Conţinut

• Problema nr. 1: notificările mesajelor text Galaxy J7 Prime se afișează în continuare după ce au fost oprite
• Problema # 2: mesajele text Verizon Galaxy J7 și apelurile nu se opresc în mod aleatoriu la Straight Talk

Multe # GalaxyJ7 și # GalaxyJ7Primes au fost acum actualizate la Android Nougat și, ca de obicei, multe probleme post-actualizare încep să deranjeze utilizatorii. Una dintre aceste probleme este cea pe care dorim să o abordăm în această postare: notificările text continuă să fie afișate după ce au fost dezactivate. Un exemplu excelent a ceea ce se întâmplă cu mulți utilizatori este descris într-unul dintre cazurile de mai jos, așa că sperăm că sugestiile noastre vor fi utile comunității noastre.

Problema nr. 1: notificările mesajelor text Galaxy J7 Prime se afișează în continuare după ce au fost oprite

Ok, am un Samsung J7 prime. L-am primit din decembrie. Am primit o actualizare pentru el acum câteva săptămâni, iar acum mesajele mele text nu funcționează corect. Am oprit complet notificările, dar textele mele apar totuși într-o fereastră mare de pe telefon, chiar și atunci când această funcție este dezactivată. Și de fiecare dată când primesc un mesaj text, telefonul meu rămâne foarte rău și, uneori, ecranul se înnegrește, acesta rămâne și anulează orice aplicație pe care o folosesc. Deci, oricând cineva îmi trimite mesaje text, am o fereastră mare de text în față care îmi încurcă și oprește aplicațiile. Am încercat mai multe moduri de a-l corecta. Accesarea setărilor de text și dezactivarea completă a notificărilor nu ajută problema. Nici resetarea telefonului în niciun fel nu ajută. Am descărcat o aplicație de mesaje text și mi-am oprit complet mesajele de pe telefon, dar nici asta nu ajută. Fereastra încă apare chiar dacă notificările sunt oprite. Te rog ajuta-ma. Nu știu ce se întâmplă și știu că are legătură cu actualizarea. Nu pot nici măcar să scriu text acum și nu este bine. Ar trebui să pot să trimit mesaje text pe telefonul meu și să nu am toate acestea. Nu aș fi primit actualizarea dacă aș fi știut că va fi o problemă atât de mare. Ceva este cu siguranță încurcat cu asta. Apreciez orice ajutor pe care mi-l puteți da băieți !! Mulțumiri! - Heather

Soluţie: Bună Heather. Nu știm dacă înțelegem ce înțelegeți exact prin „o fereastră mare”, dar cu Android Nougat, notificarea mesajelor text ar trebui să fie afișată în mod natural într-o fereastră pop-up mare. Acest lucru se întâmplă numai dacă ați activat notificările pentru aplicația dvs. de mesagerie. Dacă nu doriți să primiți nicio notificare de mesaj text, iată ce trebuie să faceți:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atinge Notificări.
3. Atingeți AVANSAT în partea dreaptă sus.
4. Căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o. În scopuri de depanare, folosim propria aplicație Mesaje Samsung.
5. Dacă nu doriți să primiți deloc notificări pentru mesajele text, mutați glisorul pentru Permiteți notificări la stanga. Acest lucru va împiedica dispozitivul dvs. să afișeze ferestre pop-up de mesaje text.

Dacă, de asemenea, nu doriți să primiți notificări de mesaje text când ecranul dispozitivului este blocat, atingeți opțiunea Pe ecran de blocare și selectați Nu afișa notificări.

Dacă ați încercat deja pașii de mai sus înainte de a ne contacta, atunci trebuie să existe o problemă cu notificările dvs. J7.

Ștergeți partiția cache

Dacă sunteți sigur că problema a început după ce ați instalat actualizarea Android, următorul lucru bun pe care trebuie să îl faceți este să ștergeți partiția cache. Acest lucru va forța dispozitivul să șteargă memoria cache a sistemului. Android utilizează memoria cache a sistemului pentru a încărca aplicațiile în mod eficient, dar uneori, pot apărea probleme atunci când această memorie cache este deteriorată după o actualizare. În mod ideal, ar trebui să ștergeți în mod regulat memoria cache a sistemului, ca o dată pe lună, pentru a reduce la minimum șansele de dezvoltare a erorilor. Pentru a șterge partiția cache, iată pașii:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetați toate preferințele aplicației

