Conţinut

• Problema # 1: Cum se remediază Galaxy Note8 dacă ecranul tactil nu răspunde la atingere sau S Pen (și afișează aleatoriu atingeri)
• Problema # 2: ecranul tactil Galaxy Note8 este lent, întârzie, are răspunsul întârziat

Postarea de depanare de astăzi va aborda una dintre problemele obișnuite de pe # GalaxyNote8 - ecranul tactil lent sau care nu răspunde. Deși numărul de rapoarte despre această problemă care ne ajunge nu este atât de mare în comparație cu alte probleme, credem că există un număr tot mai mare de utilizatori afectați de Note8.Deci, această postare listează lucrurile pe care le poate face un utilizator dacă crede că ecranul tactil nu funcționează normal așa cum era de așteptat.

Problema # 1: Cum se remediază Galaxy Note8 dacă ecranul tactil nu răspunde la atingere sau S Pen (și afișează aleatoriu atingeri)

Am un ecran tactil fără răspuns și neregulat. a început acum câteva luni și este aproape inutilizabil. Tastați o literă și apar lucruri aleatorii. Nu se poate derula. Majoritatea funcțiilor nu pot fi utilizate. Bateria se descarcă rapid și se încălzește. Camera abia funcționează. Nu se pot utiliza aplicații din cauza ecranului tactil neregulat. (Trimit acest lucru pe iPad-ul prietenilor). Multe alte probleme continuă să apară. Are nevoie doar de actualizare software? L-am descărcat, dar nu am făcut actualizarea reală, deoarece telefonul îngrijorat ar fi blocat. Vă pot explica mai multe dacă răspundeți la e-mail. Mulțumiri. - Marc

Soluţie: Salut Marc. Nu credem că o actualizare va rezolva deloc problemele dvs. Nu știm istoricul complet al Note8 dvs., dar credem că problema depășește software-ul. Ecranul tactil Samsung Galaxy nu se strică niciodată și, dacă se întâmplă, majoritatea se datorează deteriorării hardware-ului. Cel mai bun mod de a verifica dacă toate aceste probleme sunt cauzate de o eroare a software-ului este să readuceți toate setările software la valorile implicite. Acest lucru se face prin resetarea din fabrică. Pentru a reseta din fabrică Nota 8:

1. Dacă este posibil, creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După repornirea dispozitivului, configurați-l din nou și verificați dacă problemele revin. Dacă ecranul tactil este încă neregulat și restul problemelor revin, puteți presupune că aveți un hardware defect. Trebuie să contactați Samsung, astfel încât să vă poată repara sau înlocui Note8.

Problema # 2: ecranul tactil Galaxy Note8 este lent, întârzie, are răspunsul întârziat

Salut, mulțumesc pentru oferta dvs. de ajutor. Problema mea este cu NOte8 și viteza de răspuns a ecranului tactil. Deci, este ca și cum ar exista un mic decalaj suficient încât să se simtă greșit atunci când selectați ceva sau apăsați un buton virtual. Am observat-o mai întâi când scriu rapid - pierdeam apăsările de tastă și ceva mi s-a părut brusc greșit. Nu cred că este imaginația mea pentru că cineva folosește lucrul atât de mult în fiecare zi încât calibrarea răspunsului este înrădăcinată în conștiința ta !!! Vreo idee? L-am renunțat de câteva ori - dar cu siguranță ar funcționa corect sau deloc? - Johnbroomhall

Soluţie: Bună Johnbroomhall. Ai dreptate. Când vine vorba de funcția de ecran tactil, funcționează sau nu. Aceasta înseamnă că răspunsul perceput lent al ecranului tactil se datorează cel mai probabil unei încetiniri generale a sistemului. Un astfel de caz poate fi cauzat de o serie de factori, așa că să le abordăm unul câte unul.

Soluția nr. 1: resetare soft

Uneori, un dispozitiv Galaxy poate părea să încetinească atunci când funcționează de mult timp. Dacă aveți tendința de a lăsa telefonul aprins săptămâni întinse, asigurați-vă că îl reporniți pentru a reîmprospăta sistemul. Alternativ, puteți efectua o resetare soft, care este echivalentul virtual al unei „extracții a bateriei”. Iată cum:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde finalizarea resetării.

Soluția nr. 2: îndepărtați protectorul de ecran

Dacă folosiți un protector de ecran, este posibil să interfereze cu funcția ecranului tactil. Scoateți-l și vedeți dacă aceasta este problema. Dacă nu există niciun ecran tactil pe Note8, ignorați acest lucru și treceți la următoarea soluție.

