Conţinut

• Problema # 1: Cum se remediază problema de sensibilitate a ecranului tactil Galaxy S9: ecranul tactil a întârziat răspunsul
• Problema # 2: Cum să recuperați conținutul de pe Galaxy S9 dacă ecranul este deteriorat

Ghidul de depanare # GalaxyS9 de astăzi va oferi răspunsuri pentru una dintre problemele obișnuite ale acestui dispozitiv - problema de sensibilitate a ecranului tactil. La doar câteva zile după lansarea S9, unii utilizatori au început să posteze pe forumuri terțe despre modul în care ecranul tactil al dispozitivului lor nu înregistrați atingeri sau atingeri, astfel încât Samsung a trebuit să acționeze rapid înlocuind problemele problematice pe măsură ce apar. Cu toate acestea, s-a descoperit apoi că există doar un număr foarte mic de S9 care au avut această problemă, deci probabil că a fost cauzat doar de cadouri de control al calității în lanțul de aprovizionare Samsung. Dacă ați achiziționat recent un S9 cu problemă de sensibilitate la atingere, vă recomandăm să mergeți direct la Samsung, astfel încât să poată arunca o privire asupra acestuia.

Dacă problema dvs. a început puțin mai târziu, probabil că se datorează unei erori software, astfel încât să puteți consulta sugestiile noastre de mai jos.

Problema # 1: Cum se remediază problema de sensibilitate a ecranului tactil Galaxy S9: ecranul tactil a întârziat răspunsul

Ecranul meu tactil când glisez va avea o mică întârziere pentru a răspunde. când trimit mesaje text, efectul va apăsa prea tare cuvântul până când textul meu va fi așa cum este acesta din cauza întârzierii. ecranul va deveni normal de la sine după 2-7 zile când ecranul devine prea fierbinte când nu blochez ecranul pentru câteva ore într-o zi. Vă rog să mă ajutați. - Udeo

Soluţie: Bună, Udeo. Când Galaxy S9 și S9 Plus au fost lansate inițial acum câteva luni, unii utilizatori au raportat că ecranul lor tactil a avut uneori probleme la detectarea atingerilor. Totuși, nu a fost o problemă omniprezentă și credem că Samsung a înlocuit deja aceste unități. Nu știm istoricul S9-ului dvs., dar există șansele ca acesta să fie unul dintre dispozitivele S9 și S9 Plus afectate de această problemă.

Probleme de sensibilitate a ecranului tactil Galaxy S9

Rețineți că dispozitivele S9 și S9 Plus cu probleme de sensibilitate pe ecranul tactil au avut probleme inerente de când au părăsit fabrica. Cu alte cuvinte, erau deja defecte când au părăsit fabrica. Deși nu sunt foarte mulți, problema a fost aruncată în exces (internetul este întotdeauna). Probabil că au existat câteva loturi proaste dintr-un anumit punct de aprovizionare care au cauzat problema, dar credem că Samsung a abordat-o deja. Dacă problema dvs. cu ecranul tactil S9 a apărut de când v-ați deconectat telefonul pentru prima dată, atunci sunteți probabil unul dintre puținii ghinioniști care au primit o lămâie.

Vătămare corporală

Acum, poate fi o poveste complet diferită dacă ecranul tactil al S9-ului dvs. a devenit problematic după ce l-ați scăpat sau după ce l-ați udat (deși un S9 care funcționează normal ar trebui protejat de expunerea la apă într-un anumit grad). Dacă ați afectat S9-ul fizic sau l-ați expus la elemente înainte de a experimenta această problemă cu ecranul tactil, ar trebui să tratați problema ca fiind cauzată de hardware-ul defect și va trebui să trimiteți telefonul. Dacă există deteriorări fizice evidente pe ecran, ar trebui să lăsați un profesionist să verifice dispozitivul, astfel încât să aflați amploarea problemei. Dacă aveți noroc și problema este izolată doar de ansamblul ecranului, înlocuirea acestei părți poate rezolva definitiv problema. Cu siguranță vă va costa încă ceva pentru reparații, dar aceasta este singura modalitate de a rezolva definitiv un ecran defect.

Problemă software

Dacă S9 nu a fost niciodată afectat fizic sau deteriorat sau expus la apă sau elemente și problema apare doar dintr-o dată, problema poate fi cauzată de o aplicație sau de o eroare software. Pentru a vedea dacă ați instalat o aplicație problematică, încercați să o porniți în modul sigur. În acest mod, nicio aplicație terță parte nu va fi permisă să ruleze, deci este un mod perfect de a ști dacă o aplicație se află în spatele problemei. După ce ați setat S9 în modul sigur, verificați modul în care funcționează ecranul dvs. tactil.

Pentru a reporni S9 în modul sigur:

1. Cu S9-ul oprit, apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
2. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
3. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
5. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Dacă ecranul dvs. tactil funcționează normal în modul sigur, puteți paria că există o aplicație proastă care cauzează problema. Pentru a afla ce aplicație este, urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9 refuză să se repornească, repetați pașii 1-4.

