Cum să remediați problemele de apelare Note10 după actualizarea Android 10

Conţinut

Cauzele problemelor de apelare după Android 10
Soluții pentru problemele de apelare după instalarea Android 10
Lecturi sugerate
Obțineți ajutor de la noi

Au existat plângeri de la unii proprietari Samsung Galaxy Note10 cu privire la dispozitivele lor care au probleme de apel după instalarea Android 10. În mod firesc, acești oameni dau vina pe noul software imediat.

Din punctul nostru de vedere, acest lucru nu poate fi neapărat cauzat de noul sistem de operare Android. Pot exista alți factori în spatele fiecărui caz.

În această postare de depanare, vom explora celelalte motive posibile ale problemelor dvs. de apelare.

Cauzele problemelor de apelare după Android 10

Există multe motive posibile pentru problemele dvs. de apelare. Unele dintre cele comune pe care le identificăm includ următoarele:

Bug de aplicație pentru telefonul minor
Problemă din partea rețelei
Semnal slab sau slab
Cache de sistem deteriorată
Bug software necunoscut
Aplicație terță parte greșită
Problemă de incompatibilitate
Eroare de codare

Soluții pentru problemele de apelare după instalarea Android 10

Mai jos sunt soluțiile potențiale pe care trebuie să le faceți pentru a remedia problemele de apelare.

Verificați alte servicii (pentru a vedea dacă sunt afectate și ele)

Alte servicii de rețea, cum ar fi mesaje text și date mobile, rulează pe aceleași facilități ca și serviciile de apelare. Dacă aceste două servicii nu funcționează și în mod normal, poate exista o problemă din partea rețelei.

Încercați să verificați cum se comportă indicatorul barei de semnal. Dacă există un semnal slab sau slab, chiar dacă vă aflați într-un loc cunoscut, bun, acesta poate fi un alt semn al unei probleme de rețea.

Dacă vă aflați într-o clădire, încercați să vă deplasați într-un spațiu mai deschis unde semnalul este puternic și vedeți dacă asta va rezolva problema.

Dacă călătoriți și vă aflați într-o zonă mai puțin dens populată, semnalul poate fi slab și nu suficient de puternic pentru a suporta apelurile vocale. Așteptați până ajungeți într-un oraș sau zonă cu populație mai mare și verificați din nou semnalul.

Reporniți dispozitivul și reîmprospătați sistemul

Acesta este un pas de bază de depanare și care poate rezolva problema fără a vă cere să faceți lucruri complicate. Orice dispozitiv electronic poate beneficia de o repornire a sistemului, deci asigurați-vă că faceți acest lucru în acest moment.

Încercați mai întâi să reporniți Note10 în mod normal, apăsând butonul de pornire pentru a accesa meniul de pornire. Apoi, selectați opțiunea Reporniți și vedeți dacă funcționează.

O altă modalitate de a reporni dispozitivul este prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului de reducere a volumului și a tastei Bixby / Power în același timp timp de 10 secunde sau până când ecranul dispozitivului se aprinde. Acest lucru simulează efectul deconectării bateriei de la dispozitiv. Dacă funcționează, acest lucru poate debloca dispozitivul.

Dacă repornirea obișnuită nu va ajuta, încercați acest lucru:

Țineți apăsat butonul de reducere a volumului mai întâi și nu îl eliberați.
Ținând apăsat, țineți apăsată tasta de pornire.
Păstrați ambele taste apăsate timp de 10 secunde sau mai mult.

A doua procedură de repornire încearcă să simuleze efectele scoaterii acumulatorului. Pe dispozitivele mai vechi, deconectarea bateriei este adesea o modalitate eficientă de remediere a dispozitivelor care nu răspund. Dacă totuși nu s-a schimbat nimic, continuați cu următoarele sugestii.

Repornirea dispozitivului în mod regulat cel puțin o dată pe săptămână poate fi benefică. Dacă aveți tendința de a uita lucrurile, vă sugerăm să vă configurați telefonul pentru a reporni singur.

Puteți să-l programați pentru a face această sarcină.

