Conţinut

• Problema 1: aplicația implicită Galaxy Note 5 la descărcarea imaginilor
• Problema 2: Se poate transfera fișierul Galaxy Note 5 când ecranul este deteriorat?
• Problema 3: serverul de e-mail Galaxy Note 5 se schimbă singur, nu poate primi e-mailuri
• Problema 4: Galaxy Note 5 cum să ocolească protecția de resetare din fabrică (FRP)
• Problema 5: ecranul Note 5 nu se va debloca, amprenta și codul PIN nu funcționează

Bună ziua, fanii # GalaxyNote5! Astăzi discutăm câteva probleme legate de Android în Nota 5. Sperăm că soluțiile menționate aici vor fi de ajutor.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: aplicația implicită Galaxy Note 5 la descărcarea imaginilor

Am reușit să salvez fotografii de pe Mesaje și Facebook pe telefonul meu și acestea vor intra în Galeria mea. Acum merg la un fișier numit imagini și nu pot găsi acest fișier sau nu pot salva imaginea. Cum o pot schimba înapoi pentru a intra în galeria mea. - Chris Martin RN

Soluţie: Salut Chris. Uneori, un utilizator poate avea mai multe aplicații care efectuează aceeași activitate. Acest lucru este recunoscut de Android, deci, dacă veți efectua o acțiune specifică pentru prima dată, sistemul vă va cere să alegeți ce aplicație doriți să utilizați. Android vă va întreba apoi dacă veți utiliza aceeași aplicație ca aplicația implicită pentru a face aceeași acțiune în viitor. Dacă telefonul dvs. nu mai întreabă ce aplicație să utilizați atunci când salvați sau descărcați o fotografie, este posibil să fi setat, fără să știți, o altă aplicație pentru a face treaba. Vă sugerăm să readuceți toate setările aplicației la valorile implicite, astfel încât să puteți alege aplicația preferată atunci când descărcați o fotografie. Iată cum:

1. Dintr-un ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații (situată în colțul din dreapta jos).
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager de aplicatii.
5. Atingeți Meniul pictogramă (situată în colțul din dreapta sus).
6. Atingeți Resetați preferințele aplicației.
7. Atingeți Resetați.

După ce ați resetat toate preferințele aplicației, încercați să descărcați din nou o fotografie și asigurați-vă că nominalizați aplicația Galerie ca aplicație implicită.

Problema 2: Se poate transfera fișierul Galaxy Note 5 când ecranul este deteriorat?

Am renunțat la Samsung Note 5 zilele trecute și de atunci ecranul s-a înnegrit în timp. Acum nu pot vedea deloc nimic pe ecran. Întrebarea mea este „Există o modalitate de a transfera fotografiile, muzica etc. pe noul meu S8 fără a fi nevoie să cheltuiesc o grămadă de bani pentru a repara ecranul?”

Am încercat să-l restabilesc din contul meu Google, dar singurul lucru pe care îl pot obține este contactele mele. Planul meu de telefon era prin Straight Talk, dar era un telefon Verizon. Orice sfat este mult apreciat. Mulțumiri. - Jacob Lundquist

Soluţie: Salut Jacob. Răspunsul direct este nu. Din motive de securitate, dispozitivul de stocare intern poate fi accesat numai dacă un utilizator a dat o permisiune explicită, ceea ce se face prin atingerea unei opțiuni din ecran. Cu alte cuvinte, aveți nevoie de un ecran de lucru pentru a face fișierele accesibile. Nu vă puteți conecta telefonul la computer și mutați fișiere. Dacă aveți mare nevoie de aceste fișiere din Nota 5, va trebui mai întâi să reparați ecranul.