Ștergeți-vă telefonul

Dacă nu se modifică deloc comportamentul ecranului tactil atunci când telefonul este în modul sigur, poate exista o problemă a sistemului de operare în spatele acestuia. Pentru a remedia problema, doriți să ștergeți telefonul și să reveniți la setările implicite ale software-ului acestuia, făcând o resetare din fabrică. Iată cum:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
11. Configurați dispozitivul, dar nu instalați nicio aplicație.
12. Verificați problema.

Obțineți ajutor profesional

Dacă ecranul tactil al lui S9 continuă să se comporte în mod neregulat chiar și atunci când nu există aplicații adăugate după o resetare din fabrică, trebuie să existe o problemă internă pe care nu o puteți remedia. Asigurați-vă că lăsați Samsung să o verifice astfel încât să vă poată sfătui dacă poate fi reparat sau nu sau dacă înlocuirea dispozitivului este singura rezoluție.

Problema # 2: Cum să recuperați conținutul de pe Galaxy S9 dacă ecranul este deteriorat

Bună. Mi-am scăpat S9 din poală când coboram din mașină și mi-am aruncat ecranul LCD, acum nu va funcționa și ecranul este negru. Încă îl pot încărca și aud notificări, iar luminile din partea de jos se aprind, dar atât. Îmi dezactivasem funcția Bluetooth mai devreme în acea zi, deoarece bateria era aproape descărcată. Mi-ar plăcea să îmi pot scoate melodiile și imaginile de pe telefon. Am citit unii oameni care spun că un adaptor MHL nu va funcționa pe un S9, așa că nu am încercat să cumpăr unul. Aveți alt sfat în afară de înlocuirea ecranului care să-mi permită să accesez, deși nu există o modalitate de a reflecta doar telefonul pe ecranul computerului, astfel încât să îmi pot scoate lucrurile de pe telefon? - Sara

Soluţie: Salut Sara. Din păcate, ecranul S9 nu este doar un mod de a vedea imagini și videoclipuri, ci și de a interacționa cu sistemul de operare. În 99% din cazuri similare cu ale dvs., daunele fizice afectează de obicei atât digitalizatorul, cât și ecranul LCD sau monitorul. Acesta din urmă este componenta care arată lucrurile pe care le vedeți, cum ar fi imagini și videoclipuri, în timp ce digitalizatorul este un strat subțire deasupra monitorului, care vă transformă atingerile în semnale. Dacă ambele componente sunt deteriorate, nu veți putea accesa conținutul dispozitivului dvs. de stocare.

Încercați să vă conectați S9 la computer

Ați observat notificarea care apare pe bara de stare când vă conectați telefonul la computer? Se numește opțiuni de notificare USB și funcția sa este de a vă oferi opțiuni cu privire la ce să faceți atunci când dispozitivul dvs. Android este conectat la un al doilea dispozitiv prin USB. Când trageți în jos bara de stare, serviciul Android vă va întreba mai întâi ce acțiune să luați pentru conexiunea USB. Una dintre opțiuni ar trebui să fie să permită transferul de fișiere media. Această opțiune va fi, de obicei, nominalizată ca implicită atunci când v-ați conectat deja S9 la computer. Aceasta înseamnă că, dacă nu au existat modificări de sistem atât pentru S9 cât și pentru computer între ultima conectare prin USB și acum, S9 poate fi detectat automat de computer pentru a permite transferul de fișiere. Această opțiune va fi disponibilă numai dacă deblocați ecranul S9. Dacă ecranul este blocat în prezent, este posibil ca computerul dvs. să vă detecteze S9, dar nu va putea accesa conținutul din telefon. Din motive de securitate, accesul la fișierele dvs. S9 va fi permis numai dacă ecranul este deblocat. Deoarece nu veți putea face asta cu un ecran defect, sunteți blocat.

Cum să reflectați ecranul S9

Din păcate, nu există nicio modalitate de a reflecta ecranul S9 pe un televizor sau monitor, chiar dacă aveți un adaptor precum un adaptor USB-C-la-HDMI sau un gadget wireless care v-a permis anterior. Motivul pentru aceasta este caracteristica de securitate a deblocării ecranului de pe S9. Cu excepția cazului în care nu setați niciodată o blocare a ecranului înainte ca ecranul să fie deteriorat, conținutul dvs. nu mai este bun. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să lăsați un tehnician independent să înlocuiască ansamblul ecranului pentru dvs. Dacă aceste conținuturi sunt importante pentru dvs., parcurgerea traseului Samsung nu este ideală, deoarece dispozitivul va fi cel mai probabil șters atunci când vi se va returna. Asigurați-vă că spuneți în mod explicit unui tehnician independent să nu vă ștergeți telefonul după înlocuirea ecranului.