Conţinut

• De ce nu puteți trimite sau primi mesaje SMS sau MMS pe Moto G5?
• Soluții potențiale pentru remedierea problemelor SMS și MMS de pe Moto G5

Considerat drept unul dintre cele mai bune smartphone-uri bugetare din 2017, telefonul octa-core Motorola de 5 inci, Moto G5 este plin de multă tehnologie, alături de performanțe bune și design jazzed. În general, este un dispozitiv fantastic, dar la fel ca orice altul nu este perfect. Dovadă este numărul de utilizatori Moto G5 care ridică reclamații cu privire la diverse probleme legate de descărcarea bateriei, apeluri și mesaje text.

În această postare, vom aborda una dintre cele mai răspândite probleme cu care se confruntă mulți proprietari ai telefonului Moto G5, și anume textul. Dacă și dvs. aveți probleme cu trimiterea sau primirea de mesaje text (SMS) sau mesaje ilustrate (MMS) pe același telefon Motorola, atunci este posibil ca acest conținut să vă poată ajuta. Citiți mai departe și aflați ce cauzează apariția acestei probleme și ce trebuie făcut pentru a le remedia.

Pentru proprietarii de smartphone-uri care au găsit site-ul nostru în timp ce încercau să găsească o soluție, încercați să vedeți dacă telefonul dvs. este unul dintre dispozitivele pe care le acceptăm. Dacă este, vizitați pagina de depanare a dispozitivului respectiv, navigați prin el pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Cu toate acestea, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, completați chestionarul nostru privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

De ce nu puteți trimite sau primi mesaje SMS sau MMS pe Moto G5?

Problemele de mesaje text pe dispozitivele mobile sunt adesea atribuite erorilor de rețea, cum ar fi atunci când utilizați dispozitivul într-o zonă care nu este deja acoperită de rețea. Un alt factor legat de rețea care poate provoca o rețea indisponibilă sau inaccesibilă este o întrerupere, fie din cauza întreținerii programate, fie a problemelor tehnice bruște care afectează bazele rețelei, turnurile celulare și sistemele de rețea. Alte persoane care au întâmpinat probleme similare cu trimiterea sau primirea de mesaje text sau imagini au aflat că problema se datora unei cartele SIM defectate. Configurarea incorectă a setărilor mesajelor este, de asemenea, un posibil factor de vină, mai ales atunci când problema a început să apară imediat după modificarea unor opțiuni și setări de pe telefon. Problemele software cum ar fi actualizările defectuoase și instalarea defectuoasă a aplicațiilor pot provoca, de asemenea, erori funcțiilor de mesagerie ale telefonului.

Soluții potențiale pentru remedierea problemelor SMS și MMS de pe Moto G5

După cum puteți vedea, există o mulțime de lucruri pe care trebuie să le luați în considerare atunci când vă confruntați cu probleme de mesagerie nu numai pe Moto G5, ci și cu alte smartphone-uri, Android sau iOS. Pentru a rezolva această problemă, am compilat o serie de soluții posibile și soluții aplicabile la care să faceți referire atunci când aveți nevoie de ajutor în procesul de depanare.

Înainte de a începe, verificați și asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la rețeaua dvs. celulară și că acesta primește o putere bună a semnalului. Dacă nu, atunci va trebui să vă ocupați mai întâi de problemele de rețea. În caz contrar, începeți de fiecare dată când sunteți gata să depanați problemele software ale Motorola Moto G5.

Prima soluție: părăsiți și reporniți aplicația de mesagerie.

Moto G5 vine cu aplicații de mesagerie preinstalate, inclusiv aplicații Hangouts și Messaging. Dacă utilizați Hangouts ca aplicație de mesagerie implicită și este prima dată când aveți probleme la trimiterea sau primirea mesajelor SMS sau MMS, atunci încercați să părăsiți aplicația și apoi să o lansați din nou sau să o deschideți din nou. Acest lucru va reîmprospăta aplicația și va șterge orice erori minore care afectează funcțiile aplicației. Iată cum să închizi forțat sau să ieși din aplicația Hangouts pe Moto G5:

1. Atingeți Pictograma Toate aplicațiile din ecranul de pornire.
2. Atingere Setări
3. Derulați în jos și atingeți Aplicații.
4. Atingeți pentru a selecta Hangouts din lista de aplicații.
5. Atingere Forță de oprire.
6. Apoi atingeți O.K a confirma.

Reveniți la ecranul principal / Start și apoi încercați să lansați din nou aplicația Hangouts. Creați un mesaj de test și vedeți dacă acum puteți trimite și primi mesaje.

A doua soluție: Reporniți telefonul (resetare soft).

