Conţinut
- Problema nr. 1: Wifi-ul Galaxy S9 nu va permite conexiunea la internet, nu poate fi trimis pe Chromecast
- Problema nr. 2: De ce un Galaxy S9 nu se conectează la o anumită rețea
- Problema # 3: Ce trebuie făcut Semnalul Galaxy S9 4G LTE este foarte slab
Am primit scrisori de la mulți utilizatori Samsung Galaxy cu privire la faptul că dispozitivele lor nu se pot conecta la internet. Acest articol de depanare va rezolva problemele de conectivitate și wifi pe # GalaxyS9. Sperăm că acest articol vă va fi de ajutor.
Problema nr. 1: Wifi-ul Galaxy S9 nu va permite conexiunea la internet, nu poate fi trimis pe Chromecast
Am un nou Samsung Galaxy S9. Încerc să mă conectez la wifi-ul meu de acasă. arată că încearcă să se conecteze, dar nu se conectează niciodată. alte dispozitive, inclusiv telefonul meu anterior, laptopul și chromecastul se conectează bine. Sunt capabil să îmi conectez telefonul la xfinity wifi generic, dar nu la contul meu wifi de acasă. Am verificat că introduc parola corectă ... care ar putea fi problema? se pare că am wifi la telefon (când nu sunt conectat la contul generic wifi xfinity) - mă conectez la diverse site-uri .... totuși, din cauza acestei probleme, nu pot să arunc de la telefon la chromecastul meu.
Soluţie: Nu știm dacă obținem exact punctul dvs., dar dacă nu sunteți sigur dacă Galaxy S9 este conectat sau nu la rețeaua WiFi de acasă, iată ce trebuie să faceți:
- Opriți datele mobile de pe telefon (dacă sunteți abonat la unul).
- Deconectați-vă S9-ul de la conexiunea WiFi de acasă.
- Reconectați-vă la conexiunea WiFi de acasă introducând parola de rețea corectă.
- După ce primiți confirmarea că telefonul a fost conectat la wifi, efectuați un test simplu navigând. Puteți utiliza orice aplicație care necesită internet pentru a face acest lucru. De exemplu, dacă aveți o aplicație YouTube, deschideți-o și urmăriți un videoclip. Dacă videoclipul funcționează, atunci sunteți conectat la internet.
După ce ați confirmat că S9-ul dvs. este conectat la internet utilizând conexiunea WiFi de acasă, lansați aplicația Google Home (aplicația oficială pentru Chromecast) și reporniți Chromecastul. Iată cum:
- Deschideți aplicația Google Home.
- Atingeți pictograma Dispozitive din dreapta sus.
- Atingeți pictograma Mai multe setări pentru Chromecastul dvs. (aceasta ar trebui să fie pictograma cu trei puncte opusă numelui dispozitivului dvs. Chromecast).
- Selectați Repornire.
- Atingeți OK pentru a confirma repornirea.
- Așteptați câteva minute pentru a permite Chromecastului să repornească.
- Verificați dacă acum puteți transmite aplicații pe Chromecast.
Dacă încă nu poți să arunci deloc, poți să-ți resetezi Chromecastul din fabrică pentru a-l remedia. Iată cum puteți face acest lucru:
- Deschideți aplicația Google Home.
- Atingeți pictograma Dispozitive din dreapta sus.
- Atingeți pictograma Mai multe setări pentru Chromecastul dvs. (aceasta ar trebui să fie pictograma cu trei puncte opusă numelui dispozitivului dvs. Chromecast).
- Selectați Setări.
- Atingeți pictograma Mai multe setări din dreapta sus.
- Atingeți Resetare din fabrică.
- Atingeți RESETARE FABRICĂ în partea de jos.
- Urmați restul instrucțiunilor de pe telefon.
Resetarea din fabrică a Chromecastului va reseta setările la valorile implicite și o va deconecta de la conexiunea wifi. Asigurați-vă că îl reconfigurați după o resetare din fabrică.
Ce trebuie să faceți dacă telefonul dvs. S9 nu se poate conecta numai la conexiunea WiFi de acasă
Sugestiile de mai sus presupun că nu există nicio problemă cu telefonul și conexiunea WiFi. Dacă opusul este adevărat, atunci trebuie să urmați un set logic de pași de depanare pentru a afla unde se află problema. Asigurați-vă că urmați sugestiile noastre de mai jos.
Forțați repornirea
Uneori, această procedură simplă poate remedia erorile care s-au dezvoltat după ce sistemul a funcționat mult timp. Forțând manual Note8-ul să repornească, practic simulați o extragere a bateriei, care, pe telefoanele mai vechi cu acumulatori detașabili, era un mod eficient de reîmprospătare a sistemului. Dacă nu l-ați încercat încă, iată pașii pe care îi puteți face:
- Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
- Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.
Reporniți echipamentul de rețea
Dacă repornirea dispozitivului S9 nu va ajuta, următorul pas de făcut este să vă asigurați că reporniți modemul și / sau routerul. Pur și simplu deconectați cablul de alimentare pentru echipamentele dvs. pentru a le opri. După 30 de secunde, conectați-le din nou și vedeți dacă S9 se poate conecta la wifi.
Ștergeți partiția cache
Ștergerea partiției cache este un alt pas de depanare a dispozitivului care trebuie făcut în acest caz. Uneori, actualizările pot corupe memoria cache a sistemului stocată în partiția cache. Pentru a vă asigura că telefonul dvs. are o memorie cache funcțională, urmați pașii de mai jos:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
- Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Verificați dacă vina este o aplicație terță parte proastă
Nu toate aplicațiile sunt construite la fel. Unele pot fi codate corect, în timp ce altele pot fi problematice. Pentru a verifica dacă vina este una dintre aplicațiile dvs., puteți reporni telefonul în modul sigur și observați. Dacă wifi funcționează normal în modul sigur, atunci știți că aveți o problemă de aplicație nepotrivită.
