#Samsung #Galaxy # Note9 este cel mai recent model din seria de dispozitive Note care a fost lansat pe piață anul trecut. Acest telefon este popular printre consumatori datorită numeroaselor sale caracteristici excelente. Acest telefon are un display Super AMOLED de 6,4 inci, care funcționează atât cu intrarea degetului, cât și cu stiloul. Dispune de un sistem de cameră dublă de 12 MP care face fotografii și videoclipuri grozave. Sub capotă se află un procesor Snapdragon 845 combinat cu 8 GB RAM, permițând telefonului să ruleze mai multe aplicații fără probleme. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda problema Galaxy Note 9 care nu primește mesaje de grup.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy Note 9 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați Samsung Galaxy Note 9 care nu primește mesaje de grup

Problemă:Buna! Sperând că mă puteți ajuta. Am un Galaxy Note 9 de la Verizon. Folosesc aplicația mesaj plus pentru mesagerie. Am avut un text de grup cu mine și cu alți 3 care aveau iPhone. Firul de text al grupului funcționează de săptămâni fără probleme până astăzi. Dintr-o dată, nu primesc niciun mesaj trimis în acel fir. Pot primi mesaje de la oricine altcineva, fără probleme. Dar obținerea mesajelor în acel grup de lucru funcționează deloc. Am încercat să-l ștergem, să creăm un grup nou, nimic nu l-a remediat. De fapt, se pare că începând de dimineață nu mai pot primi mesaje de grup! Te rog ajuta-ma!

Soluţie: Înainte de a efectua pași de depanare pe acest telefon, trebuie să vă asigurați că rulează mai întâi pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi.

De asemenea, trebuie să vă asigurați că aveți un abonament activ de date mobile și că telefonul primește un semnal puternic de date mobile din rețea.

Problema este cel mai probabil cauzată de o eroare software, motiv pentru care ne vom concentra eforturile de depanare pe partea software a telefonului. Urmați pașii de depanare enumerați mai jos, care sunt recomandați pentru această problemă specială.

Efectuați o resetare soft

O resetare soft se efectuează de obicei pentru a reîmprospăta software-ul telefonului. Această acțiune remediază de obicei erorile minore ale software-ului care ar putea cauza probleme la telefon.

• Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați.
• Acum, țineți apăsată tasta de pornire în timp ce țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Păstrați ambele taste apăsate împreună timp de 10 secunde sau mai mult.

Odată ce telefonul pornește, verificați dacă problema persistă.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației Message +

Există cazuri în care problema este cauzată de date corupte din aplicația de mesagerie. Pentru a elimina această posibilitate va trebui să ștergeți memoria cache și datele aplicației Message +.

• Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
• Atingeți Setări> Aplicații.
• Atingeți aplicația dorită în lista implicită.
• Pentru a afișa aplicații preinstalate, atingeți Meniu> Afișați aplicațiile de sistem.
• Atingeți Stocare> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> ȘTERGERE

Încercați să verificați dacă problema apare în continuare.

Asigurați-vă că telefonul dvs. are setările APN corecte

Dacă telefonul dvs. are o setare APN incorectă, atunci nu va putea utiliza rețeaua de date mobile. Acest lucru va afecta trimiterea și primirea mesajelor de grup deoarece folosește o conexiune de date mobilă.

Mai jos sunt listate setările APN pentru rețeaua Verizon.

• Nume APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• Proxy:
• Port:
• Nume de utilizator:
• Parola:
• Server:
• MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
• Proxy MMS:
• Port MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 12
• Tip de autentificare:
• Tipul APN: internet + mms
• Protocol APN:
• Protocol APN Roaming:
• Purtător:
• Tip MVNO:

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Există cazuri când o aplicație pe care ați descărcat-o va provoca probleme pe telefon atunci când acestea sunt instalate. Pentru a verifica dacă o aplicație pe care ați descărcat-o cauzează problema, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care problema nu apare în acest mod, este cel mai probabil cauzată de o aplicație pe care ați instalat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care datele memorate în cache stocate în partiția dedicată a telefonului pot fi corupte. Când se întâmplă acest lucru, acest lucru va cauza de obicei anumite probleme la telefon. Pentru a elimina posibilitatea ca acest lucru să cauzeze problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
• Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare din fabrică

În cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să rezolve problema, atunci este posibil ca aceasta să fie cauzată de date software vechi care nu au fost eliminate complet în timpul procesului de actualizare. Cel mai bun mod de a rezolva problema acum este să efectuați o resetare din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua resetarea. Această resetare va rezolva, de asemenea, problemele de tastatură și LTE pe care le întâmpinați cu dispozitivul.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Odată ce telefonul pornește, asigurați-vă că dispozitivul are setările APN corecte, apoi verificați dacă problema persistă.

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare mesaj pe care îl primim, dar nu putem garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.