Conţinut
- Soluția nr. 1: reporniți forțat
- Soluția nr. 2: Forțați renunțarea la Facebook
- Soluția nr. 3: Instalați actualizările Facebook și Messenger
- Soluția # 4: ștergeți memoria cache a aplicației Facebook
- Soluția nr. 5: ștergeți datele aplicației Facebook
- Soluția nr. 6: ștergeți memoria RAM
- Soluția # 7: reîmprospătați memoria cache a sistemului
- Soluția nr. 8: Resetați preferințele aplicației
- Soluția # 8: Reinstalați Facebook
- Soluția # 9: Resetați setările
- Soluția # 10: resetare din fabrică
- Contactați dezvoltatorul aplicației
Articolul de astăzi de rezolvare a problemelor # GalaxyS9 răspunde la întrebarea pe care o pun mulți utilizatori: cum să remedieze eroarea Galaxy S9 „Din păcate, Facebook a oprit”. Dacă sunteți unul dintre ghinionii care au menționat o problemă cu eroarea aplicației Facebook, această postare este pentru dvs.
Soluția nr. 1: reporniți forțat
Înainte de a încerca orice depanare avansată, asigurați-vă că forțați să reporniți dispozitivul.
O mulțime de erori minore sunt rezolvate prin simpla repornire a unui dispozitiv, astfel încât să nu doriți să omiteți acest lucru.
Pentru a forța repornirea S9:
- Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați.
- Apoi, țineți apăsată tasta de pornire în timp ce țineți apăsat butonul de volum.
- Păstrați ambele taste apăsate timp de 10 secunde sau mai mult.
Efectuarea pașilor de mai sus este, de asemenea, cunoscută sub numele de resetare soft. Are efecte similare cu atunci când scoateți fizic bateria, deci ar trebui să curățe memoria și sistemul de operare.
Dacă S9 încă nu se va roti automat după aceea, continuați și faceți sugestiile noastre de mai jos.
Soluția nr. 2: Forțați renunțarea la Facebook
Unele bug-uri ale aplicației sunt ușor de remediat prin renunțarea la aplicația problematică. Aceasta este o soluție ușoară pe care o puteți face mai întâi de fiecare dată când întâlniți o problemă a aplicației. Pentru a renunța forțat la aplicația Facebook, urmați acești pași:
- Atingeți butonul Aplicații recente (în stânga butonului de start de pe ecran).
- Derulați în sus sau în jos pentru a vedea ce rulează și deschideți
- Glisați de la stânga sau la dreapta pentru a închide aplicațiile
- Glisați-l de pe ecran pentru al închide
Închiderea forțată a aplicației Facebook o va șterge și o va elimina din memorie.
Soluția nr. 3: Instalați actualizările Facebook și Messenger
Deși nu foarte mulți oameni consideră că instalarea actualizărilor este utilă atunci când vine vorba de depanarea aplicațiilor, adevărul este că uneori o face. Actualizările nu numai că remediază lucrurile, uneori, modificările lor de codare transformă și aplicațiile de sub capotă, făcându-le mai compatibile cu cea mai recentă versiune de depanare Android. În cazul dvs., doriți să vă asigurați că instalați cele mai recente actualizări atât pentru aplicațiile Facebook, cât și pentru Messenger (dacă aveți).
Pentru a verifica actualizările, trebuie doar să deschideți aplicația Magazin Play, accesați meniul Setări și apăsați pe Aplicațiile și jocurile mele. După ce vedeți lista de aplicații cu actualizări disponibile, căutați Facebook și Messenger și atingeți butonul ACTUALIZARE pentru fiecare. Mai bine, puteți apăsa pur și simplu butonul UPDATE ALL pentru a vă actualiza toate aplicațiile.
Soluția # 4: ștergeți memoria cache a aplicației Facebook
Fiecare aplicație își păstrează propriul set de fișiere temporare pentru a funcționa eficient. Aceste fișiere temporare sau cache sunt de obicei construite în timp, dar uneori pot fi corupte. Pentru a vă asigura că aceasta nu este cauza bug-ului „Din păcate, Facebook a oprit”, puteți șterge memoria cache a aplicației dvs. Facebook urmând acești pași:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți aplicația și atingeți-o.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți CLEAR CACHE.
- Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.
Soluția nr. 5: ștergeți datele aplicației Facebook
Următorul pas logic de depanare este de a șterge datele aplicației Facebook. Datele aplicației păstrează personalizări la nivel de aplicație, configurații, date de utilizator, printre altele. La fel ca memoria cache, datele unei aplicații pot duce, de asemenea, la probleme dacă sunt mal configurate sau corupte. Pentru a vedea dacă aveți o problemă cu datele aplicației Facebook. Iată cum se face:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți aplicația și atingeți-o.
- Atingeți Stocare.
- Atinge CLEAR DATA.
- Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.
Soluția nr. 6: ștergeți memoria RAM
Unii utilizatori au reușit să remedieze eroarea „Din păcate, Facebook a oprit” prin reîmprospătarea memoriei RAM de pe dispozitivul lor. Dacă nu l-ați încercat până acum, urmați pașii de mai jos:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Întreținerea dispozitivului.
- În partea de jos a întreținerii dispozitivului, găsiți și atingeți Memorie.
