Conţinut

• Problema # 1: Cum se remediază problema Galaxy Note8 S Pen: Punctul S Pen este oprit ușor spre dreapta
• Problema # 2: Cum se remediază problema de apelare Galaxy Note: ecranul se întunecă în timpul apelurilor

Articolul de astăzi de depanare va răspunde la un raport destul de comun despre stiloul # GalaxyNote8 S Pen care nu funcționează corect. După cum este detaliat într-unul dintre cazurile de mai jos, se pare că S Pen-ul său arată punctul din dreapta în mod vizibil. Dacă aveți probleme identice sau similare cu propriul stilou Note8 S, încercați să răsfoiți sugestiile noastre de mai jos.

Problema # 1: Cum se remediază problema Galaxy Note8 S Pen: Punctul S Pen este oprit ușor spre dreapta

Dacă nu vă pasă să citiți o discuție, întrebarea este în partea de jos. Îmi pare rău. Este ireal ceea ce am trecut prin Samsung și AT&T pe Note 8, din jurul lunii martie 2018 ... Nu mă voi mai ocupa niciodată. Chiar dacă telefonul se rupe în garanție. Mai întâi voi cumpăra un iPhone.

Oricum, în acest moment am trecut prin 3 S PENS. 5 luni. Al doilea S Pen s-a desprins când a încercat să-l scoată din telefon. OK, S Pen 1 și 3 Țineam o poziție de scris. Topurile au căzut. Toate garanția. 1 și 2 Am primit 3 zile de la momentul în care am trimis stiloul rupt. Stiloul numărul trei. Etichetă tipărită. Am observat că va fi reparat în locul schimbului de accesorii, dar asta mi-au trimis ... Trimis pe 9 septembrie 18. Au primit @ 10:30 a.m. 07/11/18. Am sunat despre stilou pe 14.07.18. I s-a spus că va trece peste noapte și va suna luni pentru a vedea unde este. minciună. A alerga de jur imprejur. Tot. ȘTERGERE Asistență Samsung # să nu mai vorbesc niciodată cu ei. (Am fost într-un război complet pentru garanție timp de 5 luni. Mult ... Mult ... Poveste ... Chiar și cu biroul președinților.) Ceva m-a luat .. M-am enervat din nou, așa că am uitat numărul pe net. WOW, brusc vorbesc cu oameni cu accente americane ... Fără prostii. Mai mult sau mai putin…. Ce s-a întâmplat? OK, ne vom ocupa de asta. Dacă nu aveți un număr de urmărire până luni, trimiteți-mi un e-mail. Voi avea grijă de asta ... în data de 21.07.2018 ... luni, 23.07.2018. E-mail. Înlocuirea nu este disponibilă. Vei trimite 39,99 USD, astfel încât să poți cumpăra unul online de la Samsung. OK, mulțumesc că m-ai anunțat. Vineri. 27.07.18. Cutie pe verandă. Plic în interior. Scrisoare și 3 carduri Visa. 10 $, 10 $ și 20 $. Scrisoarea spune „S Pen Nu mai este disponibil.) Am mai avut încă 3 stilouri și mai comand alte 3 mâine pentru mai puțin de 40 USD, așa că ... Poveste mult mai proastă despre marea mea problemă cu ei.

