Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S9 se deconectează continuu de la rețeaua wifi de acasă sau de la o anumită rețea wifi
• Problema # 2: Galaxy S9 repornește la conectarea la date wifi sau mobile

Aici vine o altă postare de depanare # GalaxyS9 care se ocupă cu alte forme de probleme wifi pe acest dispozitiv. Am primit o mulțime de probleme legate de Wi-Fi pentru acest dispozitiv din ultimele zile, așa că, din fericire, această postare și postarea anterioară vă vor ajuta să remediați unele dintre ele.

Problema # 1: Galaxy S9 se deconectează continuu de la rețeaua wifi de acasă sau de la o anumită rețea wifi

S9-ul meu se deconectează în continuare numai de WiFi-ul de acasă. Fie se va deconecta complet și va trebui să mă reconectez la rețea, fie va găsi și se va conecta la WiFi, dar va spune „Internetul nu este disponibil” sau „Eroare de rețea”. Mă pot conecta la WiFi în alte locuri (birou, cafenea etc.) și mă pot conecta la WiFi-ul de acasă cu iPad-ul, laptopul și alte telefoane (iPhone și Android) fără probleme. Se pare că este doar o problemă cu telefonul și rețeaua mea. Vreo idee?

Am încercat toate obișnuitele: resetarea routerului, resetarea telefonului, uitarea rețelei, resetarea setărilor rețelei, dar nimic nu a ajutat până acum. - Aaa

Soluție: Bună Aaa. Dacă Galaxy S9 are o problemă numai cu conexiunea WiFi de acasă, aceasta poate însemna că problema poate avea legătură cu routerul sau cu modul în care este configurat. Nu știm ce înțelegeți exact prin resetarea routerului, dar dacă ați repornit doar (opriți-l și porniți-l), este posibil să nu fie suficient. Vă sugerăm să verificați configurația rețelei și să vedeți dacă s-ar putea să fi schimbat unele lucruri care duc la această problemă. Este posibil să fi stabilit anumite restricții asupra routerului, care afectează acum modul în care acesta tratează S9. De exemplu, este posibil să fi permis S9-ului dvs. să se conecteze la router, dar nu la internet. Acest lucru se poate realiza limitând lățimea de bandă permisă pentru S9. Fiecare router are propria sa metodă de configurare, așa că încercați să discutați cu producătorul de router sau cu furnizorul dvs. de servicii de internet (dacă v-au furnizat routerul). Dacă aveți pe altcineva care gestionează setările routerului pentru dvs., discutați cu persoana respectivă și cereți-i să privească problema pentru dvs.

Alternativ, puteți să vă resetați din fabrică routerul și să vedeți ce se întâmplă. Efectuarea unei resetări din fabrică la orice echipament de rețea furnizat de ISP poate perturba serviciile dvs. de internet, deci asigurați-vă că le consultați mai întâi dacă intenționați să le faceți.

Problema # 2: Galaxy S9 repornește la conectarea la date wifi sau mobile

Telefonul repornește la conectarea la internet. Pot întoarce telefonul la setarea avionului și va funcționa bine. Am încercat să dezactivez toate aplicațiile și să dezactivez modul avion și acesta repornește instantaneu. Se va reporni de fiecare dată când telefonul repornește și încearcă să se conecteze fie prin 4G, fie prin Wi-Fi. Funcționează câteva zile după resetarea din fabrică, dar, în cele din urmă, revine la repornire după pornirea completă și pagina de pornire este deschisă. Repornirea se întâmplă de obicei la 10 - 20 de secunde după afișarea ecranului de pornire, permițând timp limitat pentru activarea modului avion, care este singurul mod pe care l-am găsit care împiedică repornirea. - Brian

Soluţie: Bună Brian. Aceasta este o posibilă problemă de aplicație proastă, așa că ceea ce încercați mai întâi este să vedeți ce se întâmplă când vă conectați la Wi-Fi în modul Safe Mode În această stare, nu vor rula aplicații sau servicii terțe. Dacă wifi funcționează normal și telefonul dvs. nu va reporni, aceasta este confirmarea pe care o căutați. Apoi, puteți încerca să identificați ce aplicație cauzează problema.

Pentru a rula S9 în modul de diagnosticare sau în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. Lăsați telefonul să ruleze, trageți aplicația pentru cameră și verificați dacă există o problemă.

Dacă totul funcționează normal în modul sigur, puteți paria că una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Contactați asistența Samsung

Nu suntem conștienți de această problemă care se întâmplă pe alte dispozitive Galaxy S9 și S9 Plus, deci poate fi un caz izolat. Dacă problema revine atunci când este în modul sigur sau imediat după o resetare din fabrică (atunci când nu există aplicații instalate), este posibil să existe o problemă cu radioul wifi sau cu placa de bază a telefonului. Din păcate, nu există nicio modalitate de a ști acest lucru cu siguranță, așa că va trebui să lăsați Samsung să arunce o privire asupra hardware-ului.