Scăderea bruscă a apelului indică faptul că smartphone-ul dvs. are unele probleme de sistem, care sunt legate în special de erorile de rețea. Această problemă a afectat aproape toate variantele de smartphone-uri și a apărut printre preocupările pe scară largă ridicate de utilizatorii finali. Chiar și smartphone-ul de top Samsung nu este scutit. Chestiunea acestui fapt, mulți utilizatori au escaladat rapoarte despre o problemă la apelurile telefonice care continuă să cadă pe Galaxy S10 Plus.

Dacă sunteți unul dintre acei utilizatori Samsung Galaxy S10 plus afectați de problemă, am prezentat câteva soluții sugerate care vă pot ajuta să rezolvați problema. Citiți mai departe și încercați fiecare procedură pentru a verifica care dintre acestea vă rezolvă problema Galaxy S10 Plus la apelurile drop. Înainte de a efectua pașii, asigurați-vă că telefonul dvs. are o recepție de semnal stabilă. Dacă nu, atunci va trebui să vă ocupați în prealabil de semnal sau eroare de service. Dacă nu există nicio problemă cu recepția rețelei, atunci puteți trece mai departe și puteți începe depanarea dispozitivului.

Înainte de orice, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., încercați să răsfoiți pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja mai multe probleme cu acest dispozitiv. Șansele sunt că am publicat deja o postare care abordează probleme similare. Încercați să găsiți probleme care prezintă simptome similare cu ceea ce aveți în prezent și nu ezitați să utilizați soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă tot aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

Prima soluție: forțați închiderea aplicației de telefon pe Galaxy S10 Plus.

Aplicațiile care rulează în fundal ar fi putut fi corupte și, în cele din urmă, au cauzat conflicte sistemului de apelare al telefonului sau aplicației Telefon. Dacă ați deschis recent aplicația Telefon, dar nu ați închis-o încă, forțarea închiderii acesteia ar putea rezolva problema. Iată cum:

1. Pe ecran, atingeți Tasta funcțională recentă a aplicației (cea cu trei linii verticale în partea de jos a ecranului).
2. Glisați spre stânga sau spre dreapta pe Ecranul de previzualizare a aplicațiilor recente apoi caută Aplicația pentru telefon.
3. Glisați în sus pe previzualizarea aplicației Telefon pentru a o închide. De asemenea, puteți selecta Închideți toate aplicațiile pentru a închide forțat toate aplicațiile.

De asemenea, puteți închide aplicația pentru telefon folosind Informații despre aplicație meniu prin setări. Iată pașii:

1. Acces Setări de la Principal meniul.
2. Selectați Aplicații.
3. Apăsați pe Pictogramă Mai multe setări (în colțul din dreapta sus al ecranului, cu pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Căutați apoi selectați Aplicația pentru telefon.
6. Apoi selectați Forță de oprire. 

Urmați aceiași pași pentru a închide forțat orice alte aplicații care rămân rulate în fundal. Dacă faceți acest lucru, îi veți preveni să provoace conflicte în aplicația Telefon.

CITEȘTE ȘI: Zedge continuă să se oprească pe Samsung Galaxy S10 Plus. Iată soluția.

A doua soluție: reporniți Samsung Galaxy S10 plus.

Aceasta este o soluție frecvent utilizată atunci când rezolvați problemele legate de software pe dispozitiv. Repornirea telefonului va reîmprospăta sistemul și va elimina erorile minore care au fost acumulate în timp ce telefonul dvs. funcționa. Efectuarea acestui truc simplu poate duce la un rezultat semnificativ imens și poate eradica complet problema. Dacă nu ați făcut-o deja, iată cum să reporniți Samsung Galaxy S10 Plus:

1. Țineți apăsat butonul Butonul de pornire si Buton de reducere a volumului simultan timp de cel puțin 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al telefonului.
2. Mai lăsați câteva secunde până când apare ecranul Maintenance Boot Mode.
3. Apăsați oricare dintre butoanele de volum pentru a naviga pe opțiuni, apoi evidențiați Cizmă normala.
4. apasă pe Butonul de pornire a selecta.