Pentru a configura repornirea automată pe Galaxy Note10:

Deschideți aplicația Setări.
Atingeți Îngrijirea dispozitivului.
Atingeți cele 3 puncte din partea de sus.
Selectați Repornire automată.

Remediați problemele de apelare depanând aplicația Telefon (Apelare)

Dacă aveți probleme de apelare după actualizarea la Android 10, cauza poate fi aplicația de telefon sau apelare pe care o utilizați. Deoarece majoritatea proprietarilor Samsung Galaxy folosesc aplicația telefonică implicită pentru serviciile de apelare, acest ghid vă va ajuta să aflați ce trebuie să faceți pentru această aplicație.

Dacă utilizați o aplicație de apelare terță parte, este în regulă. În continuare, puteți urma aceiași pași exacți pentru a face următoarele:

Forțează renunțarea la aplicație
Ștergeți memoria cache a aplicației
Resetați la valorile implicite
Actualizați aplicația

Forțează ieșirea din aplicația Telefon

La fel ca la repornirea dispozitivului, repornirea aplicației poate fi o modalitate eficientă de a scăpa de bug-uri. O repornire a dispozitivului nu reîmprospătează aplicațiile care rulează în fundal, așa că va trebui să închideți manual aplicația Telefon, apoi să o redeschideți. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, asigurați-vă că faceți acest lucru acum. Mai jos sunt cele două modalități de a renunța forțat la o aplicație.

Metoda 1: Închideți o aplicație utilizând tasta Aplicații recente

Pe ecran, atingeți tasta soft Aplicații recente (cea cu trei linii verticale în stânga butonului Acasă).
După ce este afișat ecranul Aplicații recente, glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a căuta aplicația. Ar trebui să fie aici dacă ați reușit să îl rulați anterior.
Apoi, glisați în sus pe aplicație pentru a o închide. Acest lucru ar trebui să-l închidă forțat. Dacă nu este acolo, atingeți pur și simplu aplicația Închideți toate pentru a reporni și toate aplicațiile.

Metoda 2: Închideți o aplicație utilizând meniul Informații aplicație

O altă modalitate de a forța închiderea unei aplicații este accesarea setărilor aplicației. Este o modalitate mai lungă în comparație cu prima metodă de mai sus, dar este la fel de eficientă. Doriți să utilizați această metodă dacă intenționați să faceți alte soluții de depanare pentru aplicația menționată, cum ar fi ștergerea memoriei cache sau a datelor. Iată cum se face:

Deschideți aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Atingeți pictograma Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte, dreapta sus).
Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
Găsiți și atingeți aplicația.
Atingeți Forțare oprire în partea de jos.

Ștergeți memoria cache a aplicației Telefon

Dacă aplicația Telefon se blochează în continuare, este posibil ca noua actualizare Android 10 de pe Note10 să nu fie de vină. Uneori, unele probleme ale aplicației sunt cauzate de un cache deteriorat în cadrul aplicației. Acest lucru se întâmplă dacă există o schimbare bruscă la nivel de sistem, cum ar fi o actualizare sau dacă aplicația nu a fost actualizată de mult timp.

Dacă o repornire forțată a aplicației nu va ajuta, următorul lucru bun pe care îl puteți face este să ștergeți memoria cache a aplicației.

Pentru a șterge memoria cache a unei aplicații:

Accesați ecranul de pornire.
Atinge pictograma Aplicații.
Deschideți aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
Atingeți Stocare.
Atingeți butonul Ștergeți memoria cache din partea de jos.

Resetați aplicația Telefon

Acesta va readuce setările aplicației la valorile implicite din fabrică. Acest lucru este adesea eficient în remedierea problemelor dacă o actualizare recentă a aplicației cauzează o problemă.

Pentru a șterge datele unei aplicații:

Accesați ecranul de pornire.
Atinge pictograma Aplicații.
Deschideți aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Dacă sunteți în căutarea unui sistem sau a unei aplicații implicite, atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
Găsiți și atingeți aplicația corespunzătoare.
Atingeți Stocare.
Atingeți butonul Ștergeți datele.

