Conţinut

• Samsung Galaxy Note 5 pierde conexiunea la internet prin intermediul datelor mobile
• Galaxy Note 5 se conectează ocazional la rețele de încredere
• Galaxy Note 5 nu poate primi semnal 4G după o actualizare
• Galaxy Note 5 primește acoperire 3G doar în loc de 4G
• Nu puteți efectua mai multe sarcini pe Galaxy Note 5 în timp ce sunteți în apel
• Unele opțiuni lipsesc de pe o pagină web

Unul dintre punctele de vânzare ale Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) este capacitatea sa de a se conecta la o rețea 4G și de a obține un transfer de date foarte rapid. Un proprietar se va simți cu siguranță dezamăgit atunci când va descoperi că noul său telefon foarte scump nu poate obține o conexiune decentă la internet, deoarece pierde conectivitatea atunci când este conectat prin intermediul datelor mobile. Aceasta este una dintre problemele pe care le voi aborda în această postare, așa că, dacă vă puteți raporta la aceasta, continuați să citiți mai jos pentru a afla cum să o abordați.

• Samsung Galaxy Note 5 pierde conexiunea la internet prin intermediul datelor mobile
• Galaxy Note 5 se conectează ocazional la rețele de încredere
• Galaxy Note 5 nu poate primi semnal 4G după o actualizare
• Galaxy Note 5 primește acoperire 3G doar în loc de 4G
• Nu puteți efectua mai multe activități pe Galaxy Note 5 în timpul unui apel
• Unele opțiuni lipsesc de pe o pagină web

Samsung Galaxy Note 5 pierde conexiunea la internet prin intermediul datelor mobile

Problemă: Mi-am cumpărat recent Nota 5 și am început imediat să am probleme cu datele. Telefonul afișează bare pline și simbolul H +, cu toate acestea, în mod aleatoriu nu va încărca nimic care necesită date și nu va efectua apeluri, nu va trimite mesaje sau nu va primi niciunul în acest timp și, de obicei, este necesar să fie pus în modul avion sau repornit pentru a începe să funcționeze din nou. Cu toate acestea, este posibil să funcționeze doar 5 minute înainte de a eșua din nou. Am făcut o resetare din fabrică și resetarea generală, ambele nu au rezolvat nimic.

Depanare: De cele mai multe ori, această problemă este de partea rețelei, dar există și posibilitatea ca setările APN să fie corectate, totuși, după cum ați spus, vă puteți conecta cu succes la internet timp de câteva minute. Prin urmare, vreau să faceți un lucru pentru a izola problema: porniți telefonul în modul sigur și observați.

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul Vol Down.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

În acest mod, ar trebui să vă puteți conecta la internet prin intermediul datelor mobile, așa că încercați și vedeți dacă telefonul poate, dacă da, aveți noroc, deoarece aplicațiile sau serviciile dvs. terțe au legătură cu această problemă. Și întrucât nu știm sigur care este vinovatul, vă sugerez să faceți imediat backup tuturor datelor importante și să efectuați o resetare generală.

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Cu siguranță, această procedură poate rezolva această problemă. Cu toate acestea, dacă problema încă se întâmplă chiar și în modul sigur, încercați să sunați la furnizorul dvs. și să verificați reprezentantul dacă are legătură cu contul dvs. La prima vedere, ar trebui să poată vedea care este problema, în caz contrar, sunt obligați să înlocuiască telefonul cu unul nou.

Galaxy Note 5 se conectează ocazional la rețele de încredere

Problemă: Wi-Fi-ul se conectează ocazional la rețele pe care nu le-am aprobat și acest lucru nu se afișează pe lista de rețele, prin urmare nu mă pot deconecta decât dacă îmi dezactivez Wi-Fi-ul.

Răspuns: Lucrul despre smartphone-urile de astăzi este că acestea sunt concepute având în vedere confidențialitatea utilizatorilor. Astfel, funcțiile sensibile, cum ar fi conectarea la orice rețea, necesită acordul proprietarului și al rețelei, trebuie să aveți fraza de acces corectă, astfel încât să vă puteți conecta cu succes la rețelele Wi-Fi protejate.

Nu încerc să vă discredit, dar în anii mei de utilizare a smartphone-urilor Android, nu am întâlnit niciodată o problemă care să fie la fel ca a voastră și nici nu am găsit pe cineva care să aibă această problemă ... cu excepția dvs., desigur. Întrebările mele sunt: ​​rețelele la care telefonul dvs. se conectează ocazional sunt protejate? Ați încercat să vă conectați la aceste rețele înainte? Am sentimentul că acesta din urmă este adevărat, deoarece acesta este singurul mod în care un telefon se poate conecta la o rețea al cărei SSID este difuzat.