- Dacă este prima dată când ați încercat să ștergeți memoria RAM, este posibil să dureze câteva secunde pentru a vă pregăti.
- Atingeți CURĂȚI ACUM odată ce butonul este activ.
- Reporniți S9.
- Conectați-vă din nou la contul dvs. Facebook și verificați dacă există o problemă.
Soluția # 7: reîmprospătați memoria cache a sistemului
Ștergerea partiției cache a unui dispozitiv poate rezolva uneori și problemele aplicației. Dacă bug-ul Facebook rămâne în acest moment, asigurați-vă că ștergeți partiția cache pentru a forța dispozitivul să reconstruiască cache-ul sistemului. Iată cum:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
- Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
- Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Soluția nr. 8: Resetați preferințele aplicației
Unele aplicații nu vor funcționa corect dacă aplicația sau serviciul lor asociat a fost dezactivat. Pentru a vă asigura că aplicația dvs. de e-mail are aplicațiile și serviciile necesare funcționale, asigurați-vă că ștergeți preferințele aplicației. Resetarea preferințelor aplicației va avea următoarele efecte:
- reactivează aplicațiile și serviciile dezactivate anterior
- resetează aplicațiile implicite pentru acțiuni
- dezactivează restricțiile de date de fundal pentru aplicații
- readuceți permisiunile aplicației la valorile implicite
- deblocați notificările aplicației
Pentru a reseta preferințele aplicației pe S9:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
- Atinge Resetează preferințele aplicației.
Soluția # 8: Reinstalați Facebook
Unii operatori includ Facebook ca parte a aplicațiilor lor preinstalate, așa că, dacă este cazul în S9, ignorați pur și simplu această sugestie. Cu toate acestea, dacă aplicația dvs. Facebook este adăugată mai târziu și nu este inclusă în aplicațiile preinstalate, trebuie să dezinstalați cea pe care o aveți. Reinstalarea unei aplicații problematice este de obicei recomandată dacă ștergerea memoriei cache sau a datelor nu funcționează.
Soluția # 9: Resetați setările
Unele bug-uri ale aplicațiilor sunt remediate numai prin tratarea directă a sistemului de operare fără a șterge efectiv dispozitivul. Pentru a face acest lucru, doriți să resetați toate setările de pe S9. Pentru a vedea dacă resetarea setărilor S9 vă va ajuta, urmați pașii de mai jos:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetează.
- Atinge Resetare setări.
- Atingeți butonul RESET SETTINGS.
- Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.
Soluția # 10: resetare din fabrică
În mod ideal, resetarea din fabrică nu ar trebui să facă parte din pachetul de soluții pentru această problemă, dar dacă problema persistă, cel puțin ar trebui să o încercați.
Pentru a reseta din fabrică S9:
- Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări> Cloud și conturi> Backup și restaurare.
- Atingeți următoarele glisoare la setarea dorită: Faceți o copie de rezervă a datelor mele, Restaurare automată.
- Atingeți tasta Înapoi (dreapta jos) până ajungeți la meniul principal Setări.
- Atingeți Management general> Resetare> Resetare date din fabrică.
- Derulați până în partea de jos a ecranului, apoi atingeți RESETARE> ȘTERGERE TOTĂ.
- Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
- Dacă vi se solicită să vă verificați contul Samsung, introduceți parola, apoi atingeți CONFIRMĂ.
- Așteptați ca dispozitivul să termine secvența de resetare.
Contactați dezvoltatorul aplicației
Contactarea echipei de dezvoltatori Facebook nu este tocmai o soluție, deoarece nu vă puteți aștepta ca inginerii lor să se uite la biletul dvs. sau să raporteze imediat. Cu câteva milioane de dispozitive care folosesc aplicația Facebook, nu vă puteți aștepta ca dezvoltatorii să vă observe problema imediat. Cel mai mult pe care îl puteți face este să raportați eroarea în Setări. Iată cum puteți raporta o problemă prin intermediul aplicației dvs. Facebook:
- Deschide aplicația Facebook.
- Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei rânduri).
- Derulați în jos și atingeți Ajutor și asistență.
- Atingeți Raportați o problemă.
- Vor fi trei categorii - Feedback general, Ceva nu funcționează și Conținut abuziv. Alegeți feedback general și furnizați detalii pentru problema dvs.
În mod ideal, utilizatorii ar trebui să raporteze erori pentru a îmbunătăți produsele sau aplicațiile, dar nu toată lumea este înclinată să o facă. Asta pentru că poate fi destul de plictisitor și nu pare să facă deloc nimic. Având în vedere că există, probabil, milioane de rapoarte pe care Facebook le primește de la miliarde de dispozitive Android din întreaga lume, nu tuturor li se poate acorda suficientă atenție de către persoanele responsabile. Amintiți-vă, nu există nicio asigurare internă a calității pe care dezvoltatorul o poate lua pentru a rezolva totul. Deoarece nu există un sistem perfect, erorile sunt o realitate. Cel mai mult pe care toată lumea îl poate face este să-i minimizeze. Știm cu siguranță că aplicația Facebook este relativ stabilă, chiar și versiunea lor beta, deci trebuie doar să aveți încredere că problema pe care o aveți s-ar putea să fi rezolvat în timp.
