#Samsung #Galaxy # S9 este unul dintre cele mai bune modele de smartphone de vârf lansate pe piață anul trecut. Acest dispozitiv a devenit popular printre consumatori datorită setului său excelent de caracteristici. Acesta este un dispozitiv certificat IP68 care folosește un cadru din aluminiu susținut de Corning Gorilla Glass atât pe partea din față, cât și pe cea din spate. Are un ecran Super AMOLED de 5,8 inci, în timp ce sub capotă se află un procesor Snapdragon 845 combinat cu 4 GB RAM. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda Galaxy S9 care nu poate trimite e-mailuri după problema actualizării Android Pie.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy S9 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați Samsung Galaxy S9 nu poate trimite e-mail după actualizarea Android Pie

Problemă: Bună ziua, De săptămâna trecută, mă confrunt cu o problemă pe un S9, actualizat cu Pie și cu aplicația de poștă samsung. Iată detaliile problemelor și tot ce am încercat deja să o rezolv ... vreo idee despre cum aș putea apoi rezolva problema, fără a fi nevoie să schimb aplicația de e-mail? (așa cum mi-au plăcut caracteristicile celei Samsung) ... * 3 conturi configurate în aplicația de e-mail Samsung, 1 este activesync de schimb (deci principal), 2 în imap * cele 2 cont imap funcționează perfect (trimitere / primire). * exchange activesync primește e-mailuri, contactele sunt sincronizate, calendarul sincronizat DAR imposibil de trimis orice e-mail. Ei rămân blocați în dosarul de trimitere (căsuța de ieșire), dacă forțez trimiterea, atunci încearcă să trimită ore în șir, dar nu se stinge nimic. Apoi trebuie să repornesc aplicația pentru a o folosi din nou.

Am incercat:

• * reporniți telefonul: fără succes
• * ștergeți conturile și recreați-le: fără succes
• * cache aplicație cache + date, apoi reinstalați contul: fără succes
• * conexiune la internet OK, problemă în wifi și 4G
• * furnizorul activesync a fost contactat și nu a găsit probleme de partea lor
• * schimbați cutia poștală OK pe webmail
• * am instalat o altă aplicație de e-mail (gmail, e-mail, Outlook): contul de schimb a funcționat perfect cu toate acestea (dar apoi mai dificil de sincronizat corect calendarul)

Ai vreo idee cu privire la remedierea acestei erori care pare legată de aplicația de mail nativă Samsung? Mulțumesc mult. Toate cele bune

Soluţie: Înainte de a efectua pași de depanare pe acest telefon, este bine să vă asigurați că rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi.

Deoarece această problemă este cel mai probabil cauzată de o eroare de software, ne vom concentra eforturile de depanare pe partea software a dispozitivului. Urmați pașii de depanare enumerați mai jos, care sunt recomandați pentru această problemă specială.

Efectuați o resetare soft

Primul lucru pe care va trebui să îl faceți în acest caz particular este o resetare soft. De obicei, acest lucru va rezolva problemele cauzate de erori minore ale software-ului, deoarece va reîmprospăta software-ul telefonului. Acest lucru este, de asemenea, numit o extragere a bateriei simulată, deoarece deconectează telefonul de la baterie.

• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire și reducere a volumului până la 45 de secunde.
• Așteptați ca dispozitivul să repornească.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației Mail

Există posibilitatea ca problema să fie cauzată de date temporare corupte din aplicația Mail. Trebuie să scăpați de aceste date, ștergând memoria cache și datele aplicației. După ce ați făcut acest lucru, va trebui să vă configurați din nou conturile de e-mail.

• Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
• Atingeți Setări> Aplicații.
• Atingeți aplicația dorită în lista implicită.
• Pentru a afișa aplicații preinstalate, atingeți Meniu> Afișați aplicațiile de sistem.
• Atingeți Stocare> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> ȘTERGERE

Configurați-vă din nou e-mailul, apoi verificați dacă problema persistă.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

O aplicație pe care ați descărcat-o în telefon ar putea cauza această problemă. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți telefonul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care problema nu apare în acest mod, este probabil ca problema să fie cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Datele stocate în sistemul telefonic sunt utilizate pentru a accelera accesul la aplicațiile telefonului dvs. Uneori, aceste date se pot deteriora, ceea ce duce la probleme care apar pe dispozitiv. Pentru a verifica dacă o date cache deteriorate cauzează problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare pe care ar trebui să îl luați în considerare este o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua resetarea, deoarece acestea vor fi șterse în acest proces.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După resetare, va trebui să vă configurați din nou e-mailul. Este foarte probabil ca problema să fie remediată până acum.