Conţinut

• Problema 1: mesajele lungi Verizon Galaxy Note 8 se împart în mesaje mai mici, SMS-urile sunt defecte
• Problema 2: aplicația de mesagerie Galaxy Note 8 Handcent care nu primește toate mesajele
• Problema 3: mesajele SMS Galaxy Note 8 sunt împărțite în segmente
• Problema 4: Galaxy Note 8 nu poate primi MMS de pe iPhone

Bine ați venit la ultima noastră postare # GalaxyNote8! Până acum, am primit doar un fir de probleme cu privire la acest dispozitiv, dar am decis să discutăm câteva probleme de mesaje text trimise de unii utilizatori. Sperăm că veți găsi soluțiile eficiente.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: mesajele lungi Verizon Galaxy Note 8 se împart în mesaje mai mici, SMS-urile sunt defecte

Am un Galaxy Note 8 pe Verizon. Când primesc mesaje text lungi, acestea sunt împărțite în mesaje mai mici și uneori sunt defecte. Am observat aceeași problemă pe alte dispozitive precum S7, S8 sau S8 +. există o opțiune de combinație automată pentru mesaje care aparent pot rezolva problema (precum și ștergerea partiției cache). Nu există o astfel de opțiune de completare automată pe nota 8 din câte îmi dau seama și am șters partiția cache, dar primesc în continuare mesajele mai lungi ca mesaje multiple, uneori defecte. Nu am avut niciodată această problemă pe niciun alt telefon sau operator. - Devon

Soluţie: Salut Devon. Fiecare operator își stabilește propriile condiții cu privire la modul în care SMS-urile și MMS-urile sunt transmise și recepționate și, deși multe au devenit standardizate în aproape toate rețelele în zilele noastre, anumite restricții unice pentru fiecare pot exista încă. Astfel de restricții pot fi încorporate în modul în care este proiectată aplicația de mesagerie a unui operator de transport sau în modul în care sunt configurate computerele sistemului lor. În ceea ce privește aplicația de mesagerie Samsung existentă, există același set de parametri ca cei găsiți în modelele mai vechi Galaxy S și Note, ceea ce vă oferă modalități de a seta restricții pentru mesajele multimedia (MMS).

Și vorbind despre MMS, operatorii de transport convertesc uneori automat SMS-urile lungi în MMS. Deci, ajustarea setărilor SMS nu se va mai aplica acelor mesaje text cu care este posibil să aveți probleme. Luați în considerare modificarea unei opțiuni MMS (Setați restricții) pentru a vedea cum funcționează. Iată cum:

1. Deschide Samsung Mesaje aplicație.
2. Atingeți Mai multe pictograme în partea dreaptă sus.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Mai multe setari.
5. Atingeți Mesaje multimedia.
6. Atingeți Setați restricții și selectați Gratuit.

Evident, pașii de mai sus se aplică numai pentru aplicația Samsung Messages, aplicația de mesagerie stoc care vine cu toate dispozitivele Samsung. Dacă utilizați o aplicație de mesagerie non-Samsung, cum ar fi Verizon’s Message +, poate exista sau nu o modalitate de a personaliza MMS. Asigurați-vă că contactați Verizon pentru mai multă asistență.

De asemenea, motivul obișnuit pentru care mesajele primite nu funcționează este data și ora incorecte. Asigurați-vă că telefonul dvs. folosește timpul rețelei dvs., urmând pașii de mai jos:

1. Atingeți Setări aplicație.
2. Atingeți Management general.
3. Atingeți Data si ora.
4. Atingeți Data și ora automate.

Problema 2: aplicația de mesagerie Galaxy Note 8 Handcent care nu primește toate mesajele

Am un Note 8. Am descărcat Handcent pe el așa cum am făcut cu toate celelalte telefoane Note, dar pe acesta nu primesc tot textul meu. Am încercat să fac acest lucru: setări de sistem-> baterie-> aplicații nesupravegheate, adăugați „handcent” la listă, apoi reporniți telefonul. După repornire, trimiteți un mesaj telefonului fără lansarea aplicației handcent, dacă ați primit o notificare de mesaj nou / pop-up, înseamnă că soluția a funcționat. problema pare o eroare a politicii Samsung privind bateria. Și acest lucru nu a rezolvat-o. Orice sugestii? Multumesc anticipat. - Chisa Johnson

Soluţie: Bună Chisa. Gestionarea bateriei Samsung (numită Aplicații nesupravegheate) în Android Nougat, care permite unui utilizator să nominalizeze ce aplicații să fie adormite sau nu nu vor bloca SMS-urile sau MMS-urile primite. O aplicație de mesagerie funcționează sau nu. Dacă Handcent funcționează intermitent, aceasta poate sugera o problemă de rețea continuă sau o problemă cu aplicația însăși.

Pentru a vă asigura că nu este o problemă Handcent, încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele. Dacă nu l-ați încercat până acum, iată cum să faceți acest lucru:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Depozitare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație.