Soluția: lăsați telefonul să „uite” aceste rețele.

Galaxy Note 5 nu poate primi semnal 4G după o actualizare

Problemă: Tocmai am făcut o actualizare a sistemului și Internetul este foarte lent. Nu mai primiți semnul 4G numai E. Trebuie să utilizați telefonul pe Wi-Fi pentru a trimite e-mailuri.

Problemă conexă: Telefonul mi-a șters fotografiile și nu mă pot conecta la Internet, nu arată niciodată ajutor 3g sau 4g, vă rog mulțumesc

Depanare: În primul rând, asigurați-vă că 4G LTE este activat pe dispozitivul dvs., deoarece este posibil să fi fost oprit după actualizare. Dacă este activat, dar telefonul încă nu primește semnalul corespunzător, atunci sunați imediat la furnizorul dvs., deoarece poate fi o problemă cu APN. Această problemă este comună variantelor internaționale, dar s-ar putea întâmpla și cu dispozitivele transportate de orice operator sau furnizor de servicii. Există, de asemenea, posibilitatea ca aceasta să fie o problemă cu APN sau cu aprovizionarea, dar în orice caz, aveți nevoie de ajutor de la furnizorul dvs.

Galaxy Note 5 primește acoperire 3G doar în loc de 4G

Problemă: Bună. Am cumpărat recent un Samsung Galaxy Note 5 și îl folosesc în Marea Britanie pe Vodafone. Problema este că obțin doar conexiune 3g la internet. Fără 4g ce până acum. Pe telefonul meu anterior Galaxy Note 4 am obișnuit cu acel 4G + în unele locuri. Îmi puteți spune dacă trebuie să fac niște setări APN sau altceva? Vă mulțumim și aștept cu nerăbdare să auzim de la dvs.

Depanare: La fel ca problema anterioară, asigurați-vă că 4G LTE este activat pe telefonul dvs. și dacă da și nu primiți semnalul pe care ar trebui să-l primiți, atunci sunați la furnizorul de servicii și lăsați-l să fie șters. În ceea ce privește APN, îl puteți verifica cu reprezentantul. Știu că există o mulțime de informații despre setările APN ale Vodafone, dar doar pentru a vă asigura că le înțelegeți bine, discutați cu reprezentantul și cereți-le.

Nu puteți efectua mai multe sarcini pe Galaxy Note 5 în timp ce sunteți în apel

Problemă: Ne pare rău, nu sunt instalate aplicații noi.De când mi-am actualizat telefonul dintr-un Note 3 în un Note 5 nu mai pot face mai multe sarcini, cum ar fi să verific un site web al clienților sau să îmi verific e-mail-urile în timp ce sunt la un apel telefonic. Te rog ajuta-ma. - Rick

Răspuns: Chiar și telefoanele Android entry-level vă vor permite să verificați alte lucruri în timpul unui apel, așa că mă întreb ce înseamnă „nu poate face multitasking” sau ce se întâmplă când navigați departe de aplicația telefonică pentru a verifica alte lucruri? Dacă există o eroare, ce scrie? Dacă apelul se deconectează, se întâmplă în fiecare apel? Există această problemă din prima zi? Dacă nu, când a început?

Acum, presupunând că această problemă a început să apară recent sau după o actualizare. Soluția pentru aceasta este ștergerea partiției cache. Deci, încercați această procedură:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Nu sunt foarte sigur dacă aceasta este doar o problemă minoră de firmware sau nu, dar dacă ștergerea partiției cache nu va ajuta, vă sugerez să încercați resetarea master. Ei bine, desigur, faceți backup tuturor datelor importante, deoarece toate vor fi șterse în timpul procesului.

Unele opțiuni lipsesc de pe o pagină web

Problemă: Bună. Ori de câte ori îmi deschid „Internetul” și mă duc la pagina mea video (pagina de abonat video rogers tv) din partea de jos are 2 opțiuni „video player” și „descărcare”. A existat mai multe opțiuni în afară de descărcare înainte ca eu să-l lovesc o dată, cum văd din nou celelalte opțiuni? Ajutor?

Răspuns: Îmi pare rău că nu ne putem referi la această întrebare, deoarece nu suntem familiarizați cu site-ul web al lui Rogers. Știi, Rogers poate oferi un răspuns mai bun decât noi, deoarece se referă la site-ul său web. Mai bine sunați la linia de asistență și să întrebați despre opțiunile care vă lipseau, deoarece poate că au schimbat pagina web și au luat unele dintre opțiuni sau le-au transferat pe o altă pagină web.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil și suntem serioși în ceea ce facem. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.