Conţinut

• Cum se remediază eroarea S9 „Din păcate, telefonul s-a oprit”

Există un număr din ce în ce mai mare de utilizatori # GalaxyS9 care raportează o altă eroare obișnuită în acest moment, eroarea „Din păcate, telefonul s-a oprit”. Pentru a vă oferi exemple despre aceste probleme, iată două cazuri specifice până acum:

Primesc în continuare mesajul „Din păcate, telefonul s-a oprit” când primesc un apel, singurul mod de a-l șterge este să-mi repornesc telefonul. Dacă apare mesajul, nu pot răspunde la apeluri sau nu pot face altceva cu telefonul meu, dar reporniți-l și chiar și asta este greu de făcut. Telefonul pare să funcționeze bine până când primesc un telefon. Te rog ajuta-ma. — Lisa

Nu se pot accepta apelurile primite. Când primesc un apel primit, primesc un mesaj de eroare care spune „Din păcate telefonul s-a oprit” și când fac clic pe OK, se întoarce imediat și nu îmi permite să fac nimic. Nici măcar nu mă las să opresc telefonul. - Shawna

Cum se remediază eroarea S9 „Din păcate, telefonul s-a oprit”

Dacă sunteți unul dintre ghinionii care au experimentat această problemă și pe S9, asigurați-vă că urmați sugestiile noastre de mai jos. Există o listă lungă de motive posibile pentru eroarea „Din păcate, telefonul s-a oprit”, așa că acest ghid este puțin lung, deoarece încercăm să abordăm toate cauzele potențiale.

Remediați numărul 1: forțați repornirea S9

În cele două cazuri de mai sus, ambii utilizatori au menționat că le este greu să își oprească chiar S9 odată ce apare eroarea „Din păcate, telefonul s-a oprit”. Dacă aveți o situație similară, vă sugerăm să reporniți telefonul simulând o „tracțiune a bateriei”. La dispozitivele mai vechi cu baterii detașabile, forțarea dispozitivului la repornire se poate face relativ ușor prin scoaterea bateriei. Aceasta nu este o opțiune ușor disponibilă pentru S9, așa că Samsung trebuie să vină cu o combinație de butoane hardware pentru a obține același rezultat. Pentru a simula o baterie pe S9, urmați acești pași:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Notă: Utilizați butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde finalizarea resetării.

Remediere # 2: Reporniți aplicația Telefon

Din păcate, eroarea „telefonul s-a oprit” are aproape întotdeauna ceva de-a face cu aplicația Telefon, așa că următorul pas logic de făcut este să tratezi direct aplicația. Puteți face acest lucru prin oprirea forțată a aplicației Telefon. Repornirea unei aplicații este uneori o modalitate eficientă de a opri executarea continuă a unei erori. Dacă nu l-ați încercat încă, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
6. Atingeți butonul FORȚĂ STOP ..
7. Reporniți telefonul.

Remediere # 3: Goliți memoria cache a aplicațiilor Telefon și Contacte

Fiecare aplicație își folosește propriul set de fișiere temporare pentru a funcționa eficient. Aceste fișiere temporare sau cache se umflă în timp și pot deveni chiar corupte. Pentru a vă asigura că atât aplicațiile de telefon cât și cele de contact (funcționează aproape întotdeauna împreună) folosesc un set curat de cache de fiecare dată când funcționează, asigurați-vă că faceți următoarele:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR CACHE.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

Asigurați-vă că ștergeți memoria cache a aplicațiilor de contact și ale telefonului. Această procedură nu va șterge niciunul dintre datele dvs. personale sau persoanele de contact.

Remediere # 4: ștergeți datele din aplicațiile Telefon și Contacte

În afară de utilizarea cache-ului, fiecare aplicație menține, de asemenea, anumite seturi de informații sau date pentru a funcționa. În cazul aplicațiilor Telefon, datele înseamnă jurnalele de apeluri sau istoricul dvs., în timp ce pentru aplicația Contacte, aceasta este lista numerelor sau contactelor dvs. Ștergerea acestor date poate elimina eroarea „Din păcate, telefonul s-a oprit”, așa că asigurați-vă că o faceți dacă nu funcționează nimic după ce ați șters memoria cache. Deoarece ștergerea datelor atât a aplicațiilor de telefon cât și a celor de contact va duce la ștergerea informațiilor pertinente, asigurați-vă că creați mai întâi o copie de rezervă.

Și vorbind despre copii de siguranță, există câteva lucruri pe care le puteți folosi. Una este folosirea contului gratuit de cloud Samsung. Îl puteți accesa din Setări> Cloud și conturi. Cealaltă este utilizând aplicația Samsung Smart Switch, pe care o puteți instala pe PC sau Mac.

