Conţinut

• Motive obișnuite pentru care smartphone-ul dvs. HTC U11 îngheață brusc sau adesea îngheață
• Cum să remediați HTC U11 care îngheață sau nu răspunde?

Problemele dispozitivului prezentate de performanțe lente, întârzieri, blocări, blocări și reporniri aleatorii sunt adesea legate de o problemă de memorie, cum ar fi când dispozitivul este deja slab sau are spațiu de memorie insuficient. Oricare dintre aceste simptome poate apărea după luni sau ani de utilizare consecventă, dar poate transpărea mai devreme dacă dispozitivul a fost abuzat.

Utilizarea frecventă, prelungită și extinsă poate duce la manifestarea timpurie a acestor simptome, indiferent dacă ceea ce aveți este un telefon high-end sau mediu. Aici, în această postare, vom aborda o problemă relevantă specifică care afectează smartphone-ul HTC U11 și aceasta este problema de pe ecranul înghețat sau care nu răspunde. În afară de problemele de memorie, ce altceva poate declanșa problema să apară pe acest dispozitiv și ce opțiuni au utilizatorii pentru a face față acestuia? Aceasta este ceea ce vom afla. Continuați să citiți pentru mai multe informații.

Înainte de a continua, dacă sunteți în căutarea unei soluții la o problemă cu Note8, asigurați-vă că accesați pagina noastră de depanare HTC U11, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme raportate de cititorii noștri despre acest nou dispozitiv. Găsiți probleme similare cu ale voastre și utilizați soluțiile pe care vi le-am sugerat. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de mai mult ajutor, completați chestionarul nostru cu probleme Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

Motive obișnuite pentru care smartphone-ul dvs. HTC U11 îngheață brusc sau adesea îngheață

Când telefonul tău încetează să mai răspundă și se blochează, indică faptul că ceva nu a funcționat corect și îl împiedică să îndeplinească o sarcină. Ar putea fi una dintre aplicațiile dvs. care a devenit necinstită, un fișier corupt pe care încercați să îl deschideți, cum ar fi videoclipuri, imagini sau fișiere atașate. Un alt posibil declanșator este o actualizare defectă pe care ați instalat-o recent pe anumite aplicații sau pe sistemul de operare al dispozitivului. Rularea simultană a mai multor aplicații poate provoca înghețarea dispozitivului, mai ales dacă memoria se micșorează deja. Rețineți că, deși smartphone-urile sunt capabile să efectueze mai multe sarcini, ele au și ele limite. Este posibil ca procesorul să nu mai poată efectua mai multe procese în același timp, deoarece este epuizat. De fapt, ați observa chiar că dispozitivul dvs. este ușor întârziat, deoarece se încălzește din cauza utilizării grele prelungite.

Există, de asemenea, alte cazuri în care este defect un card SD defect. Acestea fiind spuse, dacă utilizați un card SD, încercați să îl scoateți de pe dispozitiv și să vedeți ce diferență ar avea în timp ce funcționați fără ca vreun card SD să fie introdus. Unele date sau segmente de fișiere de pe cardul dvs. SD se pot deteriora sau se pot prăbuși, afectând astfel funcționarea generală a telefonului.

Cel mai grav vinovat posibil este deteriorarea hardware-ului. Un hardware defect ar putea fi de vină dacă telefonul dvs. nu mai este capabil să efectueze o singură sarcină, deoarece se blochează imediat. În acest caz, probabil va fi necesară repararea hardware-ului.

Cum să remediați HTC U11 care îngheață sau nu răspunde?

Chiar sub această pagină, am trasat o serie de proceduri standard și posibile soluții la problemele de înghețare de pe telefonul dvs. HTC. Toate aceste metode sunt aplicabile numai dacă problema cu care vă confruntați este legată de software. În cazul în care HTC U11 începe să înghețe și să atârne și să rămână persistent după o expunere la lichid sau o cădere accidentală, este posibil să vină un hardware defect sau o componentă deteriorată. Din păcate, problemele legate de hardware în telefoanele inteligente ar necesita deja ajutorul unui tehnician pentru remediere. Ar putea fi un înlocuitor sau un serviciu necesar.

Dacă este posibil, verificați și asigurați-vă că hardware-ul nu are nimic de-a face cu problema de înghețare de pe HTC U11. După ce ați dovedit că nu este legat de hardware, puteți continua cu aceste metode ulterioare și puteți începe depanarea software-ului dispozitivului.

