Una dintre aplicațiile pe care este posibil să nu le folosiți mai des, dar pe care nu v-ați putea permite să o pierdeți din Samsung Galaxy S9 este aplicația Google Play sau Play Store. Inutil să spun că nu veți putea descărca niciuna dintre aplicațiile dorite dacă aplicația Google Play sau Magazin Play nu funcționează în primul rând pe telefonul dvs. Prin urmare, nu este decât o problemă care necesită o rezolvare urgentă. Dacă sunteți aici din acest motiv, este posibil ca această postare să vă poată oferi câteva informații. Așadar, citiți mai departe și primiți ajutor.

Înainte de a începe să încercați eventualele remedieri, verificați și asigurați-vă că problema cu care vă confruntați nu este cu Google în sine. Puteți accesa forumurile Google sau centrul de ajutor și puteți vedea dacă există rapoarte că alte persoane se confruntă în prezent cu aceeași problemă. Dacă pare a fi o problemă larg răspândită, atunci este mai probabil că este o problemă temporară de server care se va remedia. În acest caz, tot ce aveți nevoie este să aveți puțină răbdare până când serverul Magazin Google Play este pornit din nou. În caz contrar, continuați și încercați următoarele soluții.

Înainte de a merge mai departe, dacă ați găsit această postare pentru că încercați să găsiți o soluție la problema dvs., încercați să accesați pagina noastră de depanare Galaxy S9, deoarece am abordat deja majoritatea problemelor raportate frecvent cu telefonul. Am oferit deja soluții la unele dintre problemele raportate de cititorii noștri, așa că încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul nostru privind problemele Android și apăsați pe Trimitere.

Prima soluție: forțați închiderea aplicației Google Play și reporniți telefonul.

Dacă este doar o problemă aleatorie care apare în aplicația Google Play sau Magazin Play, forțarea închiderii aplicației va putea probabil să remedieze problema. Iată cum se face:

1. apasă pe Aplicații recente butonul situat în partea stângă a Acasă buton. În acest fel, veți afișa toate aplicațiile deschise recent.
2. Căutați Servicii Google Play sau Magazin Play previzualizați aplicația, atingeți-l pentru a închide.

De asemenea, puteți închide toate celelalte aplicații deschise recent pentru a preveni ca oricare dintre acestea să provoace conflicte cu alte aplicații sau funcții ale telefonului.

• Pentru a închide toate aplicațiile care rulează simultan, selectați opțiunea pentru Inchide tot.

Alternativ, puteți utiliza fișierul Manager de aplicatii pentru a forța închiderea aplicațiilor care se comportă greșit.

• Pentru a face acest lucru, mergeți la Aplicații-> Setări-> Aplicații-> apoi selectați Google Play sau Magazin Play din listă. Apoi atingeți Închidere forțată pentru a părăsi aplicația cu forța.

Încercați asta și vedeți cum reacționează Google Play sau Play Store.

POSTĂRI ASEMĂNATOARE:

• Cum să dezghețe un Samsung Galaxy S9 înghețat (pași simpli)
• Cum să resetați din fabrică sau să vă resetați Samsung Galaxy S9 (pași simpli)
• Cum ștergeți partiția cache pe Samsung Galaxy S9 și care sunt avantajele sale?
• Ce trebuie făcut dacă Samsung Galaxy S9 nu este recunoscut de computer? [Ghid de depanare]
• Cum se remediază Samsung Galaxy S9 care continuă să repornească la întâmplare (pași simpli)

A doua soluție: ștergeți memoria cache și datele de pe Google Play.

Fișierele temporare stocate în memoria cache în aplicația Google Play sau Magazin Play se pot deteriora sau se pot bloca aleatoriu. Când se întâmplă acest lucru, există tendința că aplicația se comportă greșit și devine instabilă. În acest caz, ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației vă poate ajuta. Iată cum se face:

1. Deschis Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Selectați Google Play sau Magazin Play.
4. Atingeți Depozitare.
5. Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge memoria cache a aplicației.
6. Atingeți Date clare pentru a șterge datele din aplicație.

Rețineți că această comandă va șterge toate datele dvs. personale stocate în cadrul aplicației, inclusiv detalii de conectare, profiluri de utilizator, fișiere salvate, setări și altele asemenea. Aceasta înseamnă că va trebui să vă conectați la contul dvs. Google Play sau Magazin Play ulterior. Reporniți telefonul și apoi vedeți cum funcționează Google Play.

A treia soluție: ștergeți partiția cache pe Samsung Galaxy S9.

