#Samsung #Galaxy # J7 este un smartphone de gamă medie, popular printre consumatorii conștienți de buget. Are câteva funcții extraordinare, inclusiv afișajul său de 5,5 inci, camerele frontale și spatele de 13MP, un procesor octa core asociat cu 2 GB de memorie RAM și o baterie de 3300 mAh doar pentru a numi doar câteva. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda Galaxy J7 nu va descărca problema mesajelor imagine.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy J7 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați Samsung Galaxy J7 nu va descărca mesajul imagine

Problemă:Da, am o stea Galaxy J7, iar operatorul meu de transport este de bucăți de metrou .. Obțin date de 2 GB, dar folosesc wifi-ul acasă. L-am cumpărat complet nou și, dintr-un anumit motiv, nu va descărca o parte din atașamentul trimis mie, sunt lucruri simple, cum ar fi o poză sau o adresă. Am setarea setată pentru a descărca pe Wi-Fi sau utilizarea datelor, pentru a descărca orice dimensiune și restricțiile sunt setate la liber. Nu ar descărca o adresă pe care cineva mi-a împărtășit-o de pe Google Maps, apoi în mod ciudat a doua zi a făcut-o de nicăieri. Dar, de obicei, trebuie să șterg mesajul text pe care îl asociază, obosesc să văd acel mesaj în partea de jos când pornesc ecranul la început. Sperăm că există ceva care va remedia problema. Am avut telefon mai puțin de 2 luni. Mulțumiri ! O zi bună!!

Soluţie: Înainte de a efectua pași de depanare pe acest telefon, este bine să vă asigurați că rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi.

Există două lucruri pe care trebuie să le asigurați pentru ca telefonul să descarce sau să trimită un mesaj ilustrat. În primul rând, ar trebui să aveți un abonament activ de date mobile și că telefonul primește un semnal de date puternic, de preferință LTE. În al doilea rând, telefonul dvs. ar trebui să aibă instalate setările APN MetroPCS corecte.

Pentru a accesa setările APN ale telefonului:

• Din ecranul de întâmpinare, atingeți tava de aplicații.
• Atingeți Setări> Conexiuni.
• Atingeți Rețele mobile.
• Atingeți Nume punct de acces.

Setări APN MetroPCS:

• Nume: MetroPCS
• APN: fast.metropcs.com
• Proxy: nu este necesar
• Port: nu este necesar
• Nume utilizator: Nu este necesar
• Parolă: nu este necesară
• Server: nu este necesar
• MMSC: http: // metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc
• Proxy MMS: lăsați-l necompletat
• Port MMS: lăsați-l necompletat
• MCC: 310
• MNC: 16
• Tipul de autentificare: nu este necesar sau folosiți doar valoarea implicită afișată

Dacă telefonul dvs. are un semnal puternic de date mobile și are setările APN corecte, dar problema persistă, continuați cu pașii de depanare enumerați mai jos.

Efectuați o resetare soft

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți în acest caz este o resetare soft. Acest lucru va rezolva de obicei problemele cauzate de erori minore de software, deoarece software-ul telefonului va fi reîmprospătat.

• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire și reducere a volumului până la 45 de secunde.
• Așteptați ca dispozitivul să repornească.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Porniți telefonul în modul sigur

Există cazuri în care o aplicație pe care ați descărcat-o poate cauza această problemă specială. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
• Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă problema nu apare în acest mod, atunci ar putea fi cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache

Există cazuri în care un sistem corupt de date cache poate provoca această problemă. Prin urmare, este o idee bună să ștergeți aceste date, deoarece telefonul va reconstrui aceste date când va porni din nou.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare care trebuie luat în considerare este resetarea din fabrică. Acest lucru vă va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Rețineți că datele telefonului dvs. vor fi șterse în proces, deci asigurați-vă că creați o copie de rezervă înainte de a continua.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
• Fără aplicații instalate în telefon, încercați să verificați dacă problema persistă.

Odată ce resetarea este completă, va trebui să verificați din nou setările APN ale telefonului și să vă asigurați că este corectă. Probabil că problema va fi rezolvată după resetare.