Conţinut
Aplicațiile legate de rețea, cum ar fi Google Play sau Magazin Play, sunt predispuse la erori neașteptate din cauza problemelor de conectivitate la rețea și a perioadelor de nefuncționare. Printre simptomele comune la suprafață ar include eșecul de încărcare și blocarea aleatorie a aplicațiilor. Dacă întâmpinați aceleași simptome cu Google Play pe Samsung Galaxy Note 9, atunci această postare vă va ajuta să o remediați. Citiți mai departe pentru soluții mai detaliate.
Acum, înainte de orice altceva, dacă aveți alte probleme cu telefonul, asigurați-vă că treceți de pagina noastră de depanare, deoarece am oferit deja soluții la sute de probleme raportate de cititorii noștri. Probabil că am oferit deja o soluție la problema pe care o aveți în prezent, așa că încercați să găsiți probleme similare cu a dvs. pe pagina respectivă și nu ezitați să utilizați soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul nostru cu probleme Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.
Cum să depanați Galaxy Note 9 cu Play Store și să continuați să se blocheze?
Înainte de depanare, verificați conexiunea la internet a telefonului. Dispozitivul dvs. trebuie să aibă o conexiune la Internet puternică și stabilă pentru ca Google Play și alte aplicații online să funcționeze conform intenției. În afară de conexiunea la Internet, verificați și setările de dată și oră de pe telefon. Setările incorecte ale datei și orei pot provoca, de asemenea, probleme cu operațiunile Google Play. De asemenea, asigurați-vă că aplicațiile Google Play Services și Download Manager sunt activate pe telefon. Depanați dispozitivul dacă toate cerințele menționate sunt îndeplinite, dar Google Play încă nu se încarcă corect sau continuă să se blocheze pe Galaxy Note 9.
Prima soluție: resetează / repornește telefonul.
Problemele software minore de pe telefon pot afecta alte funcții ale aplicației. Pentru a vă asigura că acest lucru nu oprește aplicația Google Play de la efectuarea operațiunilor sale normale, resetați sau reporniți smartphone-ul Galaxy Note 9. Iată cum:
- Țineți apăsat butonul Butonul de pornire timp de câteva secunde până când apar opțiunile din meniu.
- Apăsați pe Repornire.
- Așteptați ca dispozitivul să se oprească și să se aprindă din nou.
O resetare soft este cea mai simplă, dar foarte eficientă soluție la diferite tipuri de erori software care declanșează aplicațiile să se comporte brusc sau să nu mai funcționeze. De asemenea, ajută la curățarea spațiului de memorie prin descărcarea fișierelor cache din aplicații și din sistemul de telefonie, fără a afecta datele salvate și informațiile personale.Toate acestea fac din aceasta prima soluție recomandată pe care să o încercați atunci când vă confruntați cu probleme legate de software pe telefonul dvs. smartphone.
A doua soluție: ștergeți memoria și datele aplicației.
Cache-urile sunt fișiere temporare care sunt colectate și stocate în scopuri multitasking. Aplicațiile, inclusiv Google Play sau Magazin Play, au proiectat dosare pentru stocarea cache-urilor. Deși aceste fișiere pot oferi avantaje în ceea ce privește multitasking-ul sau reîncărcarea rapidă a informațiilor, ele pot provoca, de asemenea, probleme atunci când sunt corupte. Pentru a vă asigura că acest lucru nu împiedică încărcarea corectă a aplicației Google Play, încercați să goliți memoria cache și datele aplicației urmând acești pași:
- Deschide Setări aplicație.
- Derulați și atingeți Aplicații sau Manager de aplicatii.
- Selectați Magazin Google Play din listă.
- Atingeți Depozitare.
- Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a arunca memoria cache din aplicația Magazin Play.
- Atingeți C.Lear Data atunci O.K pentru a șterge datele salvate temporar pentru aplicația Magazin Play. Toate datele aplicației vor fi șterse.
Reporniți din nou telefonul după ce ați șters memoria cache și datele aplicației pentru a reîmprospăta memoria. Apoi reîncercați să încărcați Google Play pe telefonul dvs. pentru a vedea dacă problema a dispărut.
A treia soluție: actualizați software-ul telefonului la cea mai recentă versiune.
Instalarea celei mai recente actualizări de sistem pentru dispozitivul dvs. vă poate ajuta, de asemenea, la remedierea problemelor aplicației, inclusiv a celor cauzate de bug-uri aleatorii și malware. Dacă nu v-ați setat dispozitivul să instaleze noi actualizări automat, atunci puteți verifica și instala manual actualizări de software prin over-the-air (OTA) pe Galaxy Note 9. Iată cum:
- Atingeți Setări.
- Selectați Actualizare de software.
- Atingeți opțiunea pentru Descărcați actualizările manual.
- Urmați restul instrucțiunilor de pe ecran pentru a iniția procesul de descărcare și instalare a fișierelor de actualizare.
Nu uitați să reporniți telefonul după ce actualizarea a fost instalată cu succes pentru a vă asigura că toate modificările noi sunt aplicate corect și, de asemenea, pentru a împiedica orice aplicație să acționeze după implementarea noii platforme.