Ștergerea partiției cache poate ajuta dacă problema este atribuită unor fișiere cache neregulate din cadrul partiției de sistem. Acest proces poate avea un rezultat pozitiv ca resetare din fabrică fără a pierde datele personale stocate în memoria internă a telefonului. Iată cum să ștergeți partiția cache de pe Samsung Galaxy S9:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsat butonul Creșterea volumului, acasă (Bixby), și Putere simultan timp de câteva secunde.
3. Cand Sigla Android apare, eliberați toate butoanele și așteptați Meniu de recuperare pentru a apărea pe ecran.
4. De la Meniul de recuperare Android ecran, navigați la opțiuni apăsând tasta Buton de reducere a volumului în mod repetat până la Ștergeți partiția cache opțiunea este evidențiată.
5. apasă pe Butonul de pornire pentru a confirma selecția.
6. Apăsați pe oricare Volum butoane din nou pentru a evidenția da apoi apăsați tasta Putere din nou pentru a confirma.
7. Restartati acum opțiunea va fi evidențiată după finalizarea procesului. Apăsați butonul de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, treceți la următoarea soluție aplicabilă.

A patra soluție: actualizați aplicația sau software-ul telefonului la cea mai recentă versiune.

Instalarea de noi actualizări pentru aplicații și sistem Android este foarte recomandată pentru a vă menține dispozitivul optimizat și stabil. În afară de introducerea de noi funcții, actualizările oferă și remedieri de erori pentru a rezolva problemele existente care apar pe o aplicație sau un dispozitiv în sine. Dacă nu ați făcut-o deja, continuați și verificați dacă există actualizări de software disponibile pentru a le instala pe telefon. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la Wi-Fi și are suficientă putere pentru a finaliza întregul proces. Apoi urmați acești pași pentru a verifica actualizările over-the-air (OTA):

1. Glisați în sus pe un loc gol din Acasă pentru a deschide Aplicații tavă.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Actualizare de software.
4. Selectați opțiunea pentru Descărcați actualizările manual.
5. Așteptați ca telefonul dvs. să verifice actualizările disponibile.
6. Dacă este disponibilă o actualizare, atingeți O.K, apoi selectați start pentru a iniția descărcarea și instalarea fișierului de actualizare.
7. Când vedeți solicitarea de repornire pe ecran, atingeți O.K pentru a reporni telefonul.

Alternativ, vă puteți actualiza Samsung S9 utilizând Smart Switch pe un computer. Așteptați până când telefonul dvs. pornește complet, apoi vedeți dacă Google Play sau Play Store funcționează deja stabil de data aceasta.

A cincea soluție: Efectuați o resetare din fabrică pe Samsung Galaxy S9.

O resetare din fabrică sau o resetare hard poate fi luată în considerare printre ultimele opțiuni, dacă problema cu aplicația Google Play sau Magazin Play persistă după ce ați făcut toate metodele anterioare. Problema cu care vă confruntați ar putea fi mai mult decât o simplă problemă minoră și, prin urmare, necesită o soluție mai dură. Rețineți însă că toate datele și informațiile dvs. personale importante vor fi șterse în proces, așa că nu uitați să le faceți o copie de rezervă înainte de a începe. După ce ați terminat, urmați acești pași pentru a trece la o resetare din fabrică:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor accesând Aplicații-> Setări-> Cloud și conturi-> Backup și restaurare, apoi selectați setarea dorită. Puteți opta pentru Faceți o copie de rezervă a datelor mele sau mergi pentru Restaurare automată.
2. Când copia de rezervă este terminată, atingeți Înapoi până când ajungeți la meniul principal Setări meniul.
3. Atingeți Management general.
4. Atingeți Resetați.
5. Selectați Resetarea datelor din fabrică opțiune.
6. Derulați în jos și apoi apăsați pe Resetați.
7. Apoi selectați opțiunea pentru Sterge tot.
8. Introduceți acreditările și / sau informațiile despre contul Samsung, dacă vi se solicită, apoi atingeți A confirma.

Așteptați ca telefonul să se reseteze și să repornească. După aceea, va fi readus la valorile implicite din fabrică. Continuați cu configurarea inițială a dispozitivului pentru a vă pregăti telefonul de utilizare din nou.

Căutați asistență suplimentară

Puteți solicita mai multe intrări de la Centrul de ajutor Google dacă niciuna dintre soluțiile anterioare nu poate rezolva problema și dacă Google Play se blochează în continuare pe Samsung Galaxy S9. S-ar putea să existe o problemă software mai complicată care să afecteze serviciile Google Play, care trebuie tratată chiar de Google.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.

Postări pe care ați putea dori să le consultați și:

• Cum să resetați din fabrică sau să vă resetați Samsung Galaxy S9 (pași simpli)
• Cum să remediați noul dvs. Samsung Galaxy S9 care nu se va activa (pași simpli)
• Cum ștergeți partiția cache pe Samsung Galaxy S9 și care sunt avantajele sale?
• Cum se remediază Samsung Galaxy S9 cu o problemă de pâlpâire a ecranului (pași simpli)
• Cum se remediază problema Samsung Galaxy S9 cu ecranul negru al morții (pași simpli)
• Cum să reporniți Samsung Galaxy S9 în modul sigur și să dezinstalați aplicațiile problematice (pași simpli)