Unii utilizatori de # GalaxyS9 au raportat că asistentul Bixby a devenit problematic, astfel încât această postare este un răspuns la asta. Deși această problemă nu este împărtășită de majoritatea utilizatorilor S9 din întreaga lume, știm că unii utilizatori ne-au contactat pentru a cere asistență după ce Bixby a început să se prăbușească fără niciun motiv aparent și nu a mai răspuns. Dacă se întâmplă să întâmpinați orice problemă legată de Bixby în acest moment, asigurați-vă că ați terminat de citit această postare.

Efectuați o resetare soft

O mulțime de erori minore sunt rezolvate prin simpla repornire a unui dispozitiv, astfel încât să doriți să vă asigurați că acesta este primul lucru pe care îl faceți în acest caz. Bixby, la fel ca orice altă aplicație sau serviciu, poate suferi încetiniri sau probleme intermitente. În alte cazuri, poate să nu mai funcționeze deloc. Lucrul bun este că problema poate fi uneori rezolvată cu ușurință și una dintre modalitățile de a face acest lucru este să reporniți pur și simplu dispozitivul. În cazul dvs., nu doriți doar să faceți o repornire simplă, ci o resetare soft, care este echivalentul virtual al scoaterii fizice a bateriei.

Pentru a forța repornirea S9:

1. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați.
2. Apoi, țineți apăsată tasta de pornire în timp ce țineți apăsat butonul de volum.
3. Păstrați ambele taste apăsate timp de 10 secunde sau mai mult.

Efectuarea pașilor de mai sus este, de asemenea, cunoscută sub numele de resetare soft. Are efecte similare cu atunci când scoateți fizic bateria, deci ar trebui să curățe memoria și sistemul de operare.

Dacă S9 încă nu se va roti automat după aceea, continuați și faceți sugestiile noastre de mai jos.

Verificați dacă există aplicații necinstite

În Android, aproape toate aplicațiile nu pot funcționa singure și cel mai mult depinde de alte aplicații și servicii pentru a efectua sarcini. Deși aceasta este o configurație dovedită de ani de zile acum, poate fi, de asemenea, problematică dacă o altă aplicație devine brusc incompatibilă după o actualizare a sistemului sau dacă se adaugă un sistem slab codat. În oricare dintre aceste cazuri, pot apărea tot felul de probleme fără o cauză aparentă. Dacă se întâmplă să instalați o aplicație înainte de a observa problema Bixby, atunci aceasta este cel mai probabil motivul pentru aceasta. Alte aplicații pot deveni problematice după instalarea unei actualizări pentru acestea. În oricare dintre aceste cazuri, este bine dacă puteți verifica prin repornirea dispozitivului în modul sigur.

Modul sigur este un mediu software diferit care blochează aplicațiile descărcate să ruleze. În timp ce acest mod este activ, se vor încărca numai aplicațiile care au venit cu pachetul software original. Deci, dacă una dintre aplicații este motivul pentru care Bixby nu funcționează sau nu se blochează, o astfel de problemă nu va apărea când modul sigur este activat.

Pentru a reporni S9 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Verificați problema.

Dacă prezența noastră are dreptate că o aplicație terță parte se află în spatele acestei probleme, următorul pas pentru dvs. este să identificați care este acea aplicație. Acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut, deoarece acest lucru poate însemna să cheltuiți mult timp și efort, mai ales dacă aveți o mulțime de aplicații la care să lucrați. Din păcate, nu există o cale ușoară de a ieși din acest pas, deci nu aveți deloc prea multe opțiuni. Practic, ceea ce trebuie să faceți este să:

1. dezinstalați,
2. reporniți telefonul în modul normal,
3. verificați problema
4. repetați pașii 1-3 dacă problema persistă.

Reîmprospătați partiția cache

Android folosește mai multe partiții pentru a funcționa eficient. Una dintre aceste partiții este partiția cache, care deține memoria cache a sistemului. Această memorie cache este utilizată de Android pentru a încărca rapid aplicațiile, dar uneori se poate deteriora după o actualizare, instalarea aplicației sau de alte variabile necunoscute. Pentru a verifica dacă aveți o problemă de cache, doriți să ștergeți partiția cache făcând acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizări Android

Unele erori pot fi remediate numai după instalarea unei actualizări. Acest lucru se datorează faptului că unele pot fi asociate cu un cod slab sau îngropate adânc în interiorul sistemului de operare. Inutil să spun că este foarte important să instalați actualizări care vă pot veni. Mulți utilizatori tind să stea departe de noile actualizări ale sistemului, de parcă ar fi o molimă (și asta probabil din cauza unor motive sănătoase), dar asta nu este cu adevărat util. Ca regulă generală, doriți să acceptați orice actualizare Android care devine disponibilă.

Instalați actualizările aplicației

Pentru a preveni din când în când aplicațiile să provoace erori, doriți să le mențineți la zi. În mod implicit, aplicația Magazin Play este setată să descarce și să instaleze automat actualizările aplicației, dar dacă ați modificat-o anterior, asigurați-vă că verificați manual actualizările aplicației.

Utilizați tastatura Samsung

Unii utilizatori descoperă că problema Bixby pe care încercăm să o remediem aici poate fi uneori rezolvată prin schimbarea tastaturii implicite în Samsung Keyboard. Deși nu avem încă o explicație logică pentru aceasta, este probabil pentru că Bixby este setat să funcționeze inițial cu tastatura Samsung. Revenind la Samsung Keyboard ca aplicație implicită pentru tastatură, Bixby este, de asemenea, setat ca asistent vocal implicit. Acest lucru nu se presupune a fi cazul, dar din moment ce un număr de utilizatori au reușit să remedieze problema Bixby în acest fel, ar putea la fel de bine să încerce.

Pentru a schimba tastatura implicită de pe dispozitiv:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atingeți Limbă și introducere.
4. Atingeți fila de tastatură implicită și asigurați-vă că selectați Samsung Keyboard.
5. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Dacă nu doriți să utilizați tastatura Samsung, dar problema revine atunci când utilizați o altă aplicație de tastatură, vă sugerăm să rămâneți cu tastatura Samsung pentru moment. Sperăm că Samsung va lansa în curând un patch pentru această eroare.

Reseteaza setarile

Probleme cu sistemul de operare ca acesta sunt uneori rezolvate prin simularea unei resetări din fabrică fără a șterge efectiv datele personale. Pentru aceasta, pur și simplu resetați setările dispozitivului. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează toate setările.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.

Ștergeți telefonul prin resetarea din fabrică

Ultimul pas de depanare pe care îl puteți face în acest caz este să resetați din fabrică S9. Spre deosebire de opțiunea de soluție anterioară, aceasta va restabili dispozitivul și va readuce toate setările software-ului la valorile implicite, așa că asigurați-vă că faceți mai întâi copie de siguranță a datelor.

Pentru a reseta din fabrică S9:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
8. Atingeți Resetare dispozitiv.
9. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
10. Atinge Continuă.
11. Atinge Șterge tot.