Conţinut

• Cauze posibile
• Depanare pas cu pas
• Probleme conexe

Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) tocmai a primit noua actualizare Android 6.0.1 #Marshmallow, cunoscută și sub numele de Android M, și, deși mulți proprietari au fost încântați de noua actualizare, unii au fost dezamăgiți după ce l-au instalat ca se pare că a adus sau a provocat noi probleme, mai degrabă decât să le remedieze pe cele preexistente.

“Am un Galaxy S6 și tocmai au fost actualizate la următoarea versiune Android. La fel ca înainte, telefonul a repornit după o actualizare, dar nu a avut succes, deoarece s-a blocat pe siglă. Am încercat deja să-l repornesc de multe ori fără rezultat. Sper că puteți oferi o soluție la acest lucru, deoarece nu am opțiuni cu privire la ce să fac. Multumesc baieti!”

Cauze posibile

Se pare că noua actualizare firmware a încurcat telefonul pentru dvs., dar cele mai frecvente cauze sunt următoarele:

• Cache-uri corupte
• Date corupte
• Probleme de compatibilitate cu aplicații terțe
• Probleme cu bateria (reporniri aleatorii)

Depanare pas cu pas

Este doar o problemă minoră, dar dacă nu sunteți atent, s-ar putea să vă pierdeți toate datele, fișierele, imaginile, videoclipurile etc. Așadar, vă voi îndruma în depanarea acestei probleme, excludând o posibilitate la un moment dat și Vom începe cu cea mai sigură procedură:

Pasul 1: Încercați să porniți Galaxy S6 în modul sigur

Una dintre posibilitățile pe care le-am menționat este că unele dintre aplicațiile de la terțe părți au probleme de compatibilitate, astfel încât este posibil ca unele dintre ele să se blocheze, provocând blocări, reporniri aleatorii sau blocate în timpul pornirii. Deci, trebuie să porniți telefonul în modul sigur pentru a izola problema:

1. Opriți-vă Galaxy S6.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când apare „Samsung Galaxy S6”, eliberați imediat tasta de pornire și apoi țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
5. Când vedeți modul sigur în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

În modul sigur, dacă simptomele problemei există în continuare, este aproape sigur că este o problemă de firmware. Deci, continuați cu pasul următor.

Pasul 2: Încercați să ștergeți toate cache-urile de sistem

Dacă unele dintre cache-urile sistemului sunt corupte sau incompatibile cu noul firmware, este posibil ca dispozitivul să nu pornească corect și vreau să spun că fie se blochează, se pornește prea mult timp, fie continuă să se blocheze odată pornit complet. Cu alte cuvinte, telefonul dvs. ar fi inutil. În acest caz, iată ce trebuie să faceți:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Această procedură este aproape aceeași cu resetarea, doar că datele dvs. nu vor fi șterse. Deci, nu trebuie să treceți prin toate problemele legate de backupul fișierelor. Cu toate acestea, dacă problema a rămas după ce ați făcut-o, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați dispozitivul.

Pasul 3: Efectuați resetarea principală prin modul de recuperare

Problemele minore de firmware pot fi rezolvate întotdeauna prin efectuarea unei resetări și, deoarece nu puteți accesa meniul Setări, atunci trebuie să o faceți prin modul de recuperare. Vă rugăm să rețineți că, după ce vă resetați telefonul, puteți declanșa protecția de resetare din fabrică, deoarece nu v-ați eliminat contul Google și nu ați deconectat blocarea ecranului. Nu veți avea nicio problemă dacă îl cunoașteți pe contul dvs. Google (nume de utilizator și parolă).

1. Opriți Samsung Galaxy S6.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Pasul 4: Căutați ajutor de la un tehnician

Dacă toate aceste proceduri nu au reușit să rezolve problema, atunci este mai mult decât o problemă minoră de firmware.Este posibil ca procesul de actualizare să fi fost întrerupt, cumva, iar telefonul să nu poată porni cu succes din cauza fișierelor lipsă sau corupte.

Dacă sunteți suficient de priceput pentru a bloca firmware-ul pe telefon, atunci puteți face acest lucru folosind Odin și un computer. În caz contrar, vizitați un magazin local și lăsați tehnicianul să o facă pentru dvs.

Probleme conexe

Î:A fost o actualizare pe care am descărcat-o ieri, dar după aceea telefonul continuă să înghețe. Galaxy S6 are încă 3 luni și acum acționează așa. Am încercat deja să îl repornesc, dar problema a rămas. Este posibil să restaurați versiunea anterioară de Android?

A: Da, este posibil să restaurați versiunea de firmware anterioară, dar aceasta nu este soluția la această problemă. De fapt, s-ar putea să aveți mai multe probleme dacă reinstalați firmware-ul anterior. Vă sugerez să urmați pașii 2 și 3 pentru a remedia această problemă.

Î:Problema este că telefonul meu a devenit atât de lent după actualizarea Marshmallow. Am încercat deja să șterg partiția cache, dar problema încă există. Ce altceva trebuie să fac pentru a readuce telefonul la starea inițială?

A: Resetați. Cred că acesta este singurul lucru care ar putea rezolva această problemă. Urmați instrucțiunile de la pasul 3.

Î:După actualizare, Galaxy S6 a rămas blocat pe siglă. Am încercat deja repornirea forțată pe care ați sugerat-o într-una dintre paginile dvs., dar este încă blocată pe sigla Samsung. Am încercat să-l las câteva ore, dar tocmai a golit bateria și s-a încălzit, deoarece ecranul era întotdeauna aprins ca și când ar porni, dar nu. Există ceva ce pot pentru a remedia această problemă?

A: Da este. Încercați să ștergeți partiția cache. Dacă acest lucru nu va funcționa, atunci trebuie să vă resetați telefonul. Cu toate acestea, vă sugerez să urmați depanarea de la pasul 1 până la 3.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.