Actualizările de software nu numai că oferă funcții noi, dar aduc și unele patch-uri de remediere pentru a rezolva problemele cauzate de erori pe dispozitivele Android. Prin urmare, este recomandat să mențineți software-ul dispozitivului actualizat.
A patra soluție: Resetați setările APN / rețea de pe telefon.
Setările de rețea sau opțiunile care nu sunt configurate corect pot provoca, de asemenea, probleme similare, mai ales în rândul aplicațiilor și serviciilor legate de rețea de pe telefon. Astfel de probleme apar de obicei atunci când este instalată o nouă actualizare de sistem și acea actualizare a fost programată pentru a suprascrie automat setările de rețea de pe dispozitivul receptor. Ca rezoluție, resetarea setărilor APN / rețea pe Galaxy Note 9 va rezolva probabil problema. Iată cum se face:
- Deschide Setări aplicație.
- Atingeți Management general.
- Derulați și atingeți Resetați.
- Selectați Resetați setările de rețea din opțiunile date.
- Citiți mesajul și selectați Resetați setările de rețea din nou pentru a continua.
- Atingeți Reseteaza setarile pentru a confirma acțiunea.
Așteptați ca telefonul dvs. să termine resetarea opțiunilor de rețea și apoi restabilește valorile implicite sau originale. Această resetare nu va șterge datele salvate și informațiile personale de pe telefon, deci nu este nevoie să creați copii de rezervă. După resetare, telefonul dvs. ar trebui să repornească. Așteptați până la finalizarea pornirii și apoi reconectați-vă la Wi-Fi, astfel încât să puteți încerca să vedeți dacă Google Play funcționează deja conform intenției.
A cincea soluție: ștergeți partiția cache pe telefon.
Următoarea soluție posibilă de luat în considerare este ștergerea partiției cache a telefonului. Acest lucru elimină orice erori de sistem cauzate de date sau cache corupte din partiția cache a sistemului. Telefonul dvs. stochează, de asemenea, cache-urile în folderele de sistem sau în partițiile cache, așa cum fac aplicațiile în scopul reîncărcării informațiilor și în scopuri multitasking. Și, ca și cache-urile de aplicații, cache-urile de sistem pot deveni corupte la un moment dat. Când se întâmplă acest lucru, simptomele adverse încep să apară. Simptomele pot varia în funcție de tipul de fișier memorat în cache. Pentru a șterge acest lucru, urmați acești pași pentru a șterge partiția cache de pe Galaxy Note 9:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Acasă , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde, apoi „Fără comandă” înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori pentru a evidenția „Ștergeți partiția cache”.
- presa Putere pentru a selecta.
- apasă pe Volum scăzut cheie pentru a evidenția „da”Și apăsați tasta Putere tasta de selectat.
- Când partiția de ștergere cache este completă, "Restartati acum" este evidențiat.
- apasă pe Putere tasta pentru a reporni dispozitivul.
Încercați să reîncărcați Google Play după ce ștergeți partiția cache de pe dvs. și vedeți dacă problema este rezolvată. Dacă aplicația rămâne problematică sau încă nu reușește să se încarce corect, este posibil să trebuiască să efectuați soluții mai avansate. Pentru a obține ajutor suplimentar cu privire la ce trebuie să faceți în continuare, puteți contacta echipa de asistență pentru Google Play sau furnizorul dvs. de servicii.
Alte optiuni
Dacă niciuna dintre soluțiile date nu a funcționat, poate fi necesar să luați în considerare eliminarea, apoi re-adăugarea contului dvs. Google. Acest lucru va ajuta la eliminarea erorilor legate de cont care ar fi putut opri aplicația Magazin Google Play să funcționeze corect pe Galaxy Note 9. Asigurați-vă că ați configurat contul Google corect pe telefon.
Pentru mai multe opțiuni și soluții avansate, puteți contacta asistența Google, astfel încât acestea să poată verifica din nou starea serverului Play Store curent. Erorile neașteptate ale serverului și timpii de nefuncționare pot fi, de asemenea, principalul motiv pentru care aplicația Google Play a telefonului dvs. nu se încarcă corect. În caz contrar, puteți trece problema la Asistența Samsung pentru recomandări suplimentare.
POSTĂRI ASEMĂNATOARE:
- Ce trebuie să faceți dacă noul dvs. Samsung Galaxy Note 9 începe să ruleze atât de lent?
- Ce trebuie să faceți dacă noul dvs. Samsung Galaxy Note 9 are un ecran negru al morții?
- Ce trebuie să faceți dacă noul dvs. Samsung Galaxy Note 9 începe să rămână înghețat și întârziat?
- Cum să remediați Samsung Galaxy Note 9 când Facebook începe să se prăbușească?
- Eroare Samsung Galaxy Note 9: Din păcate, Galeria sa oprit
- Ce trebuie să faceți dacă Messenger continuă să se blocheze pe Samsung Galaxy Note 9?
- Eroare Samsung Galaxy Note 9: Din păcate, Youtube s-a oprit
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
