Conţinut
În mod normal, nu ne așteptăm ca dispozitivele noi, cum ar fi Galaxy Note9, să nu pornească, dar asta s-a întâmplat exact cu un utilizator. Includem descrierea problemei sale mai jos pentru a da contextul problemei. Dacă vă aflați într-o situație similară cu propriul dvs. Note9, aflați lucrurile pe care le puteți încerca să le remediați.
Problemă: cum să remediați Galaxy Note9 nu va porni problema
Am achiziționat recent 2 telefoane Galaxy Note 9 și alte câteva articole. Una dintre notele mele 9 tocmai a încetat să funcționeze. Nu va veni. Compania îi asigură pe clienți că acest produs este cel mai bun. Nu sunt total de acord. Am fost un client fidel și am fost tratat ca un țăran. Sprint vrea să depunem o cerere și să plătim 150 USD. Acest telefon vine cu multe feedback-uri pozitive și nu sunt de acord cu niciunul dintre ele. Nu ar trebui să plătesc o cerere pentru un telefon defect. Declarațiile dvs. susțin acest model de telefon la perfecțiune și exact asta nu am primit. Perfecţiune!
Soluţie: În mod ideal, un dispozitiv nou de top, precum Note9, ar trebui să funcționeze perfect. În realitate, însă, câțiva pot funcționa prost sau deloc din cauza defectelor din fabrică. Nu există un dispozitiv electronic perfect și nu susținem că Note9 este plin de perfecțiune. Este posibil ca imperfecțiunile produsului să nu fie o slăbiciune flagrantă a dispozitivelor Samsung, dar câteva vin cu probleme. Acesta este motivul pentru care există o garanție standard de un an pentru toate produsele electronice Samsung. Dacă credeți că ați primit o lămâie, ar trebui să utilizați garanția produsului pentru a obține valoarea pentru banii dvs. Nu știm starea Note9 dvs. în acest moment, dar în mod normal, Samsung îl va înlocui gratuit dacă un client îl returnează într-o anumită perioadă de timp. Presupunând că nu ați zgâriat sau deteriorat fizic dispozitivul, cererile de înlocuire de acest tip nu sunt plătite. Ar trebui să discutați cu reprezentantul local Samsung pentru a afla de ce taxează 150 USD pentru solicitarea dvs.
Este neobișnuit de rar ca un nou Galaxy Note9 să nu pornească. Dacă doriți să vedeți dacă există șansa de a rezolva problema, urmați sugestiile noastre de mai jos.
Efectuați o repornire forțată
Este posibil ca Galaxy Note9 să fi întâlnit o eroare de software pe care nu o poate rezolva corect. Într-un astfel de caz, un computer sau un smartphone poate pur și simplu să înghețe sau să nu mai răspundă. Pentru un utilizator mediu, acest lucru poate apărea ca și cum un dispozitiv nu se va porni sau nu va mai răspunde. Pe dispozitivele mai vechi cu acumulatori detașabili, deconectarea bateriei ar trebui să fie suficientă pentru a reporni dispozitivul. Cu Note9, deconectarea bateriei este imposibilă, așa că Samsung a conceput o modalitate de a simula efectele deconectării bateriei. Iată cum:
- Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
- Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.
Verificați dacă este o problemă de ecran
În alte cazuri, o problemă a ecranului poate fi confundată cu o problemă fără alimentare. Dacă telefonul dvs. sună în continuare atunci când vă apelați numărul sau vibrează atunci când încercați să îl reporniți, înseamnă că nu este mort. În schimb, poate apărea o problemă cu ecranul. Problemele de ecran apar de obicei după căderea accidentală a unui dispozitiv sau când acesta este afectat fizic. Dacă niciunul dintre aceste lucruri nu se întâmplă, dar ecranul refuză să se aprindă deloc, puteți încerca să porniți dispozitivul în modul de recuperare pentru a verifica dacă Android a întâmpinat o eroare de ecran.
Modul de recuperare este un mediu software separat și este independent de Android. Deci, chiar dacă Android este problematic, ar trebui să puteți porni în continuare la Recovery. În acest mod, puteți șterge partiția cache (pentru a face față unui cache de sistem deteriorat) sau șterge telefonul (resetare din fabrică). Iată cum să porniți Note9 la recuperare:
- Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Dacă telefonul dvs. prezintă semne de viață (face notificări sonore, vibrează sau sună în timpul apelurilor), dar ecranul rămâne negru, atunci aveți o defecțiune a ecranului. În acest caz, doriți să trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.
Încărcați folosind un alt set de cablu și adaptor
Este posibil să existe o problemă cu setul curent de cablu de încărcare și adaptor. Încercați să utilizați un alt set de accesorii de încărcare cunoscute pentru a încărca Note9. asigurați-vă că utilizați un cablu și un adaptor oficial Note9 pentru a evita problemele de incompatibilitate.Este posibil să se fi epuizat pur și simplu, iar cablul de încărcare și adaptorul sunt defecte. Asigurați-vă că încărcați dispozitivul timp de cel puțin 30 de minute. Acest lucru ar trebui să ofere bateriei o energie mai mult decât suficientă pentru a porni dispozitivul.
Verificați portul de încărcare
Scopul pasului de depanare nu este de a repara un port de încărcare rupt fizic, ci mai degrabă de a inspecta. Portul de încărcare al telefonului este singurul sistem expus murdăriei și altor obiecte străine. Dacă există murdărie sau scame în portul de încărcare, acesta poate bloca cablul în timpul încărcării, ceea ce poate, la rândul său, duce la pierderea energiei bateriei și la imposibilitatea de a primi o încărcare. Dacă este posibil, încercați să utilizați un instrument de mărire pentru a inspecta portul. Dacă credeți că este murdar sau că are obiect străin acolo, curățați-l folosind o cutie de aer comprimat. Nu introduceți nimic în interior pentru a evita deteriorarea sistemului.
Nu trebuie să exagerați cu acest pas de depanare, mai ales că aveți un nou Note9.
Obțineți asistență Samsung
Dacă toate sugestiile de mai sus nu rezolvă problema și Note9 rămâne oprit sau nu răspunde, nu aveți de ales decât să lucrați cu Samsung. Asigurați-vă că revedeți detaliile garanției pentru a afla dacă taxa de reparație de 150 USD pe care o solicită este în termeni și condiții.