După ce ați șters memoria cache și datele aplicației Handcent, faceți același lucru pentru aplicația BadgeProvider. Această aplicație este responsabilă pentru permiterea notificărilor primite pentru aplicații. Dacă este deteriorat sau funcționează defectuos, este posibil să nu primiți notificări pentru SMS sau MMS. BadgeProvider este o aplicație de sistem, deci nu va apărea în lista obișnuită de aplicații. Pentru a-l face să apară, faceți următoarele:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Atingeți Mai multe pictograme în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Odată ajuns acolo, căutați BadgeProvider aplicație și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
7. Atingeți Date clare buton.

Dacă procedurile de mai sus nu vor rezolva problema, contactați operatorul de transport pentru asistență.

Problema 3: mesajele SMS Galaxy Note 8 sunt împărțite în segmente

Folosesc Messenger care vine standard pe Galaxy Note 8 și conversația mea cu un utilizator iPhone devine segmentată. Utilizatorul îmi segmentează textele, iar eu le segmentez. Ciudat este că unele texte au mai puțin de 160 de caractere și sunt întotdeauna împărțite în două rânduri sau mai puțin. Operatorul meu este Verizon, iar al lor este Sprint. Puteți ajuta la rezolvarea acestei probleme? - Drey_56

Soluţie: Bună Drey_56. Problema dvs. poate fi sau nu aceeași cu cea a Devon de mai sus. Asigurați-vă că verificați și urmați sugestiile noastre pentru el. Rețineți că orice SMS obișnuit care include un emoji sau anumite caractere speciale selectate va fi convertit automat în MMS, astfel că este posibil ca regulile obișnuite ale SMS-ului dvs. să nu se aplice. Asigurați-vă că modificați setările MMS în loc de SMS pentru a remedia problema.

Dacă ați încercat deja toate sugestiile pe care vi le-am oferit pentru Devon înainte de a ne contacta, luați în considerare utilizarea unei alte aplicații de mesagerie.

Dacă nimic nu funcționează, contactați Verizon și cereți ajutor.

Problema 4: Galaxy Note 8 nu poate primi MMS de pe iPhone

Bună! Am Samsung Note 8. Contract nou cu 02. Păstrat același număr, dar transferat de pe iPhone și EE. Se luptă să primească mesaje. În principal mesaje ilustrate de pe iPhone. Am făcut totul. Telefonul a fost verificat, setările verificate etc. Dezactivat iMesssage și tot ceea ce este asociat iPhone cu iPhone. Mama și fratele meu nu pot trimite poze de pe iPhone-urile lor. Te rog ajuta-ma.

Am sunat 02 și Apple ore întregi săptămâna asta. Sunt încă în termen pentru a anula, dar îmi place noul meu telefon în afară de această problemă. - Mandy

Soluţie: Buna Mandy. Sperăm că veți primi răspunsul nostru la timp. MMS (mesaj care include fotografii sau orice suport media) necesită anumite elemente pentru a funcționa. Pentru a depana problema, trebuie să faceți lucrurile de mai jos.

Verificați dacă datele mobile funcționează

Abonamentul la date este necesar pentru ca MMS să funcționeze. Deoarece aveți un cont nou activat, este posibil ca totul să nu fie setat corect sau să nu fie activate deloc datele mobile. Nu știm nimic despre aceste lucruri, așa că trebuie să discutați cu echipa de asistență tehnică O2, astfel încât să poată confirma că datele mobile sunt într-adevăr active.

Problemă de conexiune la rețea

Este posibil să existe o problemă de rețea continuă care s-a întâmplat întâmplător în acest moment, deci din nou, a vorbi cu O2 este un pas înțelept. Pe telefon, verificați dacă pictograma de date mobile este activată și verificați dacă telefonul dvs. are semnale 3G sau 4G / LTE bune. Dacă primește doar 1 sau 2 bare de semnal, înseamnă că recepția din zona dvs. nu este bună. Acoperirea slabă a semnalului poate duce la o problemă de conexiune intermitentă, care se poate manifesta prin eșecul descărcării MMS. Din nou, va trebui să discutați cu echipa de asistență tehnică a rețelei, astfel încât să vă poată ajuta să îmbunătățiți situația. În timp ce vă aflați, asigurați-vă că le cereți, de asemenea, să verifice dacă telefonul dvs. are setările APN corecte. Setările incorecte ale APN pot duce la probleme de date mobile.

Dacă vă aflați într-o rețea GSM, puteți confirma dacă planul de date mobile din contul dvs. funcționează prin introducerea cartelei SIM pe un alt telefon compatibil.

Încercați o resetare hard

Dacă toate celelalte nu reușesc, luați în considerare efectuarea unei resetări hard pentru a reseta toate setările software-ului la valorile implicite. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția șterge datele / setările din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când Da, sterge toate datele utilizatorului este evidențiat.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.