Prima metodă: Efectuați o resetare soft sau repornirea forțată.

Din nou, o resetare sau repornire soft ar trebui să fie prima soluție la care să recurgeți atunci când întâmpinați probleme de performanță, inclusiv blocarea. În cazul în care dispozitivul dvs. întâlnește doar o problemă minoră, o repornire ar trebui să poată oferi remedii prompte.

Cu toate acestea, este posibil ca o repornire standard să nu fie aplicabilă în această situație, mai ales dacă ecranul îngheață, se blochează și nu răspunde la atingeri. Ca o soluție alternativă, puteți face o repornire forțată. Similar cu o resetare soft, o repornire forțată nu va afecta datele stocate pe telefonul dvs. atât timp cât este efectuat corect. Dacă nu ați făcut-o deja, urmați acești pași pentru a forța HTC U11 să repornească:

• Țineți apăsat butonul PUTERE și VOLUM SCĂZUT butoanele simultan până când telefonul dvs. vibrează, apoi eliberați butoanele. Notă: Poate fi necesar să apăsați și să țineți apăsat butoanele timp de 12 până la 15 secunde înainte ca telefonul să vibreze.

Așteptați până când telefonul dvs. pornește complet, apoi vedeți dacă problema este rezolvată.

A doua metodă: Verificați și gestionați memoria internă

Multe probleme de înghețare pe dispozitivele mobile au fost legate de insuficiența memoriei. Este probabil cazul dacă sunteți un tip de utilizator căruia îi place să descarce aplicații noi și alte conținuturi de pe dispozitiv. Chiar dacă dispozitivul dvs. are o capacitate mare de stocare, totuși poate deveni complet în timp. Pentru a vă asigura că acest lucru nu cauzează problema, încercați să verificați starea memoriei telefonului dvs. și dacă este necesar să gestionați conținutul, faceți acest lucru. Iată cum puteți vizualiza spațiul de stocare disponibil pe HTC U11:

1. Du-te la Setări meniu, atingeți Memorie pentru a vedea câtă memorie este disponibilă și cum a fost utilizată memoria telefonului. De asemenea, puteți afla modul în care aplicațiile individuale utilizează memoria internă a telefonului.
2. Atingeți Memorie utilizată de aplicații pentru a afla modul de utilizare a memoriei pentru aplicații.
3. Apasă pe pictograma săgeată neagră sau Durată, apoi alegeți perioada de timp pe care doriți să o vedeți.
4. AtingețiMeniul pictogramă (trei puncte verticale) apoi selectați Sortați după utilizarea maximă opțiune pentru a vedea utilizarea maximă a memoriei pentru aplicații în listă.
5. Atingeți numele unei aplicații pentru a vedea detalii despre utilizarea memoriei sale.

Dacă cantitatea de stocare gratuită este sub 10%, aceasta indică necesitatea de a elibera spațiu. Acestea fiind spuse, eliminați sau ștergeți de pe dispozitiv toate aplicațiile și conținutul nedorit sau neutilizat. Puteți, de asemenea, să transferați unele dintre datele dvs. critice pe computer sau în cloud.

A treia metodă: ștergeți memoria cache și datele aplicației.

Dacă HTC U11 îngheață numai atunci când utilizați anumite aplicații, este posibil ca problema să fie cauzată cumva de oricare dintre fișierele dvs. temporare sau din fișierele cache. Pentru a exclude acest lucru, puteți face o ștergere a cache-ului în aplicațiile dvs. În afară de ștergerea memoriei cache a unei aplicații, ștergerea datelor unei aplicații poate ajuta, de asemenea. Iată cum se face:

1. Apasă pe Cheia de acasă pentru a accesa ecranul de pornire.
2. Apasă pe Sertar de aplicații pictogramă.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Aplicații.
5. Răsfoiți și derulați la aplicația pe care doriți să ștergeți memoria cache, apoi apăsați pe ea.
6. Atingeți Depozitare.
7. Atingeți opțiunea pentru Date clare și Ștergeți memoria cache.

Rețineți că ștergerea datelor unei aplicații va șterge, de asemenea, toate informațiile personale stocate în cadrul aplicației, inclusiv acreditările dvs. de conectare, profilurile, jocurile salvate, etc. devine corupt și, prin urmare, provoacă conflicte.

