#Samsung #Galaxy # A6 este unul dintre cele mai recente modele de smartphone-uri premium de nivel mediu disponibile pe piață, care oferă o experiență mobilă excelentă. Are o construcție solidă realizată dintr-un corp din aluminiu, în timp ce folosește un ecran Super AMOLED de 5,6 inci. Există o cameră spate de 16MP cu o diafragmă f / 1,7 care permite telefonului să facă fotografii extraordinare chiar și în condiții de iluminare redusă. Deși acesta este un dispozitiv performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda problema Galaxy A6 care se blochează și repornește aleatoriu.

Dacă dețineți un Galaxy A6 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum se remediază Samsung Galaxy A6 care se blochează și repornește aleatoriu

Problemă:Am un Samsung Galaxy A6. A funcționat absolut strălucit timp de 3 luni și jumătate, dar în urmă cu aproximativ o lună a început să se prăbușească / repornească aleatoriu - fără nici o cauză sau model. A devenit din ce în ce mai rău, uneori blocându-se într-un ciclu de repornire fără sfârșit. Nu apare legat de nicio aplicație anume. sau activitate. A venit de la o companie din Hong Kong, dar este un Samsung autentic. Am (în mod repetat) efectuat o ștergere completă a datelor / resetarea din fabrică și am șters partiția cache. Chiar și fără alte aplicații instalate, acesta repornește. Am conectat telefonul la un încărcător în timp ce îl folosesc, dar se repornește în continuare. Ocazional, după 15 minute sau mai mult de repornire (ajungând doar până la prima siglă Android), poate ajunge la ecranul de pornire și pot parcurge procesul de configurare, dar se blochează și repornește periodic de-a lungul acestui lucru. Are un card SD de 128Gb. Am scos cardul SD. Am contactat Samsung - au sugerat pur și simplu toate resetările și șervețelele standard. L-am dus la un centru local de reparații - păreau niște tineri strălucitori. Au „instalat un sistem de operare proaspăt” și au crezut că a fost reparat, dar este neschimbat - repornirea constantă. Aveți sugestii? Mă gândeam să iau o baterie nouă. Bateria își menține încărcarea bine, dar ar fi putut bateria însăși să dezvolte unele probleme software? M-am uitat la mai multe forumuri și se pare că există o mulțime de oameni care se confruntă cu această problemă. Orice ajutor / îndrumare ar fi mult apreciat. Mulțumiri.

Soluţie: Înainte de a efectua pași de depanare pe acest dispozitiv, este bine să vă asigurați că acesta rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi.

Unul dintre principalii factori care pot provoca blocarea și repornirea constantă a unui telefon este o eroare de software pe care o vom rezolva chiar acum. După ce am eliminat această posibilitate, este sigur să presupunem că problema este deja cauzată de o componentă hardware defectă, caz în care trebuie efectuată o verificare suplimentară la un centru de service.

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți în acest caz este să vă asigurați că telefonul este complet încărcat. De asemenea, ar trebui să scoateți cardul microSD al dispozitivului, deoarece acest lucru poate contribui de obicei la problemă, mai ales dacă are unele sectoare corupte.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Primul lucru pe care vrei să-l faci este să verifici dacă problema este cauzată de o aplicație pe care ai descărcat-o. Acest lucru se poate face pornind telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
• Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă telefonul nu se blochează sau repornește în mod aleatoriu în acest mod, atunci problema ar putea fi cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care datele memorate în cache stocate într-o partiție specială a telefonului sunt deteriorate. Odată ce datele sunt deteriorate, acest lucru poate provoca probleme cu dispozitivul, cum ar fi cel pe care îl întâmpinați acum. Pentru a verifica dacă acest lucru cauzează problema, trebuie să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Efectuați o resetare din fabrică

Ultimul pas de depanare pe care va trebui să-l faceți dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema este o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a face acest pas.

• Asigurați-vă că telefonul este oprit.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cazul în care pașii de mai sus nu rezolvă problema, cel mai probabil este cauzat deja de o componentă hardware defectă. Pentru a determina componenta specifică care nu funcționează, va trebui să verificați telefonul la un centru de service.