Pentru a porni S9 Plus în modul sigur:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
- Conectați-vă la wifi și vedeți dacă funcționează.
Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:
- Porniți în modul sigur.
- Verificați problema.
- După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
- După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
- Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.
Resetați setările de rețea
Acesta este unul dintre necesitățile în acest caz. Resetarea setărilor de rețea ale S9-ului dvs. va șterge toate rețelele wifi la care v-ați conectat anterior, precum și ștergerea configurațiilor Bluetooth și a rețelei celulare.
Pentru a readuce setările de rețea S9 la valorile implicite:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetează.
- Atingeți Resetare setări rețea.
- Atingeți butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
- Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.
Asigurați-vă că telefonul dvs. nu este blocat de router
Dacă anterior ați încercat să modificați unele setări de pe router sau dacă cineva din gospodăria dvs. a făcut-o, treceți peste toate și asigurați-vă că telefonul nu este blocat. Routerele furnizate de furnizorii de servicii de internet sau de furnizorii de servicii Internet vin adesea cu filtre integrate configurabile de utilizator, cum ar fi filtrarea IP sau caracteristicile de filtrare MAC. Asigurați-vă că verificați GUI-ul routerului și asigurați-vă că dispozitivul dvs. nu se află printre dispozitivele filtrate.
Consultați documentația routerului pentru instrucțiuni. Sau, puteți contacta ISP-ul dvs. pentru asistență.
Resetare din fabrică
Ca ultim pas S9 de depanare, poate fi necesar să ștergeți telefonul dacă toate sugestiile de mai sus nu vă vor ajuta. Asigurați-vă că copiați fișierele înainte de a o face.
- Creați o copie de rezervă a fișierelor dvs.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Obțineți ajutor de la ISP
În cele din urmă, dacă toate soluțiile noastre de mai sus nu vor rezolva problema WiFi, ar trebui să solicitați ajutor de la ISP. Este posibil să existe unele soluții avansate de depanare pe care trebuie să le deblocați sau să permiteți telefonului să utilizeze conexiunea la internet a routerului.
Problema nr. 2: De ce un Galaxy S9 nu se conectează la o anumită rețea
Am primit cadou un S9 din SUA și sunt în Kenya. Telefonul nu se poate conecta la o rețea 3G sau LTE, în timp ce alte telefoane se conectează cu ușurință folosind orice servicii de rețea Safaricom, Airtel și Telkom. Dar uneori conectează 3G cu Airtel. Cred că este norocos, dar pentru Safaricom, care este cel mai puternic serviciu de rețea din Kenya, nu se conectează la 3G sau LTE. Aș fi foarte recunoscător dacă mă ajutați. Multumesc anticipat.
Soluţie: Dacă aveți un S9 marca operatorului, adică este conceput pentru a funcționa într-o anumită rețea din SUA, cum ar fi Verizon, AT&T sau T-Mobile, atunci există șansa ca acesta să nu fie compatibil cu rețelele din Kenya. Chiar dacă acest telefon a fost deblocat corect în rețea, nu este o garanție că poate funcționa oriunde. De exemplu, dacă radioul telefonului dvs. este diferit de dispozitivele din Kenya, este posibil să nu poată alege frecvența rețelelor cu care aveți probleme. Cu alte cuvinte, hardware-ul său este pur și simplu incompatibil cu cel al rețelelor cu care aveți probleme. Încercați să faceți câteva cercetări folosind Google și aflați care sunt frecvențele telefonului dvs. (puteți utiliza numărul de model special al telefonului pentru aceasta). După ce ați determinat frecvențele de operare ale S9, comparați-le cu frecvențele de operare ale operatorului (poate fi necesar să vă contactați operatorul pentru aceste informații). Dacă frecvențele nu se potrivesc, înseamnă că telefonul dvs. nu este capabil să funcționeze cu rețeaua respectivă.
Problema # 3: Ce trebuie făcut Semnalul Galaxy S9 4G LTE este foarte slab
Avem un Samsung Galaxy S9 care rareori are mai mult de 1 bar 4G LTE de semnal și uneori nici unul. De asemenea, aveți un S7 activ care are 4 sau 5 bare de semnal în aceeași locație, așa că am făcut o resetare soft pe S9 fără nicio îmbunătățire a semnalului. Te întrebi ce să faci în continuare? M-am gândit doar că veți avea vreo sugestie înainte de a efectua o resetare din fabrică. Mulțumiri.
Soluţie: Puterea semnalului pe telefoane diferă, chiar și atunci când sunt în aceeași locație. Încercați să resetați setările de rețea ale telefonului și vedeți ce se întâmplă. Consultați pașii de mai sus pentru a face acest pas de depanare.
Apoi, după ce resetați setările de rețea, asigurați-vă că telefonul dvs. instalează orice actualizări de sistem disponibile. Dacă rulează deja cea mai recentă actualizare Android, asigurați-vă, de asemenea, că toate aplicațiile sunt actualizate.
Uneori, problemele de conexiune sunt rezolvate prin schimbarea sau înlocuirea cartelei SIM. Accesați magazinul operatorului dvs. și obțineți o nouă cartelă SIM, dacă este necesar.
În cele din urmă, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică pentru a șterge toate informațiile despre software la valorile implicite. Dacă nici acest lucru nu va ajuta, vă recomandăm să apelați Samsung pentru a putea fi înlocuit.
