#Samsung #Galaxy # Note9 este cel mai recent model din seria de dispozitive Note care a fost lansat pe piață anul trecut. Este cunoscut mai ales pentru ecranul său mare AMOLED de 6,4 inci, care funcționează nu numai cu intrare tactilă, ci și cu un stylus. Sub capotă se află puternicul procesor Snapdragon 845 care, atunci când este asociat cu cei 8 GB de RAM, permite dispozitivului să ruleze aplicații fără probleme. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda blocările Galaxy Note 9 în timpul problemei de actualizare a software-ului.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy Note 9 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați Samsung Galaxy Note 9 blocat în timpul actualizării software-ului

Problemă: Bună ziua, am o problemă cu nota mea samsung 9. Am cumpărat acest telefon de ceva vreme și nu am mai făcut nicio actualizare software pentru o vreme (poate 3 luni). Ieri am descărcat cea mai recentă actualizare de software din setări și bateria mea s-a încărcat bine. Cand. Am încercat să-l instalez, s-a oprit la 12% și apoi a spus „eroare”, apoi a repornit singur. Când a început, era un ecran negru fără nici o aplicație funcțională, nici măcar ecranul de pornire touchwiz, nimic. Și ferestrele popup ale acestor aplicații care se prăbușeau au continuat să apară pe ecran una după alta. Am încercat tot ce aș putea încerca (inclusiv repornirea soft, ștergerea partiției cache și chiar scoaterea cardului meu SD), dar nimic nu ar funcționa. Am încercat să-l conectez la comutatorul samsung, dar nici măcar nu a citit. Și nici măcar nu ar apărea ca un dispozitiv pe ecranul „computerul meu” din computer. Nu vreau să încerc să resetez din fabrică, deoarece am fișiere importante pe care nu vreau să le pierd. Dimensiunea telefonului meu este de 128 GB, de asemenea, cardul meu SD este nou și memoria telefonului meu este gratuită. Vă rog să mă ajutați, îmi pare rău pentru mesajul lung, dar am încercat să fiu cât mai detaliată. Multumesc anticipat!

Soluţie: Înainte de a efectua pașii de depanare enumerați mai jos, este mai bine să vă asigurați că bateria telefonului este complet încărcată. Dacă este necesar, conectați telefonul la încărcătorul de perete și lăsați-l să se încarce mai întâi. De asemenea, ar trebui să scoateți cardul microSD al telefonului dacă aveți unul instalat.

Efectuați o resetare soft

O resetare soft se efectuează de obicei atunci când telefonul nu răspunde, dar va funcționa și în acest caz, deoarece va actualiza software-ul telefonului. Această acțiune remediază de obicei erorile minore ale software-ului care ar putea cauza probleme la telefon.

• Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați.
• Acum, țineți apăsată tasta de pornire în timp ce țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Păstrați ambele taste apăsate împreună timp de 10 secunde sau mai mult.

Odată ce telefonul pornește, încercați să verificați dacă puteți continua cu actualizarea software-ului folosind metoda OTA.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Există cazuri când o aplicație pe care ați descărcat-o va provoca probleme pe telefon atunci când acestea sunt instalate. Pentru a verifica dacă o aplicație pe care ați descărcat-o cauzează problema, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care problema nu apare în acest mod, este cel mai probabil cauzată de o aplicație pe care ați instalat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o. După dezinstalarea aplicației, reporniți telefonul, apoi verificați dacă problema persistă.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care datele memorate în cache stocate în partiția dedicată a telefonului pot fi corupte. Când se întâmplă acest lucru, acest lucru va cauza de obicei anumite probleme la telefon. Pentru a elimina posibilitatea ca acest lucru să cauzeze problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
• Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare din fabrică

În cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să rezolve problema, atunci este posibil ca aceasta să fie cauzată de date software vechi care nu au fost eliminate complet în timpul procesului de actualizare. Cel mai bun mod de a rezolva problema acum este să efectuați o resetare din fabrică. Rețineți că datele din telefon vor fi șterse în acest proces.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema apare încă după resetare, va trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare mesaj pe care îl primim, dar nu putem garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.