Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S7 nu va porni după instalarea Android Oreo
• Problema # 2: Cum se remediază eroarea Galaxy S7 care blochează notificările mesajelor sonore Whatsapp

Ca orice alte aplicații, Whatsapp nu este imun la bug-uri. Ghidul de depanare de astăzi vă va ajuta să remediați o problemă raportată cu Whatsapp, așa cum a experimentat-o ​​un utilizator Android în # GalaxyS7. Știm că s-a raportat o problemă cu această aplicație și cu aproximativ o lună în urmă, dar Facebook a confirmat că a fost deja remediată într-o actualizare. Noua problemă pe care o vom aborda mai jos este fie un caz izolat, fie unul nou apărut. Dacă aveți probleme cu propria aplicație Whatsapp, asigurați-vă că aruncați o privire asupra soluțiilor noastre de mai jos.

Problema nr. 1: Galaxy S7 nu va porni după instalarea Android Oreo

Samsung Galaxy S7 non-edge a primit recent o notificare prin care mi-a cerut să instalez Android 8.0 Oreo (telefonul meu a fost inițial Vodafone, dar de atunci a fost deblocat). Am instalat actualizarea, dar acum telefonul meu nu va porni, este blocat pe ecranul „Samsung”. Am încercat să-l resetez soft, dar fără rezultat, nici măcar nu va afișa opțiunile de recuperare a sistemului. Orice ajutor ar fi foarte apreciat. Mulțumesc. - Calum

Soluţie: Bună, Calum. În mod normal, telefoanele de marcă, precum S7 de la Vodafone, dispun de un sistem care previne instalarea actualizărilor OTA (over-the-air) atunci când sunt utilizate în rețeaua anterioară. Dacă S7 a descărcat și a instalat un firmware non-Vodafone, nu numai că este ciudat, dar poate fi și foarte riscant. Acesta este, de asemenea, cel mai probabil motiv pentru care dispozitivul dvs. nu mai pornește normal în acest moment. Nu putem spune cu siguranță de ce a continuat instalarea firmware-ului non-Vodafone, dar dacă a apărut, singura soluție posibilă pe care o încercați este instalarea manuală a firmware-ului Vodafone. Aceasta înseamnă că va trebui să blocați firmware-ul original furnizat împreună cu dispozitivul când l-ați primit de la Vodafone. Deși acest lucru ar putea rezolva problema, va bloca telefonul înapoi la rețeaua Vodafone. Fiți gata să deblocați telefonul din nou după ce ați activat firmware-ul stoc.

Intermitentul unui firmware stoc se poate face fără înrădăcinarea dispozitivului, astfel încât ceea ce aveți nevoie acum este un ghid bun despre cum să faceți acest lucru. Puteți căuta ghiduri intermitente de renume de pe site-uri web precum XDA Developers Forum. Nu uitați, intermitentul este o procedură riscantă. Dacă nu este făcut corect, este posibil să vă împiedice telefonul definitiv. Fă-o pe riscul tău.

Problema # 2: Cum se remediază eroarea Galaxy S7 care blochează notificările mesajelor sonore Whatsapp

În ultimele câteva zile, aplicația mea Whatsapp a încetat să mai emită sunete de notificare când primesc un mesaj WhatsApp. Setările pentru sunetul de notificare sunt ACTIVE, inclusiv în setările WhatsApp. Primesc sunet de notificare pentru toate celelalte aplicații ale mele, cu excepția WhatsApp, chiar și după actualizarea aplicației la cea mai recentă versiune. Totuși, sună dacă primesc un telefon pe WhatsApp .. numai pentru mesaje nu se aude sunet. Cum pot remedia problema? - Eddie

Soluţie: Bună Eddie. Există o serie de cauze posibile pentru care Whatsapp nu afișează notificările sale de mesaje. Să ne ocupăm de ei unul câte unul.

Verificați dacă Whatsapp are permisiunea de a afișa notificări în setările Android

Primul lucru pe care doriți să îl faceți în acest caz este să vă asigurați că setați corect setările de notificare a aplicației. Dacă sunteți sigur că notificarea mesajului Whatsapp este deja configurată corect în propriul meniu de setări, este timpul să verificați și Setările din Android. Iată ce trebuie să faceți:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți și atingeți Whatsapp.
4. Asigura-te ca Permiteți notificări este activată glisând-o spre dreapta.
5. Verifica daca Arată în tăcere este activat sau nu. Dacă această opțiune este activată, acesta este motivul pentru care nu veți primi notificări atunci când sunt primite mesaje Whatsapp. Asigurați-vă că îl opriți.
6. Dacă doriți să afișați notificări de mesaje când ecranul telefonului este blocat, selectați Arata continutul sub Pe ecranul de blocare.
7. Dacă utilizați în mod regulat Nu deranja, notificările de mesaje din aplicații pot fi blocate. Pentru a vă asigura că notificările de mesaje Whatsapp vor fi permise, activați Setați ca prioritate.

Ștergeți memoria cache Whatsapp

Dacă nu faci rezultatul primei noastre sugestii de mai sus, următorul lucru bun de făcut este să ștergi memoria cache a aplicației. Cache-ul aplicației depășite sau corupte poate duce uneori la o aplicație care nu funcționează corect. Asigurați-vă că ștergeți memoria cache Whatsapp urmând acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S7 și verificați dacă există o problemă.

Ștergeți datele Whatsapp

Dacă ștergerea datelor aplicației dvs. nu va funcționa deloc, următorul lucru bun de făcut este să ștergeți datele acesteia. Procedând astfel, readuceți aplicația la versiunea din fabrică și vă deconectați contul. Iată cum se pot șterge datele Whatsapp:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S7 și verificați dacă există o problemă.

Resetați preferințele aplicației

Aplicațiile au nevoie de alte aplicații și servicii pentru a funcționa. Uneori, aplicațiile importante pot fi dezactivate de un utilizator în mod intenționat sau din greșeală, provocând un lanț de probleme atunci când sunt utilizate alte aplicații. Pentru a vă asigura că toate aplicațiile implicite necesare sunt activate, încercați să resetați toate preferințele aplicației urmând acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Reinstalați aplicația

În multe cazuri specifice aplicației, reinstalarea aplicației remediază de obicei problemele. Dacă nu ați încercat încă să reinstalați Whatsapp, vă recomandăm să faceți acest lucru. Pentru a face acest lucru, accesați ecranul de pornire, țineți apăsat Whatsapp și trageți-l în partea de dezinstalare din partea de sus. Alternativ, puteți utiliza aplicația Magazin Play pentru a o elimina de pe telefon.

Unele telefoane Galaxy S7 pot include Whatsapp ca aplicație preinstalată sau ca parte a aplicației Facebook, astfel încât să o puteți dezactiva numai. Pentru a dezactiva Whatsapp:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți și atingeți aplicația.
4. Atingeți DISABLE.
5. Atingeți Dezactivare pentru confirmare.

Raportați eroarea

Dacă toate sugestiile noastre de mai sus nu vor funcționa, puteți raporta problema echipei de dezvoltatori Whatsapp deschizând aplicația WhatsApp> Butonul Meniu> Setări> Despre și ajutor> Contactați-ne.

Când raportați problema, asigurați-vă că sunteți cât mai detaliat posibil. Încercați să includeți modificările pe care le-ați făcut înainte de a observa problema, deoarece ar putea ajuta inginerii Whatsapp să restrângă cauzele posibile.