Închiderea tuturor aplicațiilor în modul de așteptare sau a aplicațiilor pe care le-ați deschis recent și care rulează încă în fundal poate oferi, de asemenea, unele remedii, deoarece vă ajută, de asemenea, să curățați memoria internă a telefonului.

A patra metodă: actualizați aplicațiile sau software-ul telefonului

Dacă problema nu este declanșată de o aplicație, verificați și instalați actualizarea disponibilă pe telefon. Actualizările pot ajuta la optimizarea funcțiilor și funcționării unei aplicații. De asemenea, puteți verifica dacă există actualizări de firmware disponibile pe dispozitivul dvs.

• Pentru a face acest lucru, mergeți la Setări-> Despre-> Actualizări software-> Verificați acum.

Dacă este disponibilă o actualizare, copiați datele pentru păstrare în siguranță, apoi continuați cu descărcarea și instalarea actualizărilor. Actualizările software nu numai că oferă funcții noi, dar conțin și remedieri de erori care vor ajuta la eliminarea oricăror erori care cauzează conflicte.

A cincea metodă: porniți în modul sigur și diagnosticați aplicații terțe.

Pentru a vă ajuta să identificați dacă problema de înghețare de pe HTC U11 este cauzată sau nu de unele aplicații terțe instalate pe dispozitivul dvs., puteți încerca să porniți în modul sigur. Dacă problema nu apare în timpul rulării în modul sigur, înseamnă că oricare dintre aplicațiile dvs. terță parte este declanșatorul. Încercați să vă amintiți care dintre cele mai recente aplicații descărcate este vinovatul. Gândiți-vă când a apărut prima problemă sau când dispozitivul dvs. a început să acționeze sau să înghețe. Poate fi necesar să ștergeți aplicațiile terță parte una câte una. Asigurați-vă că vă testați dispozitivul după ce ați eliminat sau dezinstalat o aplicație pentru a afla dacă problema este remediată.

Dacă problema apare din nou în modul sigur, înseamnă că trebuie să depanați sistemul de operare al dispozitivului. Ceea ce aveți de-a face ar putea fi o problemă software complexă, care necesită remedieri mai avansate.

Pentru a porni HTC U11 în modul sigur, urmați acești pași:

1. În timp ce telefonul este pornit, țineți apăsat butonul PUTERE pentru câteva secunde pentru a opri telefonul.
2. Când vi se solicită, țineți apăsat Oprire.
3. Când vezi Reporniți în modul sigur casetă de dialog, atingeți O.K. Telefonul dvs. va reporni și ar trebui să vedeți Mod sigur în partea inferioară a ecranului.

Testați-vă telefonul pentru a vedea dacă modul sigur rezolvă problema. Dacă da, dezinstalați o aplicație descărcată recent, care ar putea cauza problema. Reveniți la modul normal și depanați software-ul.

• Pentru a reveni la Mod normal, opriți telefonul și apoi reporniți-l.

Alternativ, puteți porni HTC U11 în modul sigur folosind butoanele hardware.

• Pentru a face acest lucru, apăsați tasta PUTERE pentru a porni telefonul. Când vezi Sigla HTC pe ecran, țineți apăsat VOLUM SCĂZUT până când vezi Mod sigur în partea inferioară a ecranului.

Dacă este necesar, puteți încerca să dezinstalați orice aplicație suspectă urmând acești pași:

1. Apasă pe Cheia de acasă pentru a accesa ecranul de pornire.
2. Apasă pe Sertar de aplicații pictogramă.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Aplicații.
5. Atingeți aplicația pe care doriți să o dezinstalați.
6. Pe Informații despre aplicație ecran, atingeți Dezinstalați.
7. Atingeți O.K a confirma.

Așteptați până când aplicația a fost eliminată cu succes, apoi țineți apăsat butonul de pornire pentru a reporni telefonul în modul normal.

A șasea metodă: ștergeți partiția cache în modul de recuperare.

