Bine ați venit la prima parte a seriei noastre de rezolvare a problemelor, care se referă la problemele legate de aplicații pe Samsung Galaxy Note 3. Dacă dețineți acest telefon și aveți o problemă cu aplicațiile dvs. care blochează, se blochează sau probabil că apare o eroare când încercați să descărcați o aplicație din Google Play Store, apoi ați ajuns în locul potrivit pentru soluții.

Nota 3 Ecranul a fost gol în timp ce pe Facebook

Problemă: Ecranul meu s-a înnegrit complet în timp ce urmăream Facebook. Totul funcționează, cu excepția ecranului. Primesc mesaje, mesaje și apeluri. Dacă îl conectez la computerul meu, îmi pot desena modelul ghicind poziția punctelor și se deblochează. Când apăs butonul de pornire, există câteva zone de pe ecran care clipesc intermitent cu linii verzi și galbene. Nu pot ajunge în modul sigur pentru repornire, deoarece nu pot vedea nimic pe ecran, deoarece îl pornesc este negru. Fără sigla Samsung sau altceva. Am încercat totul cu bateria, încărcătorul, SIM-ul și nu pot face să funcționeze ... Văd pe web că există o mulțime de oameni cu aceeași problemă, deci nu cred că este o problemă hardware ... Poate tu mă ajuți?

Soluţie: Încercați să scoateți bateria telefonului, precum și microSD-ul, dacă telefonul dvs. are unul instalat. Țineți apăsat butonul de alimentare cel puțin un minut, apoi reintroduceți bateria. Acest lucru vă descarcă total telefonul, care șterge, de asemenea, orice memorie reziduală din RAM. Porniți telefonul și verificați dacă problema afișajului este rezolvată.

Dacă totuși primiți un ecran gol, dar telefonul dvs. poate primi în continuare apeluri și mesaje, atunci aceasta poate fi o problemă cu ecranul LCD. Aduceți telefonul la un centru de service autorizat și verificați-l.

Nota 3 Blocări și blocări ale aplicațiilor

Problemă: Bună ziua, domnule. Am nota 3 din cele 2 luni anterioare ... telefonul nu funcționează fără probleme, se blochează și blochează aplicațiile ... a fost rapid la început, dar acum se blochează în joc și alte utilizări ... Adică din blocare este că nu funcționează fără probleme . ..dar joacă și oprește-te ca un computer mai lent.

Soluţie: Una dintre cauzele principale este că telefonul dvs. a acumulat o mulțime de date în cache. Încercați să ștergeți partiția cache a telefonului și vedeți dacă acest lucru rezolvă problema.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta și șterge memoria cache.
• Cu „repornirea sistemului acum” evidențiat, apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema persistă, atunci pasul următor este să verificați dacă o anumită aplicație cauzează apariția acestei probleme. Pentru a face acest lucru, trebuie să porniți telefonul în modul sigur.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsată tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• „Modul sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă problema de îngheț nu apare în modul sigur, problema poate fi legată de aplicație. Aflați ce aplicație provoacă acest lucru și dezinstalați-o.

În cele din urmă, dacă orice altceva eșuează, ar trebui să luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică. Doar asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a continua.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a porni repornirea dispozitivului.

Nota 3 Aplicațiile lipsesc

Problemă: Bună ziua TDG, Samsung Note 3 meu funcționează bine de la actualizare, dar acum 2 zile au lipsit unele aplicații și continuu să apar o fereastră pop-up care să spună „aplicațiile galaxiei s-au oprit”, împreună cu mesaje, internet, stocarea contactelor, loginservice, process.android.media etc. a oprit magazinul de jocuri continuă să se blocheze când îl deschid. Serviciile mele Google lipsesc. Chiar și aplicațiile pe care le-am descărcat au dispărut și nu mi-am putut folosi aplicația pentru mesaje, deși pot primi mesaje text, dar nu pot deschide mesajul și nu pot răspunde sau chiar compune. Nu știu ce să fac. Te rog ajuta-ma. P.s. înainte ca aceste lucruri să se întâmple, am mers pe un munte și am decis să opresc telefonul care este în geantă pentru a economisi baterie. Telefonul meu se simțea fierbinte. Ca și cum ar fi supraîncălzit, cred. Deci, când am ajuns la summit, l-am pornit, apoi s-a întâmplat, nu pot accesa cele mai importante aplicații. Vă rog să mă ajutați. Aștept cu nerăbdare răspunsul tău imediat.

