Conţinut

• Depanarea erorii 963 din Google Play Store pe Galaxy Note 9

Eroarea Google Play Store 963 apare de obicei atunci când actualizați sau descărcați o aplicație. Problema acestei erori este că instalarea aplicației va fi oprită și că vi se va cere să o descărcați din nou doar pentru a obține aceeași eroare de mai multe ori. Inutil să spun că trebuie să abordați această problemă cât mai curând posibil, deoarece nu veți putea descărca aplicații noi dacă continuă să apară.

În această postare, vă voi îndruma în rezolvarea problemelor Samsung Galaxy Note 9 care este blocat de eroarea 963 și vă voi permite să înțelegeți mai multe de ce se întâmplă acest lucru cu telefonul dvs. Va exista un ghid pas cu pas pe care trebuie să îl urmați, astfel încât să putem formula o soluție și să rezolvăm problema. Deci, dacă sunteți utilizator Galaxy Note 9 și nu ați experimentat acest tip de mesaj de eroare atunci, vă sugerăm să continuați să citiți această postare, deoarece aceasta vă poate ajuta în viitor.

Înainte de orice, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., încercați să răsfoiți pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja mai multe probleme cu acest dispozitiv. Șansele sunt că am publicat deja o postare care abordează probleme similare. Încercați să găsiți probleme care prezintă simptome similare cu ceea ce aveți în prezent și nu ezitați să utilizați soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă tot aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

Depanarea erorii 963 din Google Play Store pe Galaxy Note 9

Pe baza experienței, puteți rezolva această eroare urmând procedurile de mai jos. Nu este o problemă serioasă, ci foarte enervantă. Cu alte cuvinte, veți putea scăpa de el și veți continua să utilizați Nota 9 fără a fi întâmpinat de această problemă. Iată ce vă sugerez să faceți în acest sens:

Reporniți forțat Galaxy Note 9

Înainte de orice altceva, am dori să efectuați repornirea forțată pe telefonul dvs. pentru a elimina suspiciunea că o problemă din sistem cauzează problema. Acest lucru va reîmprospăta memoria telefonului și va închide toate aplicațiile inutile care rulează în fundal. Iată cum:

• Apăsați simultan tastele de reducere a volumului și de alimentare timp de 10 secunde sau mai mult și așteptați până când dispozitivul repornește.

După ce faceți acest lucru, deschideți Magazinul Play și descărcați orice aplicație și observați dacă mesajul de eroare 963 apare în continuare. De cele mai multe ori, numai această procedură poate rezolva această problemă. Cu toate acestea, dacă eroarea continuă să vă blocheze după aceasta, treceți la următoarea soluție.

CITEȘTE ȘI: Cum se remediază eroarea Play Store 923 pe Samsung Galaxy Note 9

Ștergeți memoria cache și datele Play Store pentru a remedia eroarea 963

O altă posibilitate de a lua în considerare de ce apare eroarea 963 pe telefonul dvs. este că fișierele și datele cache ale magazinului Play Store sunt depășite. Pentru a-l aborda, ar trebui să încercați să goliți atât memoria cache, cât și datele, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi. Magazin Play este o aplicație sau un serviciu de bază, dar are încă nevoie de cache și de date actualizate din când în când. Urmați acești pași:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide Aplicații tavă.
2. Atingeți Setări > Aplicații.
3. Apasă pe 3 puncte pictogramă> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicații preinstalate.
4. Găsiți și atingeți Magazin Google Play.
5. Atingeți Depozitare.
6. Atingeți Date clare și apoi atingeți O.K.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Când procedura este finalizată, deschideți Magazin Play și vedeți dacă apare încă eroarea 963. Mai bine, reporniți telefonul și apoi încercați să descărcați orice aplicație și să vedeți dacă problema continuă să vă blocheze. Dacă da, treceți la următoarea soluție.

Resetați setările de rețea pentru a remedia eroarea 963

La descărcarea unei aplicații, este necesar să aveți o conexiune stabilă la internet, astfel încât procesul să nu fie oprit. Deci, ceea ce vom face acum este să excludem posibilitatea ca eroarea 963 să fi fost cauzată de întreruperea conexiunii prin resetarea tuturor conexiunilor fără fir sau de rețea.

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide Aplicații tavă.
2. Atingeți Setări > Management general > Resetați > Resetați setările de rețea.
3. Atingeți Reseteaza setarile.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atingeți Reseteaza setarile. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

După aceasta, vor apărea următoarele modificări:

• Rețelele Wi-Fi stocate vor fi șters.
• Dispozitivele Bluetooth asociate vor fi șters.
• Setările de sincronizare a datelor de fundal vor fi transformate pe.
• Setările restrictive de date din aplicațiile care au fost activate / dezactivate manual de către client vor fi resetate la Mod implicit setare.
• Modul de selectare a rețelei va fi setat la automat.

Încercați să vedeți dacă apare încă eroarea 963 din Magazin Play și dacă da, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul.

CITEȘTE ȘI: Cum să faceți o captură de ecran pe noul dvs. Samsung Galaxy Note 9?

Efectuați resetarea generală pe Galaxy Note 9

Dacă toate procedurile nu au reușit să scape de problema, ultima opțiune pe care o puteți face este să vă resetați telefonul.

Acest lucru vă va readuce dispozitivul la setările implicite, dar înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că faceți backup pentru fișierele și datele importante, deoarece toate vor fi șterse în timpul procesului. După efectuarea copiei de rezervă, asigurați-vă că eliminați conturile Google și Samsung, astfel încât să nu fiți blocat de pe dispozitiv după resetare. Odată ce totul este setat, urmați acești pași:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

O resetare principală este finalitatea finală a erorii 963. Magazin Google Play. Așadar, după resetare, asigurați-vă că vă restaurați fișierele și datele pe telefon.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook sau să ne urmăriți pe Twitter.

POSTURI RELEVANTE:

• Cum deblocați Samsung Galaxy Note 9 cu codul PIN uitat
• Ce trebuie să faceți dacă noul dvs. Samsung Galaxy Note 9 continuă să repornească singur aleatoriu?
• Cum să remediați Samsung Galaxy Note 9 nu poate efectua apeluri video