Problema persistă după procedurile anterioare, puteți trece la o procedură mai avansată, cum ar fi ștergerea partiției cache. Ștergerea partiției cache a dispozitivului poate avea un efect similar cu o resetare din fabrică, fără a pierde informațiile dvs. personale stocate în memoria internă. Iată cum se face o partiție ștergere cache pe HTC U11:

1. Asigurați-vă că opriți dispozitivul.
2. În timp ce este oprit, țineți apăsat butonul Tasta de reducere a volumului.
3. Porniți telefonul apăsând tasta Tasta de pornire până când telefonul vibrează, apoi eliberați-l Putere.
4. Continuați să țineți Tasta de reducere a volumului.
5. Eliberați Buton de reducere a volumului când apare ecranul negru cu linii de text roșii și albastre.
6. apasă pe Buton de reducere a volumului în mod repetat până când „Reporniți la bootloader” opțiunea este evidențiată, apoi selectați-o cu Butonul de pornire. Dispozitivul va afișa un ecran alb cu text colorat.
7. apasă pe Buton de reducere a volumului în mod repetat până când PORNIREA PENTRU MODUL DE RECUPERARE opțiunea este evidențiată, apoi selectați-o cu Butonul de pornire.
8. Apăsați lung pe Butonul de pornire.
9. Apăsați și eliberați fișierul Tasta Volum sus.
10. Eliberați Butonul de pornire.
11. apasă pe Buton de reducere a volumului în mod repetat până când ștergeți partiția cache este evidențiat, apoi selectați-l cu Butonul de pornire.
12. apasă pe Buton de reducere a volumului a selecta Da.
13. După finalizare, apăsați tasta Tasta de pornire din nou pentru a selecta restartati acum.

După repornire, observați cum funcționează telefonul. Există șanse mari ca problema de îngheț să dispară după repornirea modului de recuperare, dar dacă persistă, va trebui să luați în considerare o resetare completă a sistemului.

Ultima soluție: efectuați o resetare din fabrică

Aceasta va reseta dispozitivul la setările din fabrică. Toate datele, fișierele media și alte fișiere vor fi șterse de pe dispozitiv. Asigurați-vă că ați făcut backup pentru toate datele importante înainte de a continua.

De asemenea, asigurați-vă că telefonul dvs. are suficientă putere pentru a finaliza resetarea. Dacă este necesar, păstrați-l conectat la încărcător până când resetarea completă a sistemului este completă.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat butonul Tasta de reducere a volumului.
3. Porniți telefonul apăsând tasta Tasta de pornire până când telefonul vibrează, apoi eliberați-l Putere.
4. Continuați să țineți Tasta de reducere a volumului.
5. Eliberați Volume Buton jos când apare ecranul negru cu linii de text roșii și albastre.
6. apasă pe Buton de reducere a volumului în mod repetat până când „Resetare din fabrică” opțiunea este evidențiată, apoi selectați-o cu Butonul de pornire.
7. Odată ce ștergerea datelor este completă, asigurați-vă restartati acum este selectat și apăsați tasta Butonul de pornire.

Testați și utilizați dispozitivul așa cum faceți de obicei după resetare pentru a vedea dacă problema a dispărut.

Alte opțiuni de luat în considerare dacă problema persistă

Dacă problema de înghețare de pe HTC U11 a început să apară după instalarea unei noi actualizări de firmware și că nu a apărut niciodată pe dispozitivul dvs., atunci cel mai probabil, actualizarea este de vină. Poate că noua actualizare conține câteva erori care au cauzat conflicte și care intervin cu rutinele și procesele de sistem ale telefonului dvs. Problemele software sunt adesea abordate printr-o actualizare de urmărire care conține un patch de corecție. Dar înainte ca un patch să fie lansat, problema trebuie escaladată, astfel încât să fie evaluată și etichetată printre alte probleme post-actualizare pentru a fi soluționate în următoarea lansare a firmware-ului. Acestea fiind spuse, contactați operatorul de telefonie sau asistența HTC pentru a intensifica problema și pentru a cere recomandări suplimentare.

Postări pe care ați putea dori să le citiți și:

• Cum se remediază HTC U11 care nu se poate conecta la Wi-Fi, alte probleme de conectivitate Wi-Fi [Ghid de depanare]
• Cum se remediază HTC U11 care nu se poate conecta la internet Wi-Fi? [Ghid de depanare]
• Ce trebuie făcut cu HTC U11 care nu poate trimite sau primi mesaje text [Ghid de depanare]
• Ce să faci cu HTC U11 cu o problemă de ecran pâlpâitor? [Ghid de depanare]
• De ce este HTC U11 blocat pe ecranul de încărcare și cum să-l remediez? [Ghid de depanare]
• Cum se remediază HTC U11 care se încarcă foarte încet sau nu se încarcă deloc? [Ghid de depanare]
• De ce HTC U11 nu se pornește și cum se remediază (pași simpli)
• Ce trebuie făcut cu HTC U11 care nu se încarcă [Ghid de depanare]