Reinstalați aplicația

Dacă aplicația în cauză nu a venit preinstalată, ceea ce înseamnă că nu a fost inclusă în setul original de aplicații, o puteți reinstala în loc să ștergeți datele acesteia.

Mai jos sunt pașii pentru ștergerea sau dezinstalarea unei aplicații pe Galaxy Note10:

Dintr-un ecran de pornire, glisați în sus sau în jos din centrul afișajului pentru a accesa ecranul aplicațiilor.
Deschideți aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Asigurați-vă că este selectat Tot (stânga sus). Dacă este necesar, atingeți pictograma drop-down (stânga sus), apoi selectați Toate.
Localizați, apoi selectați aplicația corespunzătoare. Dacă aplicațiile de sistem nu sunt vizibile, atingeți pictograma Mai multe opțiuni (dreapta sus), apoi selectați Afișați aplicațiile de sistem.
Atingeți Dezinstalare pentru a șterge o aplicație.
Atingeți OK pentru a confirma.

După ce ați șters aplicația, asigurați-vă că reporniți telefonul înainte de al reinstala.

Actualizați aplicația Telefon

O parte din depanarea aplicației dvs. pentru această situație este de a vă asigura că aplicația Telefon este complet actualizată. Dacă ați șters datele aplicației, asigurați-vă că verificați manual o actualizare.

Iată cum:

Deschideți aplicația Telefon.
Atingeți pictograma Mai multe setări (trei puncte în dreapta sus).
Atingeți Setări.
Atinge Despre telefon.
Atingeți butonul Actualizare. Dacă nu există un buton de actualizare disponibil, înseamnă că aplicația este complet actualizată.

Dacă continuați să aveți probleme de apelare, ignorați această sugestie și treceți la următoarea.

Verificați dacă există actualizări de firmware pentru modem

În unele cazuri rare, apelurile vocale sau problemele de mesaje text pot fi cauzate de o defecțiune a firmware-ului unui dispozitiv. Dacă problema afectează un număr semnificativ de clienți, un operator va lansa de obicei o actualizare pentru firmware pentru a remedia problema. Aceasta ia aceeași formă ca orice actualizare de sistem, așa că, dacă există vreo actualizare disponibilă în bara de notificare chiar acum, asigurați-vă că o instalați imediat.

Reduceți erorile actualizând toate aplicațiile

Menținerea aplicațiilor actualizate este doar o modalitate de a minimiza șansele de a avea probleme pe dispozitiv. Mulți utilizatori de Android nu verifică de obicei actualizările aplicației după o actualizare a sistemului de operare Android, ceea ce poate fi o greșeală. Aplicațiile învechite pot întâmpina erori cu noul software imediat ce începeți să le utilizați.

Dacă Note10 are probleme de apelare imediat după instalarea Android 10, nu este o idee rea să vă asigurați că actualizați restul aplicațiilor dvs. Aceasta este pentru a vă asigura că aplicațiile sunt în cea mai recentă versiune pentru a funcționa cu noul Android 10.

Pentru a verifica actualizările aplicației Play Store pe Galaxy Note10:

Deschideți aplicația Magazin Play.
Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
Atingeți Actualizați sau Actualizați toate.

Dacă sunteți conectat la conexiunea de date celulare, vă sugerăm să actualizați prin Wi-Fi numai pentru a evita taxele suplimentare. Aceasta vă permite să evitați taxele inutile pentru date.

Pentru a actualiza aplicațiile numai prin Wi-Fi:

Deschideți aplicația Magazin Play.
Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
Atingeți Setări.
Atingeți Preferința descărcării aplicației.
Selectați Numai peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
Atingeți Terminat.

Asigurați-vă că păstrați aplicațiile actualizate tot timpul activând opțiunea de actualizare automată. Acest lucru vă va economisi timp dacă sunteți genul care este mereu în mișcare.

Pentru a activa actualizarea automată a aplicației:

Deschideți aplicația Magazin Play.
Atingeți pictograma Mai multe setări din stânga sus (trei linii orizontale).
Atingeți Setări.
Atingeți Actualizare automată a aplicațiilor.
Atingeți numai Peste Wi-Fi (selectați Peste orice rețea dacă nu aveți Wi-Fi).
Atingeți Terminat.

