Conţinut

• Problemă: Galaxy J7 nu va instala actualizarea (Eroarea software-ului nu a fost actualizată)
• Cum se remediază un Galaxy J7 care nu va instala o actualizare de sistem

Articolul de astăzi încearcă să abordeze o altă problemă obișnuită pentru Galaxy J7 - imposibilitatea de a instala o actualizare de sistem. Dacă aveți aceeași problemă sau o problemă similară pe J7, una dintre soluții trebuie să vă ajute.

Problemă: Galaxy J7 nu va instala actualizarea (Eroarea software-ului nu a fost actualizată)

Am un Galaxy J7 pe care l-am cumpărat în Africa de Sud anul trecut. Acum sunt în Mozambic. Primesc în continuare o notificare pentru a descărca și a instala o actualizare. Am încercat de 4 ori acum. Același lucru se întâmplă - și am folosit 5000mbs în acest proces. (Trebuie să cumpărăm date de mb aici.) Descarc prin date mobile (pentru că nu am acces wifi). La sfârșitul descărcării, primesc acest mesaj: Nu s-a putut actualiza software-ul. Nu s-a putut instala actualizarea. Fișierul descărcat nu este valid. Încercați mai târziu. Apoi apare un al doilea ecran cu: Au fost colectate jurnale de erori de actualizare software (0,60 mb). Acestea vor fi încărcate pe server. Am făcut o resetare ușoară a telefonului meu. De două ori. Notificarea de actualizare reapare la câteva minute după mesajele de mai sus. În Setări / Actualizări software / Programe Actualizări software, am schimbat ora din setările din fabrică de la 2:00 la 17:30, astfel încât să văd că se întâmplă actualizarea. Cu excepția faptului că nu este pentru că îmi dă în continuare mesajul de eroare / fișier nevalid de mai sus. Am un fel de virus? M-am săturat de acea observație că trebuie să-mi actualizez software-ul. M-am săturat să cumpăr date care se risipesc. Nu știu ce este serverul sau unde sunt trimise „jurnale”. Iar site-ul Samsung este un labirint confuz. Ma poti ajuta sa rezolv asta. Cred că sunteți în SUA - și eu sunt american, dar locuiesc în Mozambic. Poate că aceasta este o problemă de rețea din Africa. ??? Vă mulțumim pentru orice ajutor sau sfat pe care mi-l puteți da - sau să mă redirecționați către mine în partea mea de lume.

Cum se remediază un Galaxy J7 care nu va instala o actualizare de sistem

Există o serie de factori posibili la care ne putem gândi de ce un Galaxy J7 nu va instala o actualizare de sistem. Să discutăm fiecare dintre ele și cum să rezolvăm unele dintre cauzele comune.

Incompatibilitate

Când vine vorba de gestionarea erorilor de actualizare a sistemului, primul lucru pe care trebuie să îl verifice un utilizator este să se asigure că un dispozitiv este compatibil cu actualizarea descărcată sau instalată. În cazul dvs., o primă întrebare la care dorim să răspundeți este dacă dispozitivul a reușit să instaleze o actualizare de sistem atunci când este conectat la aceeași rețea.

Rețineți că fiecare operator de transport modifică Android vanilat pentru a-și promova propriile aplicații și servicii. Acesta este motivul pentru care există mii de versiuni diferite de Android pentru un anumit model de telefon din întreaga lume. De exemplu, nu veți putea instala o versiune de firmware SUA AT&T pe un dispozitiv T-Mobile. Deci, dacă aveți un dispozitiv T-Mobile și doriți să-l utilizați în rețeaua AT&T, nu vă puteți aștepta să primiți deloc actualizări over-the-air. Instalarea unui firmware AT&T pe un dispozitiv T-Mobile poate să-l împiedice.

Dacă Galaxy J7 actual este inițial conceput să funcționeze pentru un alt operator, acesta poate fi motivul pentru care firmware-ul descărcat nu se va instala în acest moment.

Spațiu de stocare insuficient

Un alt motiv pentru care actualizările de sistem pot eșua uneori este lipsa spațiului de stocare din dispozitivul de stocare intern al unui dispozitiv. Asigurați-vă că există cel puțin 1 GB de spațiu de stocare disponibil înainte de a instala din nou actualizarea.

Pentru a face loc în spațiul de stocare intern, încercați să mutați fișiere non-critice de sistem, cum ar fi fotografii, videoclipuri, muzică etc. pe un card SD sau pe alt telefon sau computer.

Conexiune la internet lentă sau intermitentă

Uneori, internetul lent sau intermitent poate cauza probleme de actualizare, deoarece există tendința ca fișierele de actualizare să devină corupte sau incomplete. Asigurați-vă că descărcați actualizări numai atunci când aveți o conexiune rapidă de date mobile. Mai bine, încercați să descărcați actualizări folosind o rețea wifi stabilă.

Ștergeți memoria cache și datele din Google Play Store

Uneori, actualizările de sistem pot eșua dacă există o problemă cu aplicația Magazin Google Play. Pentru a depana această aplicație, puteți încerca să ștergeți mai întâi memoria cache. Dacă acest lucru nu va funcționa, reveniți la setările din fabrică ștergând datele sale.

Cum se șterge memoria cache a unei aplicații:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți Galaxy J7 și verificați dacă există o problemă.

Cum să ștergeți datele unei aplicații:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți Galaxy J7 și verificați dacă există o problemă.

Cache de sistem deteriorată

În alte cazuri, un cache de sistem deteriorat poate împiedica instalarea unei actualizări de sistem sau poate cauza oprirea completă a instalării. Pentru a vedea dacă aveți o problemă de cache a sistemului, încercați să ștergeți partiția cache și să vedeți ce se întâmplă.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, încercați să vă ștergeți telefonul și să readuceți toate setările software-ului la valorile implicite cu o resetare din fabrică. Aceasta este o soluție inevitabilă pe care ar trebui să o faceți dacă toate sugestiile noastre de mai sus nu vă vor ajuta. Pentru a reseta din fabrică Galaxy J7:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.