Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S8 nu va emite sunet în timpul apelurilor
• Problema # 2: volumul sunetului Galaxy S8 se oprește singur atunci când vizionați filme, jucați jocuri sau ascultați muzică
• Problema nr. 3: Galaxy S8 nu va recunoaște tonurile de apel pentru apelurile stabilite de aplicația Zedge

Bună ziua și bine ați venit la ghidul de depanare din această zi pentru # GalaxyS8. Am observat un număr tot mai mare de utilizatori S8 care au probleme de sunet pe telefoanele lor, așa că am decis să creăm un articol special pentru această problemă. Deși circumstanțele pentru fiecare caz pot varia, soluțiile pentru probleme de sunet sunt de obicei aceleași sau similare, așa că sperăm că sugestiile noastre de aici vor ajuta nu doar utilizatorii menționați, ci și alții care pot avea experiențe similare.

Problema nr. 1: Galaxy S8 nu va emite sunet în timpul apelurilor

Telefonul meu funcționa bine și, dintr-o dată, am făcut un apel regulat și mi-am dat seama că nu aud nimic. Spun regulat, deoarece apelurile WhatsApp funcționează bine, precum și ascultarea notelor vocale. De asemenea, difuzorul funcționează bine. Singura problemă pe care o am este audio în timpul apelurilor telefonice. Pot auzi apelantul și ei mă pot auzi numai când folosesc setul cu cască. Am încercat modul sigur și asta nu a ajutat, am încercat sunetul, mi-am verificat opțiunile de rețea, am verificat volumul apelurilor și chiar am încercat să dezinstalez actualizări de pe Google Voice. Totul funcționează, cu excepția apelurilor obișnuite. Nu știu ce să mai fac. - Tavia.gooden2

Soluţie: Bună Tavia.gooden2. Trebuie să existe o eroare la aplicația de apelare pe care o utilizați. Încercați mai întâi să goliți memoria cache și datele și să vedeți ce se întâmplă. Iată cum:

Pentru a șterge o memorie cache a aplicației:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele.
7. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
8. Acum ar trebui să vedeți clar butonul CLEAR CACHE. Apăsați-l.
9. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Pentru a șterge datele unei aplicații:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele.
7. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
8. Acum ar trebui să vedeți clar butonul CLEAR DATA. Apăsați-l.
9. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Înainte de a face pașii de mai sus, asigurați-vă că știți ce aplicație de apelare utilizați. Dacă folosiți stocul, aplicația Samsung Phone, atunci asigurați-vă că ați selectat-o ​​în lista aplicației dvs. Dacă nu utilizați aplicația Telefon, nu ștergeți aplicația aplicației Samsung Telefon, deoarece aceasta nu va face nimic.

Deoarece știm cu adevărat că nu există nicio problemă hardware, deoarece difuzorul funcționează atunci când ascultați alte aplicații, asigurați-vă că ștergeți telefonul făcând o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai jos despre cum să o faceți.

Problema # 2: volumul sunetului Galaxy S8 se oprește singur atunci când vizionați filme, jucați jocuri sau ascultați muzică

Am un S8 și am avut probleme cu volumul meu. Ce se întâmplă este că volumul se va opri aleatoriu în timp ce vizionez un videoclip, un film, mă joc sau ascult muzică. Nu contează dacă folosesc difuzorul extern sau căștile mele bluetooth. Ocazional, voi auzi și o altă aplicație care încearcă să joace. Sunt la capăt și nu știu ce să fac. Orice sfat ar fi binevenit. Vă mulțumesc pentru orice ajutor pe care mi-l puteți da. - Trishblumhorst

Soluţie: Bună Trishblumhorst. Este posibil să existe o aplicație terță parte care să provoace această problemă. Pentru a verifica, rulați S8 în modul sigur, redați videoclipuri, filme sau jocuri și vedeți ce se întâmplă. Amintiți-vă, când S8-ul dvs. este în modul sigur, veți putea folosi numai aplicații preinstalate, astfel încât să le puteți utiliza doar pentru a verifica prezența noastră. Observați telefonul în timp ce transmiteți în flux sau vizionați videoclipuri timp de câteva ore pentru a vedea orice diferență. Dacă sunetul funcționează normal și problema este absentă, înseamnă că ați instalat o aplicație terță parte proastă sau problematică. Prin aplicație terță parte, ne referim la toate aplicațiile pe care le-ați instalat și care nu sunt incluse în setul inițial de aplicații furnizate cu sistemul de operare. Deci, chiar și aplicațiile de la Google și Samsung pe care le-ați adăugat mai târziu vor fi considerate aplicații terțe în acest sens.

Pentru a reporni în modul sigur:

1. Cu S8-ul oprit, apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în dreptul ecranului cu numele modelului.
2. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
3. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
5. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Pentru a afla care aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. În cazul în care S8 refuză să pornească, repetați pașii 1-4.

Asigurați-vă că toate aplicațiile implicite sunt activate

Uneori, un utilizator poate dezactiva accidental sau neintenționat un serviciu sau o aplicație critică. Uneori, aplicațiile terță parte pot dezactiva intenționat și aplicațiile sau serviciile implicite. Pentru a vă asigura că sistemul dvs. folosește aplicații implicite, doriți să resetați toate preferințele aplicației. Iată cum merge:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Atinge Resetează preferințele aplicației.
5. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există erori.

Problema nr. 3: Galaxy S8 nu va recunoaște tonurile de apel pentru apelurile stabilite de aplicația Zedge

Am trimis un e-mail în urmă cu aproximativ 10 zile și nu am aflat de tine. Nu sunt sigur de ce încerc din nou, dar iată ... a trebuit să-mi înlocuiesc Samsung Galaxy S8 (un telefon StraightTalk care utilizează Verizon), deoarece originalul a fost aruncat în mod accidental. Telefonul inițial a funcționat ca un farmec după descărcarea tonurilor de apel Zedge pentru persoane speciale. Trecerea prin același proces pe noul S8 a fost degeaba. Tonurile de apel sunt în meniul dispozitivului și se potrivesc cu anumite contacte, dar sunetul implicit sună în continuare. Am verificat contactele individuale și tonurile de apel indicate sunt cele speciale pe care le-am descărcat (5 tonuri de apel diferite pentru 5 persoane diferite). Am dezinstalat / reinstalat Zedge și am repetat procesul fără rezultat. Nu-mi pot da seama de problema. Nu este necesar să te uiți fizic la telefon pentru fiecare apel. Această problemă mă face să mă înnebunesc. Te rog ajuta-ma. - Ejkauf44

Soluţie: Bună Ejkauf44. Nu suntem exact siguri ce se întâmplă cu dispozitivul dvs., dar folosim Zedge și în propriul nostru S8 și funcționează ca un farmec. Zedge, la fel ca orice alte aplicații de personalizare, funcționează preluând gestionarea implicită a sunetului Android. Singura explicație la care ne putem gândi care ar putea provoca această problemă este că o altă aplicație similară ar putea funcționa împotriva ei. Asigurați-vă că nu utilizați mai multe aplicații pentru a gestiona modul în care sunt configurate schemele audio sau notificările telefonului. Dacă aveți o mulțime de aplicații și nu vă dați seama care dintre acestea poate împiedica funcționarea corectă a Zedge, ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică, instalați mai întâi Zedge și verificați cum funcționează notificările. Acesta este cel mai eficient mod de a determina dacă aveți sau nu o problemă cu aplicația.

Pentru a reseta din fabrică S8:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.