Permiteți telefonului dvs. să execute secvența de pornire și așteptați finalizarea procesului de repornire, apoi efectuați un apel de test pentru a verifica dacă funcționează conform intenției.

A treia soluție: ștergeți partiția cache a sistemului.

Memoria cache eronată poate afecta și funcția de apelare a telefonului. Astfel, este recomandată ștergerea cache în mod regulat, deoarece va oferi performanțe optime pe telefonul dvs. și ar putea ajuta la eliminarea erorilor și simptomelor cauzate de cache. Urmați acești pași pentru a șterge memoria cache de pe Galaxy S10 Plus:

1. Opriți telefonul, pentru a începe.
2. Țineți apăsat butonul Buton de mărire a volumului si Tasta Bixby simultan.
3. Apoi apăsați lung pe Butonul de pornire. 
4. Eliberați toate tastele după ce vedeți sigla Android pe ecran, apoi așteptați să apară opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android.
5. După ce vedeți opțiunile meniului de recuperare, apăsați pe Buton de reducere a volumului în mod repetat până când ștergeți partiția cache este evidențiat.
6. apasă pe Butonul de pornire a selecta.
7. apasă pe Buton de reducere a volumului în mod repetat până când da este evidențiat, apoi apăsați tasta Butonul de pornire a selecta.
8. Așteptați ca sistemul să șteargă partiția cache, apoi să evidențieze Restartati acum folosind Volum buton.
9. apasă pe Butonul de pornire pentru a confirma repornirea sistemului.

Așteptați ca telefonul să finalizeze procesul de repornire și să stabilească un semnal stabil către rețeaua celulară.

De asemenea, puteți șterge memoria cache direct din aplicația Telefon. Va ajuta la eliminarea fișierelor cache vechi și corupte și, de asemenea, ar putea ajuta la rezolvarea problemei apelurilor de cădere pe Galaxy S10 Plus. Iată cum să o faceți:

1. Acces Pictograma aplicații de la Acasă ecran.
2. Selectați Setări. 
3. Apăsați pe Aplicații.
4. Apăsați pe Pictogramă Mai multe setări (în colțul din dreapta sus al ecranului, cu pictogramă cu trei puncte).
5. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
6. Găsi Aplicația pentru telefon. 
7. Selectați Depozitare. 
8. Atingeți Ștergeți memoria cache opțiune.

După ștergerea cache-urilor, reporniți dispozitivul și verificați dacă problema a fost rezolvată. Dacă apelurile telefonice încetează, încercați alte soluții aplicabile pentru a elimina alți factori.

CITEȘTE ȘI: Samsung Galaxy S10 Plus arată eroarea „Messenger s-a oprit”

A patra soluție: Verificați dacă există actualizări de software.

Samsung oferă adesea actualizări software care sunt programate pentru a remedia erorile încăpățânate și erorile software, inclusiv cele care au distrus funcțiile legate de rețea. Verificarea și instalarea actualizărilor disponibile pe Samsung Galaxy S10 Plus este, prin urmare, următoarea soluție pe care trebuie să o încercați. În mod normal, notificările sunt furnizate automat odată ce există o actualizare disponibilă pentru dispozitivul dvs. Dar dacă nu ați primit niciunul, îl puteți verifica manual atunci. Pentru a verifica dacă este disponibilă o nouă actualizare de firmware pentru Galaxy S10 Plus, urmați acești pași:

1. Acces Setări de la Principal meniul.
2. Selectați Despre telefon.
3. Apăsați pe Actualizare de software.

Așteptați ca telefonul dvs. să verifice actualizările software-ului. Dacă există o nouă actualizare, selectați Descarca apoi urmați restul instrucțiunilor de pe ecran pentru a finaliza întregul proces.

A cincea soluție: Resetați setările de rețea.