Soluţie: Se pare că software-ul telefonului dvs. a fost corupt. Va trebui să efectuați o resetare din fabrică pentru a rezolva această problemă. Asigurați-vă că faceți mai întâi o copie de siguranță a datelor telefonului înainte de a continua.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a porni repornirea dispozitivului.

Nota 3 Eroarea aplicației prin e-mail după actualizare

Problemă: Bună, aplicația de e-mail se blochează constant (eroare) după actualizare. Te rog ajuta-ma.

Soluţie: Ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației de e-mail rezolvă de obicei acest tip de problemă. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a e-mailurilor importante și că luați notă de setările de e-mail înainte de a continua, deoarece acestea pot fi șterse în acest proces.

• Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
• Atingeți Setări.
• Atingeți fila General.
• Atingeți Manager aplicații.
• Glisați pe ecranul Toate
• Atingeți aplicația dorită
• Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
• Atingeți Ștergeți memoria cache.

Nota 3 Eroare „Din păcate, acasă TouchWiz s-a oprit”

Problemă: Bună ziua, mă numesc Rachel și am un Galaxy Note 3. Recent, când încerc să mut aplicații fie pe ecrane, fie din secțiunea de aplicații pe ecranul de întâmpinare, primesc o eroare: „Din păcate, acasă TouchWiz s-a oprit.” În consecință, nicio aplicație nu poate fi mutată în telefon. De asemenea, am făcut recent actualizarea sistemului. Nu sunt sigur dacă cele două elemente sunt legate. Aveți sugestii pentru a ajuta aplicațiile să se miște din nou? De asemenea, este ca și cum ai cere sfatul tău cu privire la o altă problemă de telefon. Mi-am schimbat Galaxy Note 3 de la Verizon la AT&T. Acum, când primesc apeluri, apelul are un semn plus în față. De exemplu, +7243160507. Încă mai pot primi apelul uneori. Cu toate acestea, uneori când răspund, este o linie goală și nici cealaltă persoană nu mă poate auzi. Când încerc să glisez spre dreapta și să apelez numărul înapoi, nu mă va permite să finalizez apelul din cauza semnului plus. Reprezentanții AT&T nu au reușit să-și dea seama că soluționează această ultimă problemă de apel. Vă mulțumim pentru orice ajutor pe care îl puteți oferi

Soluţie: Se pare că datele din versiunea anterioară a software-ului nu au fost complet scoase din telefonul dvs., cauzând apariția acestei probleme.

Încercați să goliți memoria cache și datele aplicației TouchWiz și vedeți dacă acest lucru rezolvă problema.

• Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
• Atingeți Setări.
• Derulați la „APLICAȚII”, apoi atingeți Manager aplicații.
• Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
• Găsiți și atingeți Touchwiz.
• Atingeți Ștergeți memoria cache.
• Atingeți Ștergeți datele, apoi OK. [NOTĂ: Toate ecranele de pornire vor fi șterse.]

Dacă problema apare în continuare, continuați cu ștergerea partiției cache a telefonului.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta și șterge memoria cache.
• Cu „repornirea sistemului acum” evidențiat, apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cele din urmă, dacă orice altceva eșuează, este foarte recomandată resetarea din fabrică, deoarece problema a apărut imediat după o actualizare software. Asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a datelor din telefon înainte de a continua.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a porni repornirea dispozitivului.

Nota 3 „Din păcate, intrarea directă a stiloului sa oprit” Eroare

Problemă: salut, mă confrunt cu o problemă cu Samsung Note 3 ... am scos un nou firmware Android 5 lollipop de la kitkat și după ce am terminat fiecare lucru a fost bine. Am încercat să folosesc scrierea manuală Spen în scris și după ce am deschis panoul de scriere manuală am o eroare Din păcate, intrarea directă a stiloului sa oprit. îl închid și folosind tastatura sau scrierea de mână în tastatură funcționează bine, dar cea de intrare directă a stiloului nu a funcționat pe acadea .. Am încercat să șterg casetele de intrare directă a stiloului și nu am rezolvat

Soluţie: Aceasta poate fi doar o problemă legată de setări. Încercați să verificați managerul de resurse Myscript. Accesați Setări, Manager aplicații, Derulați până la „Dezactivat”, Manager resurse MyScript, faceți clic pe acesta pentru a-l reporni.

Dacă problema persistă, faceți o copie de rezervă a datelor din telefon și efectuați o resetare din fabrică.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „GALAXY Note 3”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a porni repornirea dispozitivului.

Angajați-vă cu noi

Simțiți-vă liber să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android la [email protected]. Citim fiecare e-mail, dar nu putem garanta un răspuns în timp util. În cele din urmă, dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. Mulțumiri.