Conţinut
Dacă o aplicație populară precum Netflix continuă să se blocheze pe un telefon de ultimă generație, cum ar fi Samsung Galaxy S10 Plus, problema este limitată doar la aplicație sau ar putea fi un semn al unei probleme grave de firmware. Cu toate acestea, dacă nu vă puteți bucura de timpul liber fără Netflix, va trebui să rezolvați imediat această problemă.
În această postare, vă voi prezenta în depanarea noului dvs. Galaxy S10 Plus cu aplicația Netflix care continuă să se blocheze. Vom lua în considerare toate posibilitățile și le vom exclude unul câte unul până când vom putea stabili care este problema și, sperăm, să o remediem. Așadar, dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui dispozitiv și sunteți în prezent blocați de o problemă similară, continuați să citiți, deoarece acest articol vă poate ajuta într-un fel sau altul.
Înainte de a merge mai departe, dacă ați găsit această postare deoarece încercați să găsiți o soluție la problema dvs., încercați să accesați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja majoritatea problemelor frecvent raportate cu telefonul. Am oferit deja soluții la unele dintre problemele raportate de cititorii noștri, așa că încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul nostru privind problemele Android și apăsați pe Trimitere.
Netflix continuă să se blocheze pe Galaxy S10 Plus
În depanarea aplicațiilor de la terți, cel mai bine este să fii minuțios pentru a preveni pierderea datelor. În cazul Netflix, fiecare tranzacție pe care o aveți sau orice film pe care l-ați închiriat sau plătit este legat de contul dvs. Dacă ajungeți la punctul în care trebuie cu adevărat să resetați aplicația, atunci puteți fi siguri că nu se va pierde nimic. Cu toate acestea spuse, iată lucrurile pe care trebuie să le faceți pentru a remedia Netflix care continuă să se prăbușească ...
Prima soluție: reporniți forțat telefonul
Dacă este prima dată când întâmpinați această problemă, atunci este întotdeauna posibil ca aceasta să fie din cauza unei probleme sau a unei probleme minore de firmware. Astfel de probleme apar din când în când și, deși pot provoca simptome aparent grave, sunt de fapt destul de ușor de remediat. De fapt, le puteți remedia procedând la repornirea forțată. Iată cum o faceți:
- Apăsați lung butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați încă.
- Ținând apăsat butonul de volum, apăsați și mențineți apăsată și tasta de pornire.
- Păstrați ambele taste apăsate împreună timp de 15 secunde sau până când apare logo-ul Galaxy S10 Plus.
După aceasta, deschideți aplicația și vedeți dacă Netflix continuă să se blocheze, deoarece dacă o face, atunci trebuie să faceți următoarea procedură.
CITEȘTE ȘI: Cum se remediază Samsung Galaxy S10 Plus care continuă să înghețe
A doua soluție: ștergeți memoria cache a Netflix
Ștergerea memoriei cache înseamnă, de fapt, înlocuirea acesteia cu una nouă, deoarece sistemul recreează memoria cache ștearsă după ce deschideți aplicația pentru prima dată după ce memoria cache este ștearsă. Importanța acestei proceduri este că există momente în care cache-urile se deteriorează și când se întâmplă, pot apărea blocări ale aplicațiilor. Trebuie doar să excludem această posibilitate făcând această procedură. Iată cum…
- Glisați în jos din partea de sus a ecranului pentru a trage panoul de notificări în jos.
- Atingeți pictograma Setări situată în colțul din dreapta sus al ecranului.
- Derulați la și apoi atingeți Aplicații.
- Găsiți și atingeți Netflix.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
Odată ce cache-ul este șters, închideți setările și apoi deschideți aplicația pentru a vedea dacă Netflix continuă să se blocheze chiar și după aceasta. Dacă totuși, nu există altă opțiune decât să o resetați.
A treia soluție: ștergeți fișierele sale de date
Dacă faceți acest lucru, Netflix va reveni la setările implicite, deoarece fișierele care conțin setările și preferințele dvs. vor fi șterse. Dar problema este că, dacă este doar o problemă cu aplicația, această procedură o va rezolva cu siguranță. De aceea, dacă Netflix continuă să se prăbușească continuu chiar și după primele două proceduri, atunci trebuie să faceți acest lucru:
- Glisați în jos din partea de sus a ecranului pentru a trage panoul de notificări în jos.
- Atingeți pictograma Setări situată în colțul din dreapta sus al ecranului.
- Derulați la și apoi atingeți Aplicații.
- Găsiți și atingeți Netflix.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți datele.
- Confirmați-l atingând OK.