Problema 3: serverul de e-mail Galaxy Note 5 se schimbă singur, nu poate primi e-mailuri

Pe Galaxy Note 5. E-mailul de la serviciu s-a actualizat recent la Office 365. Aproximativ o dată la 1-2 săptămâni telefonul meu va reseta serverul de schimb. De exemplu: serverul meu de schimb este outlook.office365.com, se va reseta singur (de obicei peste noapte) pentru a citi mail.cppwind.com. Evident, acest lucru duce la faptul că nu mai primesc e-mailuri. Nu este dificil de resetat, dar de ce face acest lucru și cum pot să-l opresc? Interesant este că sunt singura persoană (din 80 de angajați) care are această problemă. Din câte știu eu sunt singurul cu nota 5. Mulțumesc. - Timothy VanZant

Soluţie: Bună Tim. Nu am auzit de nicio instanță similară de la alți utilizatori ai Notei 5, deci este posibil să fie un caz izolat. Cauza problemei poate varia de la o simplă eroare de aplicație de e-mail, o eroare de aplicație terță parte sau o eroare de firmware. Pentru a încerca să remediați problema, trebuie să faceți lucrurile de mai jos.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail. Problema poate fi izolată doar de aplicația de e-mail, astfel încât primul pas pentru dvs. este ștergerea cache-ului și a datelor. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele.
5. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache a aplicației, apoi observați ce se întâmplă. După aceea, faceți Date clare opțiune.

Încercați să utilizați o altă aplicație de e-mail. Dacă problema continuă să se întâmple, puteți încerca apoi o altă aplicație de e-mail. Presupunem că aveți o problemă cu aplicația nativă de e-mail Samsung, deci luați în considerare utilizarea unor aplicații terțe, precum Gmail Google.

Resetare din fabrică. Ultimul pas pe care îl puteți face este resetarea din fabrică. Aceasta este o soluție mai drastică, dar este necesară pentru a determina dacă cauza se află pe telefon. Iată cum să o faceți:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Lucrați cu băieții dvs. IT. Dacă problema continuă după ce ați depanat toate dispozitivele, trebuie să informați departamentul IT despre aceasta. Este posibil să existe o configurare greșită în sistemul lor care să declanșeze automat modificarea serverelor de pe dispozitivul dvs.

Problema 4: Galaxy Note 5 cum să ocolească protecția de resetare din fabrică (FRP)

Încerc să ocolesc protecția de resetare din fabrică (FRP) de pe Samsung Galaxy Note 5. Am putut urma primii pași fără probleme ... până la descărcarea fișierului apk pe o unitate flash. Cu toate acestea, când conectez unitatea flash în Nota 5 prin intermediul OTG, exploratorul de fișiere NU se deschide automat. Există o altă modalitate de a accesa și rula fișierul apk? Sau am nevoie de o abordare complet diferită pentru a ocoli FRP. Semnat, pierdut și confuz și destul de obosit. - Aida Cloutier

Soluţie: Bună Aida.Singura modalitate oficială de a ocoli FRP este utilizând acreditările corecte ale contului Google. Rețineți că FRP este adăugat pentru a preveni resetarea neautorizată din fabrică pentru dispozitivele Samsung, indiferent de circumstanțele din jur. Dacă ați uitat numele de utilizator și parola contului Google, nu aveți noroc. Deși există mijloace oficiale pentru a reseta parolele contului dvs. Samsung și Google, nu există nicio modalitate de a face acest lucru cu Factory Reset Protection. Samsung și Google presupun că un utilizator responsabil ia notă de contul său Google, astfel încât, dacă sunteți de tipul opus, FRP tocmai a transformat telefonul dvs. într-o hârtie scumpă.

Inițial, la câteva luni după eliberarea FRP, existau o serie de mijloace de lucru cunoscute pentru a păcăli telefoanele blocate FRP pentru a se deschide. Cu toate acestea, Samsung și Google au reușit în cele din urmă să rezolve astfel de soluții și au reușit până acum să facă din FRP o caracteristică de securitate mult mai dificilă. Începând cu această scriere, nu există o modalitate cunoscută de a trata FRP atunci când un utilizator nu are setul corect de acreditări. Știm că acest lucru nu este ceea ce doriți să auziți, dar poate doriți să continuați să căutați mijloace alternative pentru a rezolva problema în viitorul apropiat. Comunitatea Android este un grup în continuă evoluție și cu atâtea genii acolo, o nouă modalitate de a ocoli FRP poate fi pe cale.

