#Samsung #Galaxy # S9 este considerat unul dintre cele mai performante modele emblematice lansate anul trecut. Are mai multe caracteristici remarcabile care au ajutat la popularizarea sa printre consumatori. Acest telefon are un display Super AMOLED Infinity de 5,8 inci, are o cameră spate dublă de 12 MP și folosește un procesor Snapdragon 845 asociat cu 4 GB RAM. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda problema Galaxy S9 care nu poate șterge dublura contactelor.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy S9 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați Samsung Galaxy S9 nu poate șterge contactele duplicate

Problemă: Tehnicienii de nivel 2 cu Verizon indică Samsung și serviciul clienți de la Samsung indică Verizon sau Google ca sursă a motivului pentru care nu pot rezolva această problemă. Am încercat Galaxy S5 până acum cu Galaxy S9 pentru a obține rezoluție, dar nu se întâmplă. Problema este legată de contactele pentru telefon. Pot dezactiva toate sincronizările și pot elimina Google sau Verizon Cloud pentru a izola lista de contacte, dar problema rămâne. Nu pot șterge copii ale contactelor create atunci când actualizez informațiile de contact. De exemplu, un prieten îmi dă o nouă adresă sau un număr de telefon. Îmi chem contactele și scriu peste vechile informații pentru a le înlocui cu noile informații. Când voi apela acel contact, acesta va afișa informațiile vechi și noi, lăsându-mă în timp, care este cel nou și corect. Dacă intru în editare, voi vedea mai multe file în secțiunea de sus, care arată telefonul de câteva ori și Google. Cum șterg acele copii multiple ale informațiilor despre telefon pentru a avea informațiile relevante. Nu vreau să am un istoric al informațiilor persoanei doar care sunt informațiile relevante actuale.

Soluţie: Înainte de a efectua pași de depanare pe acest telefon, este bine să vă asigurați că rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi.

De obicei, veți avea contacte duplicate în telefon dacă vă sincronizați contactele din mai multe surse. Pentru a remedia această problemă, puteți încerca să îmbinați contactele duplicate în telefon.

• Deschideți Contacte.
• Atingeți Mai multe opțiuni, apoi atingeți Gestionare contacte.
• Atingeți Fuzionează contacte.
• Selectați contactele pe care doriți să le îmbinați, apoi atingeți FUNDARE.

Odată ce contactul a fost fuzionat, îl puteți edita în continuare după preferințe.

De asemenea, puteți alege lista de contacte pe care să o vizualizați pe telefon. Cel mai bine este să alegeți o sursă, astfel încât să eliminați posibilitatea de a vizualiza contacte duplicate.

• Din Contacte, atingeți Mai multe opțiuni.
• Atingeți Setări, apoi atingeți Contacte pentru a afișa.
• Selectați contul cu contactele pe care doriți să le afișați.

Dacă lista dvs. de contacte Google are contacte dublate, ar trebui să remediați acest lucru urmând pașii de mai jos.

• Conectați-vă / conectați-vă la contul dvs. Gmail, faceți clic pe Gmail în colțul din stânga sus și selectați „Contacte”. Acum puteți vedea toate contactele sincronizate de pe telefon și Gmail.
• Faceți clic pe faceți clic pe „Mai multe” situat în partea de sus a ecranului și din meniul derulant, faceți clic pe opțiunea „Găsiți și îmbinați duplicatele ...”.
• Gmail va căuta contactele duplicate și vă va afișa lista. Faceți clic pe „Merge” și toate contactele duplicate vor fi îmbinate într-una.

În cazul în care pașii de mai sus nu rezolvă problema, continuați cu pașii suplimentari de depanare enumerați mai jos.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

O aplicație pe care ați descărcat-o în telefon ar putea cauza această problemă. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți telefonul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care problema nu apare în acest mod, este probabil ca problema să fie cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Datele stocate în sistemul telefonic sunt utilizate pentru a accelera accesul la aplicațiile telefonului dvs. Uneori, aceste date se pot deteriora, ceea ce duce la apariția unor probleme pe dispozitiv. Pentru a verifica dacă o date cache deteriorate cauzează problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare pe care ar trebui să îl luați în considerare este o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua resetarea, deoarece acestea vor fi șterse în acest proces.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nu instalați nicio aplicație în telefon după resetare. Încercați să verificați mai întâi dacă problema persistă.

Este foarte probabil ca problema să fie rezolvată acum.

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare mesaj pe care îl primim, dar nu putem garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.