Conţinut
Când telefonul dvs. nu a reușit brusc să trimită mesaje MMS, este posibil să aibă unele probleme de conectivitate la rețea sau ceva care a cauzat eșecul funcției MMS. În majoritatea cazurilor, principala problemă este atribuită erorilor de software de pe telefon. Acest lucru face posibil ca utilizatorii finali să se rezolve acasă. Pentru a vă oferi câteva informații despre cum să rezolvați această problemă pe smartphone-ul dvs. HTC U12 / U12 Plus, am trasat câteva soluții generice pe care să le încercați. Continuați să derulați și citiți mai departe pentru soluții mai utile.
Înainte de a merge mai departe, dacă ați găsit această postare deoarece încercați să găsiți o soluție la problema dvs., încercați să accesați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja majoritatea problemelor frecvent raportate cu telefonul. Am oferit deja soluții la unele dintre problemele raportate de cititorii noștri, așa că încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul nostru privind problemele Android și apăsați pe Trimitere.
Cum să depanați HTC U12 care nu va trimite MMS
Înainte de depanare, este important să verificați de două ori și să vă asigurați că MMS este configurat corect pe dispozitivul dvs. În timp ce MMS-ul poate fi configurat automat cu SIM-ul sau rețeaua dvs., acesta poate fi dezactivat intenționat sau accidental. Dacă este necesar, configurați MMS manual pe telefon. De asemenea, asigurați-vă că telefonul dvs. este conectat la Internet fie prin Wi-Fi, fie prin date celulare. Dacă vă bazați pe internet Wi-Fi pentru servicii MMS, este necesară o conexiune Wi-Fi stabilă pe telefon. În caz contrar, activați datele celulare sau datele mobile pentru a utiliza serviciile MMS pe baza creditelor contului dvs. Asigurați-vă că ați clarificat termenii cu furnizorul / operatorul de servicii pentru a evita costuri suplimentare. Dacă totul este bun cu cerințele de rețea și de cont și totuși telefonul dvs. HTC încă nu va trimite mesaje MMS, depanați problemele software de pe telefonul dvs. cu aceste metode ulterioare.
Prima soluție: reporniți telefonul (resetare soft).
Este posibil ca erorile software minore să fi afectat funcțiile de rețea ale telefonului dvs., în special trimiterea MMS. Ca prima soluție posibilă, puteți încerca să efectuați o resetare soft sau pur și simplu reporniți telefonul cu acești pași:
- Țineți apăsat butonul Butonul de pornire pentru câteva secunde sau până când apar opțiunile din meniu.
- Apoi atingeți Repornire.
- Alternativ, puteți forța telefonul să repornească dacă este înghețat apăsând și ținând apăsat butonul Butonul de pornire timp de cel puțin 10 secunde și apoi eliberați butonul când apare logo-ul HTC.
O resetare soft elimină în mod eficient erorile aleatorii care cauzează erori minore la telefon. Acest lucru nu duce la pierderea datelor, prin urmare nu este nevoie să faceți backup fișierelor.
A doua soluție: actualizați software-ul telefonului la cea mai recentă versiune disponibilă.
Problemele software și setările nevalide de pe telefon pot provoca, de asemenea, probleme similare. Ca rezoluție, verificați și instalați cea mai recentă versiune de software pe telefon. Actualizările conțin de obicei remedieri de erori pentru a elimina problemele cauzate de erorile software și malware. Pentru a verifica manual actualizările OTA, urmați acești pași:
- Glisați Panoul de notificări deschis.
- Apoi atingeți notificare actualizare sistem.
- Dacă este necesar, atingeți Actualizați numai prin Wi-Fi dacă nu doriți să descărcați actualizarea utilizând conexiunea de date.
- Apoi atingeți Descarca a continua.
- Așteptați până când descărcarea este terminată, apoi selectați opțiunea pentru Instaleaza acum.
- Atingeți O.K a confirma.
Telefonul dvs. trebuie să aibă o conexiune la Internet puternică și stabilă pentru a continua cu descărcarea și instalarea actualizărilor.
A treia soluție: Resetați setările APN / setările de rețea de pe telefon.
Erorile de rețea pot împiedica, de asemenea, dispozitivul să se conecteze la date mobile sau Wi-Fi. Dacă se întâmplă acest lucru, nu veți putea utiliza funcții legate de rețea, inclusiv MMS pe telefon. Pentru a elimina acest lucru, încercați să resetați setările de rețea sau setările APN de pe HTC U12 / U12 Plus urmând acești pași:
- Glisați în sus din ecranul de întâmpinare, apoi atingeți Setări.
- Atingeți Sistem.
- Apoi atingeți Resetați.
- Derulați și atingeți Setări de rețea resetate din opțiunile date.
- Apoi atingeți Reseteaza setarile de două ori pentru a confirma.