Uneori, noile actualizări Android înseamnă că setările vechi ale aplicației și serviciilor pot fi schimbate. Dacă aveți aplicații care se găsesc brusc incapabile să funcționeze corect după aceste modificări, pot apărea erori. Pentru a vedea dacă puteți remedia problema fără a face o soluție mai drastică prin resetarea din fabrică, vă recomandăm să resetați toate preferințele aplicației în continuare. Resetarea preferințelor aplicației va avea următoarele efecte:

• reactivează aplicațiile și serviciile dezactivate anterior
• resetează aplicațiile implicite pentru acțiuni
• dezactivează restricțiile de date de fundal pentru aplicații
• readuceți permisiunile aplicației la valorile implicite
• deblocați notificările aplicației

Pentru a reseta preferințele aplicației pe S9:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
4. Atinge Resetează preferințele aplicației.

Curățați telefonul cu resetarea din fabrică

Dacă ștergerea partiției cache și resetarea tuturor preferințelor aplicației nu vor schimba nimic, încercați să începeți din nou, acum că rulați un sistem de operare actualizat. Puteți face acest lucru făcând o resetare din fabrică. Această procedură vă asigură că nu rămâne nimic neschimbat din partea software-ului. Toate problemele pe care le menționați nu ar trebui să fie acolo în primul rând, iar resetarea din fabrică asigură că sistemul funcționează conform așteptărilor. Pentru a reseta din fabrică J7 Prime:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
10. Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 2: mesajele text Verizon Galaxy J7 și apelurile nu se opresc în mod aleatoriu la Straight Talk

Am un Galaxy J7 de vreo 2 luni acum. Furnizorul este Verizon și am un plan de discuții direct. Nu am avut niciodată probleme cu datele. Dar serviciul meu a fost inconsecvent. În prima lună nu aș putea niciodată să trimit mesaje text sau să apelez, dar ocazional aș obține toate textele mele simultan. Deci, în mod aleatoriu timp de aproximativ 2 sau 3 secunde, aș putea efectiv să primesc mesaje text și apeluri. Și aș dori, de asemenea, să menționez că am avut întotdeauna patru bare când încerc să apelez sau să trimit mesaje text. Așa că m-am gândit că ar fi putut fi setările mele APN și am încercat să le schimb doar pentru a afla că totul este excelent și că nu există nicio modalitate de a adăuga ștergerea sau modificarea setărilor mele APN. Nici nu știu dacă problema este neapărat legată de setările mele APN, care a fost doar o altă problemă pe care am experimentat-o. - Jamesalexvanbibber

Soluţie: Bună Jamesalexvanbibber. Nu credem că este deloc o problemă APN. Dacă este, ar trebui să aveți și probleme de conexiune de date mobile și nu doar mesaje text și apeluri. Modificarea setărilor APN nu va afecta funcționalitățile de mesaje text și apeluri vocale, așa că nu mai treceți la joc. Pe baza modului în care vă descrieți problema, problema este cel mai probabil cauzată de oricare dintre aceste elemente:

• incompatibilitate software sau eroare
• incompatibilitate de rețea sau eroare

Rețineți că smartphone-urile, inclusiv cel pe care îl utilizați acum, rulează de obicei versiuni de firmware specifice operatorului. De exemplu, J7-ul dvs. trebuie să ruleze un firmware Verizon și nu cel al Straight Talk’s. Acest lucru poate fi problematic în anumite moduri, deoarece este posibil ca software-ul să nu funcționeze conform intenției atunci când este utilizat într-o altă rețea. Chiar dacă hardware-ul și radioul său sunt pe deplin compatibile cu rețeaua dvs. curentă (Straight Talk), un firmware Verizon nu este așa. Există mulți factori care ar trebui luați în considerare, în special cei extrem de tehnici pe care nu îi vom discuta, dar, în general, toți aparțin aspectului software sau firmware. Încercați să colaborați cu echipa de asistență tehnică Straight Talk pentru a vă asigura că nu există întreruperi ale serviciului care ar putea afecta prima zonă în care vă aflați. Dacă sunt 100% siguri că serviciile lor funcționează în timp ce aveți aceste probleme ciudate, atunci știți că aveți o problemă cu software-ul. Din păcate, este posibil să nu puteți face multe în acest sens, deoarece problemele de acest tip sunt legate de cod. Aceasta înseamnă că modul în care este programat dispozitivul dvs. pur și simplu nu este compatibil sau problematic pentru a funcționa în mod consecvent cu sistemul Straight Talk.