#Oppo # RX17Neo este un model premium de smartphone-uri Android mid-range care a fost lansat pentru prima dată în noiembrie 2018. Are un ecran Super AMOLED de 6,41 inch cu o rezoluție de 1080 x 2340 pixeli și senzorul său de amprentă se află sub afișaj. Acest telefon folosește un sistem de cameră duală din spate și o singură cameră selfie de 25MP. Sub capotă se află un procesor Snapdragon 660 asociat cu 4 GB RAM. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda problema Oppo RX17 Neo care nu poate trimite MMS.

Dacă dețineți un Oppo RX17 Neo sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați problema Oppo RX17 Neo Nu poate trimite problema MMS

Mai întâi trebuie să vă asigurați că telefonul rulează pe cea mai recentă versiune de software înainte de a face oricare dintre pașii de depanare enumerați mai jos. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi. Acest lucru va reduce la minimum posibilitatea ca problema să fie cauzată de o versiune mai veche de software.

Majoritatea operatorilor de telefonie vor necesita, în general, două lucruri de pe telefonul dvs. înainte ca acesta să poată trimite și primi un MMS. În primul rând, dispozitivul ar trebui să aibă un abonament activ de date mobile și să primească un semnal puternic de date mobile, de preferință LTE. În al doilea rând, dispozitivul ar trebui să utilizeze setarea APN corectă. Deoarece această setare este unică pentru fiecare operator, ar trebui să vă asigurați că comparați setarea APN a operatorului cu cea de pe telefon și să faceți modificările necesare în dispozitiv, dacă este necesar.

Pentru a accesa setările APN ale telefonului dvs.:

• Atingeți Setări
• Atingeți Rețele mobile
• Atingeți Nume punct de acces (APN)
• De aici puteți reseta APN-ul la valorile implicite sau puteți adăuga un APN nou.

În cazul în care problema Oppo RX17 Neo nu poate trimite MMS apare chiar și după efectuarea pașilor de mai sus, continuați cu pașii suplimentari de depanare enumerați mai jos.

Efectuați o resetare soft

Unul dintre primele lucruri pe care va trebui să le faceți este să reîmprospătați software-ul telefonului prin repornirea telefonului. Acest lucru va rezolva, de obicei, majoritatea problemelor cauzate de erori minore de software.

• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire până 45 de secunde.
• Așteptați ca dispozitivul să repornească.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesaje text

Aplicația de mesaje text va stoca, de obicei, datele care sunt utilizate în mod obișnuit pentru a o face să ruleze fără probleme. Uneori, aceste date se pot deteriora, ceea ce la rândul său îl va împiedica să trimită un MMS. Pentru a elimina această posibilitate, va trebui să ștergeți memoria cache și datele acestei aplicații.

• Atingeți Setări
• Atinge Setări suplimentare
• Atingeți Gestionarea aplicațiilor
• Atingeți Toate
• Atingeți aplicația necesară
• Atingeți ștergeți memoria cache
• Atingeți Ștergeți datele
• Reveniți la ecranul de pornire.

Încercați să verificați dacă Oppo RX17 Neo nu poate trimite problema MMS.

Porniți telefonul în modul sigur

Uneori, o aplicație pe care ați descărcat-o din Magazinul Google Play poate cauza această problemă specială. Acest lucru se poate datora unor erori în aplicație sau a unor probleme de compatibilitate între aplicație și telefon. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Închideți telefonul.
• Țineți apăsat butonul de alimentare.
• Eliberați butonul de alimentare și țineți apăsată tasta de reducere a volumului când vedeți animația Oppo.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când apare Modul sigur.

Dacă puteți trimite un MMS în acest mod, atunci problema ar putea fi cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație cauzează problema, apoi dezinstalați-o.

Va trebui să faceți o metodă de încercare și eroare pentru a găsi aplicația respectivă. Începeți dezinstalând cea mai recentă aplicație pe care ați descărcat-o înainte de apariția problemei, apoi verificați dacă problema persistă. Repetați acest pas până când problema nu va mai apărea după dezinstalarea unei anumite aplicații. Această ultimă aplicație este cel mai probabil cauza problemei.

Ștergeți partiția cache

Există cazuri în care un sistem corupt de date cache poate provoca această problemă. Prin urmare, este o idee bună să ștergeți aceste date, deoarece telefonul va reconstrui aceste date când va porni din nou.

• Apăsați tasta de pornire și selectați opțiunea Oprire. Dacă ecranul este blocat sau nu răspunde, puteți ține apăsată tasta de pornire timp de câteva secunde până când dispozitivul se oprește.
• Apăsați tasta de reducere a volumului și de pornire pentru câteva momente.
• Eliberați toate butoanele când apare sigla OPPO.
• Selecteaza limba.
• Selectați Ștergeți partiția cache.
• Atingeți ok
• Reporniți telefonul.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare care trebuie luat în considerare dacă Oppo RX17 Neo nu mai poate trimite MMS este încă o resetare din fabrică. Acest lucru vă va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Rețineți că datele telefonului dvs. vor fi șterse în proces, deci asigurați-vă că creați o copie de rezervă înainte de a continua.

• Apăsați tasta de pornire și selectați opțiunea Oprire. Dacă ecranul este blocat sau nu răspunde, puteți ține apăsată tasta de pornire timp de câteva secunde până când dispozitivul se oprește.
• Apăsați tasta de reducere a volumului și de pornire pentru câteva momente.
• Eliberați toate butoanele când apare sigla OPPO.
• Selecteaza limba.
• Selectați Ștergeți datele și Ștergeți datele (Păstrați SMS, Contacte și Fotografii).
• Atingeți ok
• Reporniți telefonul.

Odată ce telefonul a început, asigurați-vă că configurați mai întâi setările APN ale dispozitivului înainte de a trimite un MMS.