Conţinut
Bună ziua și bine ați venit la un alt articol de depanare Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). În aceasta, abordăm o altă problemă obișnuită - înghețarea Pixel 2 în timpul apelurilor. Asigurați-vă că verificați cazul de mai jos și urmați sugestiile noastre.
Problema de astăzi: Google Pixel 2 XL continuă să blocheze în timpul apelurilor
Bună TDG. Am început să am probleme de apel din februarie anul curent - apelurile efectuate nu s-au conectat niciodată și nu am putut prelua apelurile primite. Telefonul ar reporni. Foloseam Google Hangouts și WhatsApp ca supleanți pentru a vorbi cu oamenii, iar acum aceștia primesc și telefonul să închidă. Am instalat din nou aplicația pentru telefon, am făcut o resetare din fabrică, dar încă am probleme cu apelarea. La un moment dat, am crezut că Google Voice este problema, așa că l-am dezinstalat și a ajutat. Dar acum îmi dă probleme fără asta. Există o modalitate de a izola ce software cauzează aceste probleme? Pot obține un jurnal cu ceea ce blochează telefonul?
Soluţie: Nu există o modalitate ușoară de a izola ce software specific cauzează problema. Dacă problema revine după ce ați resetat din fabrică Pixel, acest lucru poate sugera chiar că motivul poate să nu fie deloc software. Mai jos sunt pașii de depanare pe care îi puteți încerca:
Instalați Android și actualizările aplicației
Uneori, problemele de rețea sunt cauzate de erori de firmware sau de aplicații incompatibile. Asigurați-vă că sistemul de operare al telefonului și toate aplicațiile sunt actualizate.
Porniți în modul sigur
Pentru a verifica dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte, doriți să porniți telefonul în modul sigur. În acest mod, aplicațiile terță parte vor fi blocate, permițând rularea numai a celor preinstalate. Dacă apelurile vocale funcționează în modul sigur, dar nu în modul normal, puteți paria că aveți o problemă de aplicație terță parte. Iată pașii despre cum să porniți Pixel 2 în modul sigur:
- Cu dispozitivul pornit, apăsați și mențineți apăsat butonul de alimentare (situat pe marginea din dreapta) până când apare solicitarea de oprire, apoi eliberați.
- Atingeți și țineți apăsat oprirea până când apare mesajul „Reporniți în modul sigur”, apoi eliberați.
- Atingeți OK pentru a confirma. Notă: Procesul de repornire poate dura până la 45 de secunde.
- La repornire, „Mod sigur” apare în partea stângă jos a ecranului de deblocare / acasă.
Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:
- Porniți în modul sigur.
- Verificați problema.
- După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
- După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
- Dacă Pixel 2 XL este încă problematic, repetați pașii 1-4 până când ați aflat aplicația.
Unroot sau restaurare la firmware stoc
Dacă telefonul dvs. este înrădăcinat, încercați să îl dezrădăcinați și să vedeți cum funcționează apelurile vocale. Vă sugerăm o abordare similară dacă Pixel 2 are o versiune Android neoficială prin restaurarea firmware-ului său stoc.
Obțineți ajutor profesional
Dacă toate soluțiile de mai sus nu vor ajuta, puteți presupune că hardware-ul rău este de vină. Amintiți-vă, resetarea din fabrică ar trebui să aibă grijă de orice problemă de software, în primul rând. Dacă problema rămâne chiar și atunci când dispozitivul este resetat recent și nu sunt instalate aplicații terțe, trebuie să existe o defecțiune hardware care să o cauzeze. Lăsați un profesionist să verifice dispozitivul pentru a vedea dacă poate fi reparat fără a înlocui placa de bază.
