Bine ați venit la seria noastră specială de depanare dedicată rezolvării Samsung # GalaxyS4 care nu primește apeluri și alte probleme conexe. În această ultimă versiune a seriei vom rezolva mai multe probleme de apel pe care ni le-au trimis cititorii noștri. Vom oferi cei mai buni pași de depanare care trebuie efectuați pentru fiecare problemă pe dispozitivul #Samsung, care, sperăm, va duce la o rezoluție.

S4 nu primește apeluri

Problemă: Telefonul meu nu primește apeluri. Merge direct la mesageria vocală. Aș putea să fac apeluri. Am încercat să opresc redirecționarea / redirecționarea apelurilor, dar nu mă lasă. Se spune că există o eroare și „nu poate dezactiva redirecționarea apelurilor când este ocupat. Neacceptat de operator. ” Dar unde scrie redirecționarea apelurilor, se dezactivează. De asemenea, am observat că nu am opțiunea de apel vocal. Când dau clic pe redirecționarea apelurilor, merge direct către el și se dezactivează, dar acolo unde scrie înainte când este ocupat, fără răspuns și inaccesibil, există numărul meu de mesagerie vocală și nu mă lasă să îl dezactivez. Te rog ajuta-ma.

Soluţie: În această situație, trebuie să verificați mai întâi dacă problema este cauzată de o aplicație pe care ați instalat-o în telefon. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsată tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „Samsung Galaxy S4”, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Puneți-vă pe cineva să vă sune în timp ce telefonul dvs. este în acest mod. Dacă problema nu mai apare, este cel mai probabil cauzată de o aplicație. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o. Încercați să începeți să verificați aplicațiile recente pe care le-ați instalat înainte de apariția problemei.

Dacă totuși problema persistă, vă sugerez să faceți copii de rezervă ale datelor de pe telefon și să efectuați o resetare din fabrică.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

S4 Blochează când efectuați sau primiți apeluri

Problemă:Probleme multiple, blocarea în timp ce efectuați sau răspundeți la apeluri, camera nu pornește aplicațiile care blochează alarma se blochează la ora stabilită pentru a se declanșa. Bluetooth nu funcționează. Această actualizare a avut-o doar o săptămână, am încercat să ștergeți memoria cache în managerul de aplicații și în meniul de pornire. Te rog ajuta-ma.

Soluţie: Se pare că actualizarea ar putea fi cauzată de apariția unor probleme pe dispozitivul dvs. În majoritatea cazurilor de acest fel, vinovații sunt datele vechi din vechea versiune de software care nu au fost eliminate complet de pe dispozitiv în timpul procesului de actualizare.Acest lucru provoacă acum unele conflicte cu noua actualizare de software. Pentru a rezolva acest lucru, trebuie să faceți o resetare din fabrică. Asigurați-vă că faceți mai întâi copii de siguranță ale datelor din telefon înainte de a continua.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

S4 Fără sunet în timpul apelurilor

Problemă: După ce am folosit telefonul o vreme, acesta nu mai permite să aud apeluri telefonice. Voi răspunde la un apel, nu îi pot auzi și ei nu mă pot auzi. Am un streamer Bluetooth pe care îl folosesc cu aparatele auditive, dacă îl pornesc, totul funcționează bine. Am luat telefonul și au pus o nouă cartelă SIM în telefon și a funcționat o zi. L-am luat înapoi și tipul a scos bateria și a funcționat. Mi-a spus că trebuie să fac asta cel puțin o dată pe săptămână. Primul tip mi-a spus de fapt că ar trebui să iau un telefon nou. Acesta este al doilea telefon pe care l-am primit în baza acestui contract. Acum este în afara garanției. Îmi place telefonul și această problemă tocmai a început acum 3 săptămâni, altfel a funcționat întotdeauna în sensul că l-am primit.

Soluţie: Se pare că problema se rezolvă ori de câte ori este repornit telefonul. Dacă acesta este cazul, problema poate fi legată de software.

Primul lucru pe care ar trebui să-l faci este să izolezi orice aplicație terță parte care ar putea cauza această problemă. Pentru a face acest lucru, trebuie să porniți telefonul în modul sigur.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsată tasta de pornire.
• Când pe ecran apare „Samsung Galaxy S4”, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Încercați să efectuați un apel în acest mod. Dacă problema nu apare, aceasta este cel mai probabil cauzată de o aplicație instalată în telefon. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Dacă problema persistă chiar și în modul sigur, trebuie să ștergeți partiția cache a dispozitivului.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• După finalizarea ștergerii cache, apăsați tasta de pornire pentru a selecta repornirea sistemului acum.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta. Telefonul va reporni automat după ștergerea memoriei cache.

Dacă problema nu se rezolvă, trebuie să faceți o copie de rezervă a datelor din telefon și să efectuați o resetare din fabrică.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

S4 Ecou auzit în timpul apelurilor

Problemă: De când am primit telefonul nou în cutie ca înlocuitor al telefonului meu defect anterior, oricine sună sau mă sună, se plânge că se poate auzi ca un ecou și un ecou foarte puternic. Singurul lucru pe care îl am în jur este că atunci când dau apelul pe difuzor, ecoul dispare. Acest lucru este totuși impracticabil în viața de zi cu zi. Vă rugăm să rețineți că telefonul este un Galaxy S4 activ. Salutări calde

Soluţie: Majoritatea celor care au experimentat aceeași problemă o atribuie carcasei telefonului. Dacă este atașat necorespunzător astfel încât să blocheze calea celui de-al doilea microfon, atunci se poate auzi un ecou. Încercați să scoateți capacul telefonului, apoi să vă sune cineva. Verificați dacă ecoul există în continuare. Dacă nu, capacul poate cauza problema. Asigurați-vă că instalați corect capacul sau dacă utilizați o carcasă pentru telefon, asigurați-vă că scoateți acest lucru.

Un alt pas de depanare pe care îl puteți face este să dezactivați caracteristica de reducere a zgomotului telefonului, deoarece există cazuri în care acest lucru cauzează problema.

• Accesați Setare
• Accesați fila Dispozitivul meu
• Deschideți „Apelați”
• În „Setări ton de apel și sunet”, dezactivați „Reducerea zgomotului”

Dacă problema persistă, încercați să verificați dacă apare într-o anumită locație. În caz contrar, aceasta poate fi o problemă legată de rețea. De asemenea, trebuie să verificați dacă problema apare atunci când este introdus un alt SIM în telefon.

În cele din urmă, pentru a verifica dacă software-ul telefonului cauzează această problemă, ar trebui să faceți o copie de rezervă a datelor telefonului și să efectuați o resetare din fabrică.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă pașii de depanare de mai sus nu reușesc să rezolve problema, este posibil să fie deja o problemă legată de hardware. Ar trebui să vă aduceți telefonul la un centru de service autorizat și să îl verificați.

Angajați-vă cu noi

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare mesaj pe care îl primim nu poate garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.