O simplă repornire rezolvă adesea erorile minore și problemele software de pe dispozitivele mobile. Este posibil ca aplicația dvs. de mesagerie să aibă probleme, iar această problemă să fi împiedicat aplicația să își îndeplinească principalele funcții de trimitere și primire de mesaje. Pentru a vă asigura că nu este cazul, încercați să reporniți dispozitivul. Pentru început, iată cum se face o resetare sau repornire soft pe Moto G5:

1. Țineți apăsat butonul Putere buton.
2. Atingere Oprire opțiune, apoi atingeți O.K.
3. Așteptați aproximativ 30 de secunde, apoi țineți apăsat butonul Putere butonul din nou până când dispozitivul pornește.

Când este pornit, lansați aplicația de mesagerie, apoi încercați să vedeți dacă funcționează deja.

Dacă problema persistă după prima repornire, dați-i o altă lovitură probabil de 3-5 ori maximă și vedeți dacă dă rezultate pozitive.

A treia soluție: ștergeți memoria și datele aplicației.

Ștergerea memoriei cache a aplicației șterge fișierele temporare și eliberează memoria fără a afecta setările sau informațiile personale, dar ștergerea datelor aplicației o face. Ambele metode de compensare sunt utile atunci când vine vorba de eliminarea segmentelor defecte sau a fișierelor corupte din memoria aplicației care v-ar fi putut cauza această problemă. Iată pentru a șterge memoria cache a aplicației și datele de pe Moto G5:

1. Apasă pe Toate aplicațiile pictogramă din Principal ecran.
2. Derulați și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Glisați spre Toate filă.
5. Derulați și atingeți Mesagerie aplicația pe care o utilizați.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele temporare din memoria aplicației.
7. Atingeți Date clare pentru a șterge datele stocate în memoria aplicației.

După ce ați terminat ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația de mesagerie, reporniți telefonul și apoi lansați din nou aplicația pentru a testa dacă sunteți în măsură să trimiteți și să primiți mesaje conform intenției.

A patra soluție: verificați și instalați actualizări de software.

Actualizările software conțin, de asemenea, remedieri de erori. Dacă vreodată problema cu care vă confruntați este cauzată de unele bug-uri, atunci instalarea unei actualizări o va remedia probabil. Pentru a verifica actualizările over-the-air (OTA) de pe Moto G5, urmați acești pași:

1. Du-te la Start / Principal ecran și apoi glisați Toate aplicațiile pictogramă.
2. Derulați în jos și atingeți Setări.
3. Selectați Despre telefon.
4. Atingeți Actualizari de sistem.

Dacă vedeți o notificare de actualizare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a instala actualizarea software-ului. În caz contrar, software-ul dispozitivului dvs. este actualizat.

Când actualizarea este instalată cu succes, reporniți telefonul, apoi încercați să vedeți dacă aplicația dvs. de mesagerie funcționează deja corect.

Alte optiuni

• Ștergeți mesajele suspecte. Există mesaje care încorporează unele programe malware. În momentul în care ați primit sau ați deschis mesajul, malware-ul ar începe să pătrundă în sistemul de mesagerie și, în cele din urmă, să-i distrugă funcțiile. Dacă primiți mesaje neobișnuite, precum cele de la expeditori necunoscuți, cu linkuri în ele, atunci acesta ar putea fi vinovatul.
• Configurați manual setările APN. Setările APN sunt configurate automat în mod implicit și ar trebui să funcționeze. Cu toate acestea, lucrurile se pot defecta în cele din urmă, astfel încât este posibil să trebuiască să configurați manual aceste setări pe dispozitiv. Setările APN pot varia în funcție de tipul de dispozitive și de platformele (SO) pe care rulează. Pentru a vă asigura că utilizați setările APN corecte pentru dispozitivul dvs., asigurați-vă că contactați operatorul dvs. pentru verificări suplimentare.
• Treceți la alte aplicații de mesagerie. Pentru a determina dacă problema este sau nu izolată de aplicația de mesagerie curentă pe care o utilizați, încercați să treceți la o altă aplicație de mesagerie. Dacă puteți trimite și primi SMS și MMS utilizând o aplicație diferită, atunci denotă în mod clar că aplicația anterioară este de vină.
• Service / reparații. Dacă totuși nu puteți trimite și primi SMS sau MMS utilizând alte aplicații de mesagerie, atunci este probabil o eroare de sistem mai complicată sau deteriorări hardware. În acest moment, ultima dvs. cea mai bună opțiune este o resetare din fabrică (resetare generală), dacă nu service tehnic sau repararea hardware-ului.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.