Telefonul dvs. ar trebui să repornească singur atunci când se termină resetarea setărilor de rețea. Va trebui să vă reconectați ulterior la datele Wi-Fi sau mobile pentru a utiliza din nou MMS.
A patra soluție: ștergeți partiția cache.
Ștergerea partiției cache înseamnă ștergerea cache-ului din folderele de sistem ale dispozitivului. La fel ca cache-urile aplicațiilor, cache-ul sistemului poate provoca eșecul altor caracteristici atunci când este deteriorat. Pentru a vă asigura că acestea nu vă împiedică să trimiteți mesaje MMS, urmați acești pași pentru a șterge partiția cache de pe smartphone-ul dvs. HTC U12 / U12 Plus:
- Opriți complet telefonul.
- Cu telefonul oprit, țineți apăsat butonul Buton de reducere a volumului în timp ce porniți telefonul.
- Continuați să țineți Buton de reducere a volumului până când este afișat ecranul de încărcare.
- apasă pe Buton de reducere a volumului pana cand Recuperare este selectat.
- apasă pe Butonul de pornire pentru a confirma selecția. Telefonul va părea apoi repornit, iar ecranul va deveni negru timp de 15 până la 30 de secunde.
- Așteptați până când este afișat ecranul de recuperare, apoi continuați cu pașii următori.
- Tine Buton de creștere a volumului și apoi apăsați și eliberați Butonul de pornire.
- apasă pe Buton de reducere a volumului în mod repetat până când Ștergeți partiția cache opțiunea este evidențiată.
- Apoi apăsați tasta Butonul de pornire pentru a confirma selecția.
- apasă pe Buton de creștere a volumului în mod repetat după finalizarea procesului.
- apasă pe Butonul de pornire a selecta Sistem de repornire opțiune.
Încercați din nou să trimiteți și să primiți MMS pe dispozitivul dvs. după repornirea telefonului și vedeți dacă funcționează deja conform intenției. În caz contrar, va trebui să recurgeți la o resetare completă a sistemului.
A cincea soluție: restaurați telefonul la valorile implicite din fabrică (resetare generală).
Aceasta poate fi considerată ultima opțiune dacă toate celelalte nu au reușit să rezolve problema. Este posibil să aveți de-a face cu o eroare de sistem complicată, care necesită o resetare completă. Vă rugăm să rețineți că această resetare va șterge datele salvate de pe telefon, deci dacă asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a tuturor informațiilor critice pe care le-ați salvat în dispozitivul dvs. în prealabil. După ce ați terminat, urmați acești pași pentru a reseta HTC U12 / U12 Plus la valorile implicite din fabrică:
- Glisați în sus de la Acasă ecran.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Sistem atunci Resetați.
- Selectați Resetarea datelor din fabrică opțiune.
- Asigurați-vă că nu selectați opțiunea pentru Ștergeți cardul SD dacă nu doriți să ștergeți conținut media și alte date de pe cardul SD. În caz contrar, bifați opțiunea pentru a șterge și conținutul cardului SD.
- Atingeți Resetați telefonul.
- Apoi atingeți Ștergeți totul a confirma.
Dispozitivul dvs. va iniția apoi resetarea sistemului și apoi va reporni automat când ați terminat. Așteptați până când a repornit complet și apoi configurați-l ca nou. Nu uitați să activați datele Wi-Fi sau mobile pentru a activa serviciile de rețea, inclusiv MMS și pentru a le utiliza din nou pe telefon.
Alte optiuni
Este posibil să treceți problema la operatorul dvs. sau la Asistența HTC pentru recomandări suplimentare și proceduri mai avansate de depanare. Este posibil să existe unele setări avansate care trebuie să fie reconfigurate pe telefonul dvs. De asemenea, asigurați-vă că serviciile MMS sunt furnizate sau incluse în planul sau abonamentul dvs. curent. Discutați cu furnizorul / operatorul de servicii pentru mai multe informații. Dacă apare printre alte probleme post-actualizare, raportați-l la HTC, astfel încât să poată face evaluări suplimentare și, dacă este necesar, să creeze un patch de corecție pentru a-l rezolva.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
Postări pe care le-ar putea fi utile, de asemenea:
- Cum se remediază un smartphone Samsung HTC U12 / 12 + care nu trimite MMS [Ghid de depanare]
- Cum se remediază un HTC U12 / U12 Plus care nu poate trimite sau primi mesaje text (SMS) [Ghid de depanare]
- Cum se remediază nicio eroare a cartelei SIM pe smartphone-ul dvs. HTC U12 / U12 + [Ghid de depanare]
- Cum se remediază un smartphone HTC U12 / U12 Plus care se deconectează continuu de la o rețea Wi-Fi [Ghid de depanare]
- Ce trebuie să faceți dacă HTC U12 / U12 Plus nu este recunoscut de computerul dvs. Windows? [Ghid de depanare]