Întrebare: Am avut o problemă de precizie de când s-a rupt stiloul original. * # 0 * # pe hârtie milimetrică Trag linia în Y ... la mine ... (portret) ... (ex Tool And Die Maker 7 ani. Mașinier CNC 18 ani) urmând linia marcajul real este dezactivat aproximativ 1 / 32 ″ în dreapta. Urmărind în X (pentru mine) este de aproximativ 1/32 "scăzut. Primul stilou a fost ... așa cum spuneam noi ... piulița moartă. Nimic, nimic. Zero zero. Aș putea împărți părul cu el. Bine. ??? ACUM ÎNTREBAREA ... Există o modalitate de a calibra S Pen pe o notă 8 pentru ACURĂȚIE? Sau Nota 8 pentru S Pen Accuracy? Îmi pare rău că sunt atât de lungă, dar există o mulțime în spatele asta ... Sunt livid. Voi rămâne așa peste toate acestea. Oh. BTW, testul hover nu reușește. Testul care înconjoară blocurile uriașe trece. Aș putea trece asta cu degetul. Samsung Galaxy Note 8. Versiunea Android 8.0.0 Samsung Experience versiunea 9.0 Versiunea bazei de bază N950USQS5CRF6 Versiunea Klernel 4.4.78-13670227 [e-mail protejat] I #l Mierc 27 iunie 12:25: 13 KST 2018 Număr de construcție R16NW.N950USQS5CRF6 Mulțumesc.

Soluţie: Având aceeași problemă exactă chiar și cu înlocuitorul S Pen, sugerează că problema ar putea fi de partea telefonului. Dacă ceea ce ați primit a fost pixuri Note8 S oficiale de la Samsung, puteți presupune că sunt noi și ar trebui să funcționeze conform așteptărilor. Deși unii utilizatori de Note8 au raportat că unele pixuri S par a fi ușor de observat, multe dintre aceste probleme se datorează unei probleme de ecran. Adesea vedem probleme de genul acesta cu Note8 care au un digitalizator defect. Acest lucru se poate întâmpla după deteriorarea telefonului în urma unei căderi accidentale sau a expunerii la elemente. Nu avem istoricul complet al dispozitivului dvs. pentru a putea spune acest lucru cu suficientă certitudine, dar acesta poate fi cazul dvs. Știm cât de frustrant poate fi să ai un dispozitiv premium, cum ar fi un Note8, care are această problemă minoră, dar enervantă, cu S Pen, dar să fim realiști. Această problemă nu este universală și nu se întâmplă cu fiecare Note8 de acolo. Este posibil să fi primit o lămâie, dar nu avem cum să știm asta.

Întrucât ați încercat deja să restrângeți posibilele cauze prin înlocuirea S Pen de mai multe ori, ar trebui să mergeți mai departe și să vedeți dacă este o problemă de telefon. Cel mai bun mod de a face acest lucru ar fi să încercați o soluție de bază de software, care este resetarea din fabrică. Resetând sistemul de operare al dispozitivului, restabiliți toate informațiile despre software la valorile implicite de lucru cunoscute. Acest lucru poate rezolva o mulțime de probleme software potențiale, așa că asigurați-vă că nu omiteți.

Pentru a reseta din fabrică Nota 8:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale (fotografii, videoclipuri, documente etc.)
2. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Acum că telefonul a fost resetat, încercați din nou S Pen pentru a vedea cum funcționează. Asigurați-vă că nu instalați nimic în acest moment, astfel încât software-ul să rămână în starea de fabrică. Dacă S Pen-ul dvs. este încă neregulat, atunci este momentul să informați Samsung despre asta. Rețineți că aveți de-a face cu două gadgeturi separate aici - S Pen și telefonul. Fiecare dintre ei poate întâmpina singuri probleme. Întrucât ați primit deja înlocuiri pentru S Pen, este cel mai probabil o problemă de telefon în acest moment.

Înlocuiți vârful S Pen

Unii utilizatori de Note8 au reușit să remedieze comportamentul ciudat al stiloului S Pen prin înlocuirea indicatorului sau a vârfului. Dacă problema rămâne după ce ați resetat din fabrică Note8, asigurați-vă că faceți acest truc simplu pentru a vedea dacă acest lucru vă va ajuta.

Îndepărtați protecția ecranului, capacele magnetice ale carcasei

Dacă se întâmplă să utilizați un protector de ecran, vă sugerăm să îl scoateți și să vedeți cât de precisă devine S Pen. De asemenea, unii utilizatori de Note8 cu probleme similare cu ale dvs. au reușit să remedieze problemele S Pen înainte de a elimina capacele lor de pe piața pieselor de schimb, în ​​special cele care au capcane magnetice. Unele dispozitive electronice pot suferi interferențe ale magneților puternici din apropiere.