Dacă aveți aplicații preluate din afara Magazinului Play, poate fi necesar să le actualizați instalând un APK actualizat. Colaborați cu dezvoltatorul aplicației pentru a ști exact ce trebuie să faceți.

Resetați setările de rețea

Unele probleme de apel și de mesaje sunt cauzate de o configurare incorectă a rețelei. Acest lucru se poate întâmpla din când în când după o schimbare la nivel de sistem, cum ar fi o actualizare. Unele aplicații proaste pot modifica, de asemenea, unele setări în fundal. Dacă aveți probleme de apelare după o instalare Android 10, încercați să resetați setările de rețea ale dispozitivului.

Așa se face:

Pe ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
Deschideți aplicația Setări.
Atingeți Management general.
Atinge Resetează.
Atinge Resetează setările de rețea.
Atingeți Resetare setări pentru a confirma.

Depanarea cartelei SIM

Dacă apelurile încă nu funcționează, următoarea mișcare bună pentru dvs. este să depanați cartela SIM. Există trei lucruri de bază pe care le puteți face:

Reinstalați cartela SIM
Curățați cartela SIM
Înlocuiți cartela SIM

Reinstalați cartela SIM

Scoaterea cartelei SIM de pe dispozitiv uneori rezolvă anumite tipuri de probleme de rețea. Asigurați-vă că faceți și acest lucru.

Doriți să opriți mai întâi Note10 înainte de a scoate și introduce cardul SIM în.

Curățați cartela SIM

Înainte de a repune cartela SIM, asigurați-vă că o ștergeți cu o cârpă moale și curată. Dacă conectorii de cupru sunt rugini sau murdari, asigurați-vă că le ștergeți curate.

Înlocuiți cartela SIM

Unii operatori oferă înlocuirea gratuită a cartelelor SIM. Dacă bănuiți că există o problemă SIM și aveți ocazia de a obține o înlocuire gratuită fără a vă schimba numărul, continuați și faceți acest lucru.

Asigurați-vă că aplicațiile implicite sunt activate (Resetați preferințele aplicației)

Toate aplicațiile nu funcționează singure. Fiecare are nevoie de o altă aplicație sau serviciu pentru a îndeplini sarcini. Acest lucru nu este diferit pentru aplicația Telefon. Uneori, o aplicație prestabilită cerută de o altă aplicație poate fi dezactivată din greșeală de către un utilizator sau de o altă aplicație. Uneori, modificările la nivel de sistem, cum ar fi atunci când instalați o nouă actualizare, pot afecta unele aplicații.

Pentru a vă asigura că toate aplicațiile implicite necesare sistemului dvs. sunt activate, urmați acești pași:

Deschideți aplicația Setări.
Atingeți Aplicații.
Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
Selectați Resetați preferințele aplicației.
Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

Reîmprospătați memoria cache a sistemului

Dacă ați observat că problemele dvs. de apelare au început după actualizarea Android 10, este posibil ca memoria cache a sistemului să fi fost deteriorată. Actualizările majore de software pot duce uneori la această situație.

Pentru a verifica dacă aveți o problemă de cache de sistem defectă, puteți șterge partiția cache unde este stocată această cache. Aceasta va șterge memoria cache curentă. Dispozitivul dvs. va reconstrui acest cache în timp.

Ștergerea memoriei cache a sistemului nu vă va șterge datele personale.

Urmați acești pași pentru a șterge partiția cache:

Opriți dispozitivul.
Țineți apăsate tasta Volume Up și tasta Bixby / Power.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați ambele taste („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți partiția cache”.
Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți partiția cache”.
Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
Apăsați butonul de pornire pentru a confirma acțiunea de a șterge memoria cache.
Așteptați o secundă, deoarece sistemul șterge memoria cache.
Apăsați din nou butonul de pornire pentru a reporni dispozitivul. Aceasta va readuce dispozitivul la interfața normală.
Asta e!