Dacă problema este cauzată de erori minore de rețea, atunci o resetare a setărilor de rețea ar putea ajuta la remedierea acesteia. Acest proces va șterge toate informațiile salvate legate de rețea, inclusiv setările celulare de pe telefon, apoi va restabili valorile și opțiunile implicite ale rețelei. Bug-urile de rețea și erorile care ar fi putut provoca problema apelului la Galaxy S10 Plus sunt, de asemenea, eliminate în acest proces. Iată cum se face:

1. Deschide Tava pentru aplicații glisând în sus pe un loc gol de pe Ecranul de start. 
2. Selectați Management general. 
3. Apăsați pe Resetați. 
4. Selectați Resetați setările de rețea. 
5. Apăsați pe Reseteaza setarile.
6. Introduceți codul PIN dacă vi se solicită.
7. Selectați Reseteaza setarile din nou.

Așteptați finalizarea procesului de resetare. Apoi permiteți telefonului dvs. să dobândească un semnal stabil de rețea celulară înainte de a efectua un apel de testare.

CITEȘTE ȘI: Cum se remediază Samsung Galaxy S10 Plus care funcționează lent

A șasea soluție: Resetați la setările din fabrică.

Dacă problema a fost cauzată de o eroare de sistem mai complexă, atunci poate fi necesar să optați pentru o soluție mai puternică. Acesta este momentul în care ați lua în considerare efectuarea unei resetări complete a sistemului sau a unei resetări generale pe Galaxy S10 Plus. Resetarea din fabrică va șterge toate datele salvate de pe dispozitiv, inclusiv fișierele salvate, descărcări de aplicații și alte informații personale. Dacă problema este cauzată de configurații nevalide la setările dispozitivului dvs., această resetare ar putea să o remedieze. Asigurați-vă că faceți o copie de siguranță a fișierelor importante înainte de a efectua pașii, astfel încât să le puteți restabili ulterior. Dacă sunteți gata, urmați acești pași:

1. Acces Pictograma aplicații de la Acasă ecran.
2. Selectați Setări. 
3. Selectați Management general. 
4. Apăsați pe Resetați. 
5. Selectați Resetarea datelor din fabrică.
6. Citiți detaliile, apoi selectați Resetați a inainta, a merge mai departe.
7. Introduceți codul PIN dacă vi se solicită.
8. Atingeți Sterge tot a termina.

Telefonul dvs. ar trebui să repornească automat când resetarea este terminată și apoi încarcă setările implicite din fabrică. De îndată ce dobândește un semnal stabil de rețea, efectuați un apel de test pentru a vedea dacă problema apelului de eliminare a dispărut. Nu uitați să configurați caracteristicile cheie ale telefonului, astfel încât să le puteți utiliza din nou. Puteți utiliza expertul de pornire pentru a vă configura telefonul ca nou.

Încă mai întâmpinați apeluri telefonice pe Galaxy S10 Plus?

Dacă soluțiile de mai sus nu au rezolvat problema, asigurați-vă că le trimiteți la furnizorul / operatorul dvs. de servicii de rețea, astfel încât acestea să vă poată ajuta în continuare. De asemenea, le puteți cere să verifice panoul de întrerupere și să vadă dacă există întreruperi temporare care ar putea afecta serviciile celulare în locul dvs.

Un alt truc la îndemână pe care îl puteți încerca este eliminarea și instalarea cartelei SIM. Funcționează prin scoaterea cartelei SIM de pe Galaxy S10 Plus și apoi reintroduceți cartela în tava pentru cartela SIM.

Efectuarea acestui truc vă va ajuta să rezolvați problemele legate de cartela SIM din cauzele care stau la baza acestora. Problemele minore care afectează serviciile legate de SIM sunt, de asemenea, abordate prin această soluție.

În cele din urmă, puteți să vă aduceți telefonul la cel mai apropiat centru de service Samsung și să îl verificați de către un tehnician autorizat. Este posibil ca dispozitivul dvs. să fi obținut un fel de daune fizice sau lichide care să distrugă unele componente ale rețelei.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook sau să ne urmați pe Twitter. De asemenea, puteți vizita canalul nostru Youtube, deoarece publicăm videoclipuri utile în fiecare săptămână.