Odată ce backupul dvs. este sigur, urmați pașii de mai jos pentru a șterge datele ambelor aplicații:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR DATA.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

Remediați numărul 5: reîmprospătați memoria cache a sistemului

Când vă confruntați cu orice problemă de rețea pe S9, unul dintre primele lucruri pe care trebuie să le faceți este să ștergeți partiția cache. Multe erori de rețea sunt cauzate de un cache de sistem corupt, astfel încât, pentru a reduce la minimum șansele unei probleme de cache de sistem, asigurați-vă că îl actualizați pe cel curent. Aceasta înseamnă că S9-ul dvs. va șterge cache-ul curent al sistemului și îl va reconstrui ulterior, pe măsură ce îl veți folosi în continuare. Iată cum puteți șterge partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Remediere # 6: Reinstalați cartela SIM

Unii utilizatori de Android au reușit să remedieze eroarea „Din păcate, telefonul s-a oprit” prin scoaterea cartelei SIM și reintroducerea acesteia mai târziu. Asigurați-vă că încercați și pentru a vedea dacă se aplică cazului dvs.

Reinstalarea unei cartele SIM obligă telefonul să configureze din nou setările de rețea, așa că sperăm că va ajuta la eliminarea erorii. Iată ce trebuie să faceți exact:

1. Opriți telefonul.
2. Scoateți cu grijă tava pentru cartela SIM. Consultați documentația dispozitivului dvs. dacă nu știți cum să faceți acest lucru.
3. Scoateți cartela SIM și porniți telefonul fără cartelă.
4. Verificați problema.
5. Opriți telefonul din nou.
6. Reintroduceți cartela SIM.
7. Verificați din nou problema.

Remediați numărul 7: goliți spațiu de stocare

„Din păcate, telefonul s-a oprit”, uneori, poate apărea o eroare dacă un dispozitiv nu mai are spațiu de stocare, deci dacă problema persistă în acest moment, asigurați-vă că aveți cel puțin 500 MB de spațiu de stocare. În mod ideal, trebuie să aveți întotdeauna cel puțin 1 GB de spațiu liber pentru a permite stocarea în cache, actualizări și noi actualizări ale aplicației, dar dacă sunteți apăsat pentru spațiu, 500 MB pot fi suficiente. Cel mai bun mod de a economisi spațiu pe dispozitivul dvs. este să mutați fotografii și videoclipuri în cloud sau pe computer. Din nou, Samsung Cloud și Smart Switch pot fi instrumentele dvs. utile pentru a le face backup.

Remediați numărul 8: Forțați oprirea aplicației setului de instrumente SIM

O altă aplicație cu care doriți să vă ocupați direct în acest caz este aplicația SIM toolkit. Aceasta este aplicația responsabilă de gestionarea tuturor activităților legate de SIM ale dispozitivului dvs. Dacă nu funcționează corect, poate duce la probleme de rețea sau la eroarea pe care încercăm să o abordăm în această postare. Asigurați-vă că urmați pașii de mai jos pentru a-l reporni:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
6. Atingeți butonul FORȚĂ STOP ..
7. Reporniți telefonul.

Remediați numărul 9: Resetați setările de rețea

Dacă aveți un telefon CDMA, reluând cartela SIM (chiar dacă aveți unul pentru LTE), nu va reseta deloc setările de rețea ale dispozitivului. Pentru a obține același rezultat ca reinstalarea cartelei SIM, trebuie să accesați Setări. Iată cum puteți face exact acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează setările de rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.
6. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

Remediați numărul 10: porniți în modul sigur și observați

„Din păcate, telefonul s-a oprit”, eroarea poate fi uneori cauzată de o aplicație terță parte proastă. Pentru a verifica dacă una dintre aplicațiile descărcate interferează cu Android, încercați să o reporniți în modul sigur. Modul sigur este un mediu software similar cu modul normal. Singura diferență este că împiedică lansarea aplicațiilor și serviciilor terțe. Cu alte cuvinte, vor funcționa doar aplicațiile preinstalate. Deci, dacă eroarea „Din păcate, telefonul s-a oprit” nu va apărea cât timp S9-ul dvs. este în modul sigur, acesta este un semn clar că una dintre aplicațiile adăugate este de vină.

Pentru a rula modul sigur pe dispozitiv:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Lăsați S9 să ruleze în acest mod timp de câteva ore și verificați dacă există o problemă.

Remediați numărul 11: Resetați toate setările

Dacă problema continuă chiar și în modul sigur, este posibil ca cauza să se afle pe software. Pentru a verifica, doriți să resetați toate setările software-ului la valorile implicite, fără a efectua o resetare completă din fabrică. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează toate setările.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.
6. Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.

Remediere # 12: Ștergeți telefonul

Din păcate, dacă problema este încă activă până în acest moment, ultima soluție pentru dvs. este să vă resetați din fabrică S9. O astfel de acțiune va șterge toate aplicațiile, serviciile și datele care nu sunt critice pentru sistem de pe telefon. De asemenea, va readuce toate setările software-ului la starea lor din fabrică, care nu conține erori „Din păcate, telefonul s-a oprit”. Iată cum să o faceți:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.