În acest moment, aplicația a fost deja resetată. Deschideți-l și vedeți dacă Netflix continuă să se blocheze, problema continuă. Dacă da, atunci trebuie să eliminați complet aplicația de pe telefon.
CITEȘTE ȘI: Cum se remediază Samsung Galaxy S10 Plus care continuă să repornească la întâmplare
A patra soluție: dezinstalați Netflix și reinstalați-l
În acest fel, aplicația și fișierele acesteia vor fi eliminate de pe telefon, precum și asociațiile cu alte servicii și aplicații. După aceea, reinstalați-l pentru a vă asigura că rulați cea mai recentă versiune a aplicației. Mulți utilizatori care au întâmpinat probleme similare au spus că această procedură a funcționat pentru ei, astfel încât să poată funcționa și pentru dvs. Iată ce trebuie să faceți:
- Glisați în jos din partea de sus a ecranului pentru a trage panoul de notificări în jos.
- Atingeți pictograma Setări din colțul din dreapta sus al ecranului.
- Derulați și atingeți Aplicații.
- Găsiți și atingeți Netflix.
- Atingeți Dezinstalare și confirmați acțiunea.
- Reporniți telefonul după dezinstalare.
- Odată ce telefonul devine activ, deschideți Magazin Play.
- Căutați „netflix” și atingeți prima opțiune pentru afișare.
- Atingeți Instalare pentru a descărca și instala Spotify pe telefon.
Dacă Netflix continuă să se blocheze chiar și după efectuarea acestei proceduri, atunci este timpul să depanăm firmware-ul în sine, deoarece este posibil ca blocarea aplicației să fie doar un rezultat al unei probleme grave de firmware.
A cincea soluție: ștergeți partiția cache
Am încercat deja să ștergem sau să înlocuim cache-ul aplicației Netflix fără rezultat. De data aceasta, va trebui să ștergem sau să înlocuim întregul cache al sistemului, care constă din sute de fișiere utilizate de firmware pentru ca telefonul dvs. să funcționeze fără probleme și perfect. La fel ca cache-urile aplicațiilor individuale, cache-ul sistemului se poate deteriora și poate duce la o problemă de firmware, inclusiv blocarea aplicației. Urmați acești pași pentru a șterge partiția cache pentru a exclude această posibilitate:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
- Când pe ecran apare sigla Galaxy S10 Plus, eliberați toate tastele.
- Telefonul dvs. va continua procesul de încărcare până când va ajunge în modul de recuperare.
- apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
- presa Putere tasta de selectat.
- apasă pe Volum scăzut cheie de evidențiat da, le și apăsați tasta Putere tasta de selectat.
- Când partiția de ștergere cache este completă, Restartati acum este evidențiat.
- apasă pe Putere tasta pentru a reporni dispozitivul.
După ce telefonul s-a repornit cu succes, încercați să vedeți dacă Netflix continuă să se blocheze după aceasta, pentru că, dacă totuși, este timpul să folosiți soluția finală pentru problemele aplicației.
A șasea soluție: faceți backup fișierelor și resetați telefonul
Știm că o resetare master va rezolva orice problemă legată de aplicație, dar de multe ori nu o sugerăm fără a epuiza mai întâi toate soluțiile posibile. Dar, în acest moment, nu aveți prea multe opțiuni decât să vă resetați telefonul, deci asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor și datelor importante. Apoi, eliminați-vă atât conturile Google, cât și Samsung, astfel încât să nu fiți blocat de pe dispozitiv după resetare. După ce ați făcut aceste lucruri, urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
- Când pe ecran apare sigla Galaxy S10 Plus, eliberați toate tastele.
- Telefonul dvs. va continua procesul de încărcare până când va ajunge în modul de recuperare.
- apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori pentru a evidenția „șterge date / resetare din fabrică”.
- presa Putere pentru a selecta.
- apasă pe Volum scăzut până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- presa Putere pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- apasă pe Tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Vi se va solicita să vă configurați telefonul după aceasta, deci urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a continua să utilizați telefonul.
Sper că am reușit să vă ajutăm să vă remediați Galaxy S10 Plus cu Netflix. Am aprecia dacă ne-ați ajuta să răspândim vestea, așa că vă rog să împărtășiți această postare dacă vi se pare utilă. Vă mulțumesc mult pentru lectură!
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook sau să ne urmați pe Twitter.
POSTURI RELEVANTE:
- Samsung Galaxy S10 Plus nu se va porni, iată ce trebuie să faceți ...
- Conexiunea WiFi Samsung Galaxy S10 Plus continuă să scadă
- Samsung Galaxy S10 Plus este conectat la rețea, dar nu are conexiune la Internet