Remediați problemele de apelare verificând aplicațiile necinstite

Un alt motiv posibil pentru care nu puteți efectua sau primi apeluri pe Note10 este o aplicație terță parte proastă. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, puteți porni dispozitivul în modul sigur.

În acest mod, toate aplicațiile terță parte sunt blocate (nuanțate), astfel încât să nu poată rula. Dacă Instagram rulează normal și nu se blochează în modul sigur, asta înseamnă că aveți la îndemână o aplicație proastă.

Pentru a reporni în modul sigur, urmați acești pași:

Opriți dispozitivul.
Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Nu uitați: modul sigur blochează aplicațiile de la terți, dar nu vă va spune care dintre ele este cauza reală. Dacă credeți că există o aplicație terță parte necinstită în sistem, trebuie să o identificați. Iată ce trebuie să faceți exact:

Porniți în modul sigur.
Verificați problema.
După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
Dacă Galaxy Note10 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Ștergeți software-ul și restaurați-l la valorile implicite (resetare din fabrică)

Dacă vă păstrați problemele de apelare chiar și după ce ați făcut totul mai sus, este posibil să existe o eroare software necunoscută în Android 10 care să o provoace. În această situație, va trebui să efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru este adesea eficient în rezolvarea problemelor cu cauze legate de software. În acest moment, putem presupune că problema se află în dispozitiv, astfel încât revenirea software-ului la valorile implicite poate ajuta.

Această resetare vă va șterge datele personale, cum ar fi imagini, videoclipuri, documente, contacte etc., așa că asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de timp.

Mai jos sunt cele două moduri de a reseta din fabrică Galaxy Note10:

Metoda 1: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Note10 prin meniul Setări

Acesta este cel mai simplu mod de a șterge Galaxy Note10. tot ce trebuie să faceți este să accesați meniul Setări și să urmați pașii de mai jos. Vă recomandăm această metodă dacă nu aveți probleme să intrați în Setări.

Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale și eliminați contul Google.
Deschideți aplicația Setări.
Derulați și atingeți Gestionare generală.
Atinge Resetează.
Selectați Resetare date din fabrică din opțiunile date.
Citiți informațiile, apoi atingeți Resetare pentru a continua.
Atinge Șterge totul pentru a confirma acțiunea.

Metoda 2: Cum se resetează hard pe Samsung Galaxy Note10 folosind butoane hardware

Dacă cazul dvs. este că telefonul nu pornește sau pornește, dar meniul Setări este inaccesibil, această metodă poate fi utilă. Mai întâi, trebuie să porniți dispozitivul în modul de recuperare. După ce accesați cu succes recuperarea, este momentul să începeți procedura corectă de resetare master. Este posibil să dureze câteva încercări înainte de a putea accesa recuperarea, deci aveți răbdare și pur și simplu încercați din nou.

Dacă este posibil, creați din timp o copie de siguranță a datelor dvs. personale. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
De asemenea, doriți să vă asigurați că vă eliminați contul Google. Dacă problema dvs. vă împiedică să faceți acest lucru, atunci pur și simplu săriți peste acest pas.
Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
Țineți apăsate tasta Volume Up și tasta Bixby / Power.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați ambele taste („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Meniul ecranului de recuperare va apărea acum. Când vedeți acest lucru, eliberați butoanele.
Utilizați butonul de reducere a volumului până când evidențiați „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
Apăsați butonul de pornire pentru a selecta „Ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
Folosiți Volume Down pentru a evidenția Da.
Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma resetarea din fabrică.
Urmați restul instrucțiunilor pentru a finaliza sarcina.

Lecturi sugerate

Cum să remediați problemele MMS Note10 după actualizarea Android 10
Cum se remediază blocarea telefonului Note10 după actualizarea Android 10
Cum se remediază blocarea galeriei Note10 după actualizarea Android 10
Cum se remediază blocarea Note10 Netflix după actualizarea Android 10

Obțineți ajutor de la noi

Aveți probleme cu telefonul dvs.? Nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom încerca să vă ajutăm. De asemenea, creăm videoclipuri pentru cei care doresc să urmeze instrucțiunile vizuale. Accesați pagina noastră Youtube pentru depanare.