Problema 5: ecranul Note 5 nu se va debloca, amprenta și codul PIN nu funcționează

Salut. Aceasta este Janine. Telefonul meu își pierduse puterea. Pentru a mă putea conecta la telefon, trebuie să primesc codul de securitate sau codul PIN. Cu toate acestea, am uitat codul PIN de rezervă pentru amprentele mele pe care le-am făcut. Când am încercat să introduc coduri PIN, știu că este întotdeauna greșit și mă face să aștept o oră pentru o altă șansă. Au trecut 3 zile și de când mi-am folosit telefonul. Poti, te rog, sa ma ajuti! - Ladyboo84

Soluţie: Bună Ladyboo84. Există mai multe moduri de a vă debloca telefonul, dar fiecare dintre aceste metode trebuie să îndeplinească anumite cerințe pentru a funcționa. Să discutăm fiecare dintre aceste modalități care vă pot ajuta.

Deblocați Nota 5 folosind Managerul de dispozitive Android

Acesta ar trebui să fie primul pas pe care trebuie să-l încercați, mai ales dacă sunteți conectat la contul dvs. Google prin telefon. Această metodă funcționează numai dacă v-ați înregistrat deja dispozitivul cu Android Device Manager. Dacă este înregistrat, puteți utiliza funcția de blocare ADM pentru a reseta parola Google utilizând un computer. Mai jos sunt cerințele pentru a utiliza ADM pentru a debloca Nota 5:

• telefonul trebuie să fie pornit
• telefonul trebuie să fie conectat la contul dvs. Google
• telefonul trebuie să fie conectat la wifi sau date mobile
• telefonul trebuie să fie vizibil în Google Play
• GPS-ul sau locația telefonului trebuie să fie pornit
• funcția Găsește dispozitivul meu trebuie activată
• funcția Permite blocare și ștergere de la distanță a telefonului trebuie să fie activată

Dacă oricare dintre aceste cerințe nu este îndeplinită, există șansa să nu puteți utiliza ADM pentru a vă debloca Nota 5.

Cu toate acestea, dacă totul este setat, puteți continua deblocarea dispozitivului procedând în felul următor:

1. Accesați Managerul de dispozitive Android de pe un computer.
2. Găsiți Galaxy Note 5 pe ecran.
3. Activați funcția „Blocare și ștergere”.
4. Urmați pașii de pe pagină pentru a vă bloca telefonul.
5. Setați o parolă temporară.
6. Introduceți parola temporară în Nota 5.
7. Creaza o noua parola.

Deblocați Nota 5 folosind Samsung Find My Mobile

Find My Mobile de la Samsung este un serviciu la distanță similar cu ADM-ul Google. Pentru ca acesta să funcționeze, trebuie să vă fi înregistrat dispozitivul pe site-ul sau serviciul Find My Mobile. Și, ca și ADM, necesită și unele lucruri. Mai jos sunt lucrurile necesare care trebuie îndeplinite pentru ca dvs. să o utilizați:

• funcția Telecomandă a telefonului trebuie să fie activată
• Serviciul de localizare Google trebuie să fie activat
• telefonul trebuie să fie conectat la wifi sau date mobile

Dacă v-ați înregistrat deja dispozitivul în serviciul Find My Mobile de la Samsung, iar restul cerințelor sunt îndeplinite, puteți face următoarele pentru a debloca telefonul:

1. Pe computer, accesați site-ul web Samsung Find My Mobile și conectați-vă.
2. Dacă aveți mai multe dispozitive înregistrate, asigurați-vă că îl selectați pe cel corect în partea din stânga sus a ecranului.
3. Faceți clic pe pictograma săgeată pentru a începe să vă căutați dispozitivul.
4. Odată ce serviciul a localizat dispozitivul, derulați în jos opțiunile din dreapta până când vedeți opțiunea Deblocare dispozitivul meu.
5. Faceți clic pe Deblocați dispozitivul meu.
6. Introduceți parola Samsung.
7. Faceți clic pe Deblocare.

Deblocați dispozitivul efectuând o resetare din fabrică

Vrei să faci această opțiune numai dacă primele două nu vor funcționa. Rețineți, totuși, că Protecția de resetare din fabrică va fi în loc, astfel încât ștergerea telefonului va funcționa numai dacă puteți furniza numele de utilizator și parola Google înregistrate pe dispozitiv.

Consultați pașii de mai sus despre cum să resetați din nou Nota 5.