeți Resetare date din fabrică.
5. Atingeți Resetare dispozitiv pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate utilizată, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atinge Continuă.
8. Atingeți Ștergeți toate pentru a vă confirma acțiunea.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil și suntem serioși în ceea ce facem. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.