Cum se calibrează Galaxy Note8 S Pen?

Nu există nicio opțiune pentru ca un utilizator final să calibreze S Pen. Specificațiile și calibrarea sunt realizate din fabrică, iar Samsung nu dorește să permită utilizatorilor finali să modifice cu stiloul S Wacom. Cel mai mult pe care îl puteți face este să accesați setările S Pen și să modificați unele dintre comportamentele sale. Puteți face acest lucru mergând la Setări> Funcții avansate> S Pen.

Problema # 2: Cum se remediază problema de apelare Galaxy Note: ecranul se întunecă în timpul apelurilor

În timp ce soția mea este în apel, ecranul se întunecă, nu rămâne aprins. Deci, de exemplu: ea sună la un număr și scrie că apasă opțiunea 1-9. Se duce să apese butonul și ecranul s-a întunecat. În momentul în care ridică ecranul din nou și merge să apese butonul de opțiune, IVR-ul o întrerupe și a ratat-o. Are ecranul setat timp de 10 minute. Am verificat toate setările posibile la care mă pot gândi și nu pot găsi răspunsul. Versiunea Android - 8.0.0 Samsung Experience Version - 9.0.

Soluţie: Telefoanele inteligente de obicei opresc ecranul în timpul apelurilor pentru a economisi energie și pentru a evita ca fața să atingă butoanele accidental. Acest lucru este posibil prin senzorul de proximitate de deasupra. Dacă ecranul se întunecă în timpul apelurilor, chiar și atunci când nu există niciun obiect (cum ar fi fața sau mâna) lângă senzorul de proximitate de deasupra, este posibil să existe o eroare care să-l provoace. Mai jos sunt pașii de depanare pe care îi puteți încerca.

Verificați dacă senzorul de proximitate funcționează

Primul pas pe care doriți să-l faceți este să verificați funcționalitatea senzorului de proximitate. Acest lucru se realizează cu ușurință plasând telefonul pe o masă și simulând un apel. După conectarea apelului, plasați mâna peste partea de sus a Note8 și verificați dacă ecranul se întunecă. Dacă da, senzorul trebuie să fie bine. În caz contrar, aceasta poate însemna fie că există o problemă hardware, fie că o eroare software o afectează.

Ștergeți datele aplicației Telefon

Presupunem că utilizați aplicația Samsung Phone stoc pentru apeluri. Dacă faceți acest lucru, asigurați-vă că ștergeți datele pentru a le readuce la starea de fabrică. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Resetați preferințele aplicației

Resetarea preferințelor aplicației este adesea trecută cu vederea în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a ta, ar putea fi de ajutor. Este posibil ca una sau unele dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această eroare. Deoarece nu există nicio modalitate de a ști dacă această presupunere este adevărată, ceea ce trebuie să faceți este să vă asigurați pur și simplu că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți Note8 și verificați dacă există o problemă.

Resetează toate setările

Nu în ultimul rând, doriți să reconfigurați setările de bază ale sistemului de operare fără a șterge telefonul cu resetarea din fabrică. Acest lucru se realizează prin resetarea tuturor setărilor de pe dispozitiv. Are pseudo-efectul unei resetări din fabrică fără a șterge de fapt informațiile personale și alte setări. Dacă nu l-ați încercat încă, iată cum se face:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Resetare din fabrică

Este posibil să trebuiască să efectuați o resetare din fabrică dacă toate sugestiile de mai sus nu vor funcționa. Resetarea din fabrică asigură faptul că software-ul revine la starea sa de lucru cunoscută. Dacă nu va remedia deloc problema, puteți presupune că trebuie să existe o defecțiune hardware care să provoace problema. În acest caz, asigurați-vă că lăsați Samsung să verifice dispozitivul.

Consultați pașii de mai sus pentru a vă reseta din fabrică Note8.