#LG # V40 este un telefon emblematic premium lansat recent, care are mai multe caracteristici remarcabile. Acest telefon are un design solid realizat dintr-un cadru din aluminiu cu Corning Gorilla Glass 5 atât în ​​față, cât și în spate. Folosește un OLED QHD + FullVision de 6,4 ″, are un sistem de cameră triplă din spate și folosește cel mai recent procesor Snapdragon 845 combinat cu 6 GB de RAM, permițând dispozitivului să ruleze aplicații fără probleme. Deși acesta este un telefon performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda LG V40 ThinQ care nu trimite sau nu primește problema MMS.

Dacă dețineți un LG V40 ThinQ sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum se remediază LG V40 ThinQ care nu trimite sau nu primește MMS

Problemă: Am un LG V40 ThinQ deblocat pe care îl folosesc pe Ultra Mobile al t-mobile. Nu pot să trimit sau să primesc imagini prin MMS. Am configurat APN-ul corect și am vorbit cu un reprezentant de asistență Ultra Mobile la telefon și după ce am verificat triplu APN-ul, am reintrodus SIM-ul și am repornit telefonul de zeci de ori, tot nu funcționează. Mi-au spus că ceva trebuie să fie în neregulă cu telefonul. Ce ar putea fi asta?

Soluţie: Înainte de a depana această problemă, cel mai bine este să vă asigurați că telefonul dvs. rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă sugerez să o descărcați și să o instalați.

Asigurați-vă că telefonul este conectat la o rețea de date mobile

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți este să vă asigurați că telefonul este conectat la o conexiune puternică de date mobile. Cel mai bine este să aveți o conexiune LTE, astfel încât trimiterea și primirea MMS să fie mult mai rapide.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie

Există cazuri în care datele corupte stocate în aplicația de mesagerie pot cauza această problemă. Pentru a vă asigura că acest lucru nu cauzează problema, va trebui să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie.

• Din ecranul de întâmpinare, atingeți Setări.
• Atingeți fila „General”> Aplicații și notificări.
• Atingeți Informații despre aplicație.
• Atingeți filtrul pentru a selecta următoarele: Toate, Activat, Dezactivat
• Atingeți aplicația dorită, apoi Stocare.
• Atingeți Ștergeți memoria cache sau Ștergeți datele, apoi DA

Verificați setările APN ale telefonului

Setările APN ale dispozitivului dvs. îi permit să se conecteze la rețeaua de date mobile și permite trimiterea și primirea de MMS. Asigurați-vă că aveți setările corecte instalate în telefon.

Pentru a accesa setările APN

• Din ecranul de întâmpinare, Setări.
• Atingeți fila „Rețele”.
• Atingeți Mai multe> Rețele mobile> Nume puncte de acces.

Setările APN Ultra Mobile sunt după cum urmează

• Nume: Ultra
• APN: Comerț cu ridicata
• Proxy: gol
• Port: 8080
• Nume utilizator și parolă: necompletate
• Server: gol
• MMS: http://wholesale.mmsmvno.com/mms/wapenc
• MMS Proxy: gol
• Port MMS: gol
• MCC: 310
• MNC: 260
• Tipul de autentificare: gol
• Tipul APN: implicit, supl, mms

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Există cazuri în care o aplicație pe care ați descărcat-o poate cauza această problemă. Pentru a verifica dacă acest lucru cauzează problema, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Cu ecranul aprins, țineți apăsată tasta de pornire.
• În meniul de opțiuni care se afișează, țineți apăsat pe Oprire.
• Când vi se solicită să reporniți în modul sigur, atingeți OK.
• După repornirea dispozitivului, acesta afișează modul sigur în partea de jos a ecranului.

Dacă puteți trimite și primi un MMS în acest mod, atunci problema ar putea fi cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache

Telefonul dvs. va stoca date temporare într-o partiție dedicată în spațiul său de stocare, care ajută dispozitivul să ruleze aplicațiile fără probleme. Dacă aceste date sunt corupte, atunci pot apărea probleme pe dispozitiv. Pentru a vă asigura că acest lucru nu cauzează problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Din ecranul de întâmpinare, atingeți Setări.
• Atingeți fila „General”.
• Atingeți Stocare> Stocare internă.
• Așteptați opțiunile meniului pentru a termina de calculat.
• Atingeți Eliberați spațiu.
• Atingeți Fișiere temporare și fișiere brute.
• Selectați următoarele opțiuni: Date cache, Fișiere temporare tăviță clip, Fișiere brute de pe cameră
• Atingeți Ștergeți> ȘTERGERE.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare pe care îl puteți efectua dacă telefonul încă nu poate trimite sau primi un MMS este o resetare din fabrică. Rețineți că acest lucru vă va șterge datele din telefon, deci este mai bine să faceți o copie de siguranță a datelor din telefon înainte de a continua.

• Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă înainte de a efectua o resetare din fabrică.
• Din ecranul de întâmpinare, Setări.
• Atingeți fila „General”.
• Atinge Repornire și resetare.
• Atingeți Resetare date din fabrică.
• Dacă doriți, atingeți caseta de selectare Ștergeți cardul SD.
• Apăsați RESET TELEFON - Ștergeți toate - RESET

De asemenea, puteți efectua resetarea din fabrică folosind tastele hardware.

• Faceți backup tuturor datelor din memoria internă înainte de a efectua o resetare master.
• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate butoanele de pornire și de reducere a volumului.
• Când apare sigla LG, eliberați rapid și apoi țineți apăsat butonul de alimentare, în timp ce continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Când apare mesajul „Ștergeți toate datele utilizatorului (inclusiv aplicațiile LG și operator) și resetați toate setările”, utilizați butonul de reducere a volumului pentru a evidenția Da.
• Apăsați butonul de pornire pentru a reseta dispozitivul

Odată ce resetarea este completă, ar trebui să configurați din nou setările APN.