#Samsung #Galaxy # J3 este un smartphone prietenos cu bugetul, orientat către consumatorul conștient de costuri. Are toate caracteristicile necesare pentru a facilita comunicarea tuturor. Cea mai recentă variantă a acestui telefon are un ecran LCD IPS de 5 inch și folosește procesorul Exynos 7570 combinat cu 2 GB RAM. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda problema Galaxy J3 care nu răspunde.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy J3 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați Samsung Galaxy J3 nu răspunde

Problemă:Am un Samsung Galaxy J3 Prima dată când am probleme cu acesta este astăzi. În timp ce încercam să scad brusc volumul soneriei, butoanele de volum nu răspund. Încerc să accesez ecranul principal, dar nu pot glisa pentru a debloca. După ce am agitat butonul de revenire și aplicațiile recente, pot intra pentru a accesa aplicațiile, dar toate butoanele aplicației nu răspund. Ecranul este receptiv la atingere, dar nu pot accesa textul sau WhatsApp, chiar dacă văd că sunt recunoscute mesaje noi. Cel mai ciudat lucru este că telefonul a început să deruleze automat prin ecranul principal, la fel cum funcția MS Windows poate face pentru persoanele cu deficiențe de vedere. Pe măsură ce derulați, face un zgomot zgomotos pentru fiecare opțiune pe care o selectează automat, nu am mai auzit niciodată telefonul meu sunând. Am repornit telefonul folosind butonul de alimentare și a trebuit să prind opțiunea „oprire” înainte de a derula la „repornire”. De asemenea, am încercat să încep în modul sigur și am în continuare aceeași problemă. Ajutor!!

Soluție:: Înainte de a efectua pașii de depanare enumerați mai jos, este întotdeauna mai bine să vă asigurați că telefonul rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi.

Efectuați o resetare soft

Cele mai multe probleme de acest gen pot fi de obicei rezolvate printr-o resetare soft. Acesta este de obicei primul lucru pe care va trebui să îl faceți atunci când telefonul nu răspunde. Acest lucru se face prin apăsarea și menținerea apăsată a butoanelor de pornire și de reducere a volumului timp de cel puțin 10 secunde. Telefonul dvs. ar trebui să repornească după aceasta și odată ce dispozitivul a pornit complet, încercați să verificați dacă problema persistă.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Există cazuri în care o aplicație pe care ați descărcat-o poate cauza această problemă specială. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
• Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă problema nu apare în acest mod, atunci ar putea fi cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care datele temporare ale software-ului telefonului se pot deteriora, ceea ce poate duce la probleme care apar pe dispozitiv. Cel mai bun lucru de făcut în acest scenariu este să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Țineți apăsată tasta de pornire până când dispozitivul vibrează, apoi eliberați-l. Apăsați continuu tastele de creștere a volumului și de acasă tot timpul.
• Când vedeți ecranul de recuperare Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Utilizați tastele de volum pentru a derula până la Ștergeți partiția cache, apoi utilizați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Utilizați tastele de volum pentru a derula până la Da, apoi utilizați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Utilizați tastele de volum pentru a derula în jos până la repornirea sistemului acum, apoi utilizați tasta de pornire pentru a o selecta.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare care trebuie luat în considerare este resetarea din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică și, de obicei, va rezolva problema în cazul în care este cauzată de o eroare software.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cazul în care problema persistă după resetarea din fabrică, atunci ar trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare mesaj pe care îl primim, dar nu putem garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.