#Samsung #Galaxy # Note9 este cel mai recent telefon din seria de dispozitive Note care are mai multe caracteristici remarcabile, făcându-l popular printre consumatori. Telefonul are un display Super AMOLED de 6,4 inci și folosește puternicul procesor Snapdragon 845 asociat cu 8 GB RAM. Deși acesta este un telefon performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda problema Galaxy Note 9 care nu primește e-mailuri.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy Note 9 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați Samsung Galaxy Note 9 care nu primesc e-mailuri

Problemă: În ultimele 2 săptămâni, am avut o problemă dacă nu pot accesa toate e-mailurile pe care le primesc. Am o notă 9. Pe unele dintre e-mailurile mele, îl deschid și antetul se încarcă, dar corpul nu. Linia continuă să se deplaseze peste partea de sus, așa cum încearcă să se încarce. De obicei, pot rezolva acest lucru prin redirecționarea e-mailului către mine. Mama mea are o tabletă Samsung și se confruntă cu aceeași problemă. Amândoi folosim AOL ca furnizor de e-mail. Am efectuat toate soluțiile de depanare standard și am dezinstalat / reinstalat aplicația de e-mail Samsung. Între timp, am descărcat o altă aplicație de e-mail și a rezolvat problema. De asemenea, am conectat un cont Yahoo la aplicația de e-mail Samsung și am întâmpinat aceeași problemă, așa că știu că este aplicația Samsung .... nu AOL. Mesajele mele de poștă electronică AOL funcționează bine prin intermediul site-ului web AOL și nu am probleme cu acesta pe laptopul iPad sau Windows (pentru care am folosit aplicația de e-mail încorporată). Problema mea a început imediat după ultima actualizare din 24 octombrie. Am căutat online pentru a vedea dacă altcineva a întâmpinat aceeași problemă și nu găsesc alte postări / reclamații. Voi păstra cealaltă aplicație de e-mail pentru moment, dar aș prefera cu adevărat să mă întorc la simplitatea aplicației de e-mail Samsung.

Soluţie: Înainte de depanarea acestei probleme, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să vă asigurați că telefonul dvs. rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, asigurați-vă că o descărcați și o instalați în telefon.

Verificați conexiunea la internet a telefonului

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți este să vă asigurați că telefonul dvs. are o conexiune puternică la Internet. Încercați să accesați un site web utilizând browserul telefonului pentru a verifica dacă puteți accesa online. Uneori, problema ar putea fi cauzată de blocarea routerului de acces la anumite servicii. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, încercați să conectați telefonul la o altă rețea Wi-Fi. De asemenea, puteți utiliza abonamentul de date mobile al telefonului pentru a vedea dacă puteți primi e-mailuri.

Verificați setările de e-mail

Dacă utilizați o aplicație de e-mail pe telefon pentru a vă accesa e-mailul, atunci trebuie să vă asigurați că setările de e-mail sunt corecte.

• Glisați degetul în jos începând din partea de sus a ecranului.
• Atingeți pictograma de setări.
• Atingeți Cloud și conturi.
• Atingeți Conturi.
• Atingeți contul de e-mail
• Verificați setările și asigurați-vă că acestea sunt corecte.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Există cazuri în care o aplicație pe care ați descărcat-o poate cauza această problemă specială. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care nu întâmpinați problema în acest mod, cel mai probabil ar putea fi cauzat de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care datele corupte în cache pot cauza această problemă specială. Pentru a elimina această posibilitate, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Efectuați o resetare din fabrică utilizând tastele hardware

Un ultim pas de depanare care trebuie luat în considerare este resetarea din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a face acest lucru, deoarece acestea vor fi șterse în acest proces.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă problema persistă după resetare, aceasta ar putea fi cauzată de probleme de incompatibilitate între aplicația de e-mail Samsung stoc și contul de e-mail AOL. Cel mai probabil, acest lucru va fi remediat într-o viitoare actualizare a aplicației.