Soluția # 3: ștergeți partiția cache

Uneori, problemele legate de performanță și de îngheț se datorează unui cache de sistem deteriorat. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când cache-ul sistemului se actualizează după instalarea unei actualizări de sistem sau după instalarea unei aplicații. Este posibil să nu existe nicio problemă cu ecranul tactil fizic. Încercați să ștergeți partiția cache și să observați cum funcționează dispozitivul dvs. ulterior. Pentru a șterge partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
9. Verificați problema.

Soluția # 4: ștergeți memoria RAM

Pe hârtie, dispozitivele Android, inclusiv Galaxy Note8, ar trebui să își poată gestiona singuri memoria (RAM), dar în practică acest lucru nu se întâmplă tot timpul. Unele încetiniri ale sistemului sunt cauzate de memoria RAM insuficientă, astfel încât să puteți încerca să verificați dacă dispozitivul dvs. are probleme cu acesta. Android folosește RAM pentru a permite tranziții ușoare între sarcini, cum ar fi când treceți de la o aplicație la alta sau când lansați una complet nouă. Prin proiectare, gestionarea RAM trebuie făcută automat fără intervenția utilizatorului, dar în scopuri de depanare, o puteți încerca. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Întreținerea dispozitivului.
3. Atingeți Memorie.
4. După ce vă aflați în secțiunea Memorie, ar trebui să vedeți un buton CURĂȚI ACUM sau OPTIMIZAȚI.
5. Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.

Soluția nr. 5: eliberați spațiu de stocare

La fel ca în majoritatea dispozitivelor de calcul, spațiul de stocare redus sau insuficient se traduce adesea într-o performanță lentă. Acest lucru se datorează faptului că un sistem de operare precum Android poate avea uneori nevoie de spațiu suplimentar pentru a îndeplini sarcini. În mod ideal, ar trebui să lăsați cel puțin 1 GB liber tot timpul, dar nu vă faceți griji, am văzut propriul nostru Note8 funcționând bine, fără probleme, cu doar câteva sute de MB rămași în dispozitivul său de stocare intern.

Dacă stocați numeroase fotografii și videoclipuri în telefon, puteți folosi un card microSD pentru a le păstra în schimb. Acest lucru va elibera mult spațiu pentru dispozitivul de stocare intern. Aplicațiile care pot funcționa de pe un card SD trebuie, de asemenea, să fie mutate pentru a atinge același obiectiv.

Soluția nr. 6: ștergeți memoria cache și datele aplicației pentru tastatură

Unii utilizatori care au întâmpinat o problemă similară au reușit să o remedieze pur și simplu tratând direct aplicația de tastatură. Dacă ecranul tactil răspunde în mod normal atunci când utilizați alte aplicații, problema este cel mai probabil legată doar de aplicația de la tastatură, deci asigurați-vă că ștergeți memoria cache și datele.

Pentru a șterge memoria cache a aplicației problematice:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR CACHE.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

Dacă nu funcționează nimic după ce ștergeți memoria cache a aplicației de tastatură, încercați să ștergeți datele acesteia:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR DATA.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

Soluția nr. 7: dezactivați actualizările automate ale aplicației

Dacă aveți instalate multe aplicații și se instalează actualizări în acest moment, acest lucru poate încetini semnificativ sistemul. Dacă doriți, puteți dezactiva descărcarea automată pentru actualizările aplicației pentru a preveni acest lucru. Dacă aveți o listă de aplicații gestionabilă (mai puțin de 50), pur și simplu săriți peste această sugestie.

Dacă vă întrebați cum să dezactivați actualizările automate, iată cum:

1. Deschideți aplicația Magazin Google Play.
2. Atinge Mai multe setări în partea stângă sus.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Actualizare automată a aplicațiilor.
5. Selectați Nu actualizați automat aplicațiile.

Soluția # 8: verificați dacă există aplicații necinstite

Aplicațiile slab codificate pot interfera cu sistemul de operare și, dacă ați instalat unul, este posibil ca problema de performanță lentă a ecranului tactil să i se atribuie. Pentru a verifica, doriți să porniți telefonul în modul sigur și să-l observați. În acest mod, numai aplicațiile preinstalate vor fi permise să ruleze, astfel încât, dacă ecranul tactil funcționează bine, puteți paria că aveți o problemă de aplicație terță parte.

Pentru a reporni telefonul în modul sigur:

1. Cu Note8 oprit, apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
2. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
3. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
5. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Pentru a afla care aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă Note8 încă refuză să se repornească, repetați pașii 1-4.

Soluția # 9: Resetați toate setările

Resetarea tuturor setărilor Note8 are un efect similar cu resetarea din fabrică, dar fără a fi șterse toate datele dvs. personale și alte lucruri. Practic, la fel ca resetarea din fabrică, setările software ale dispozitivului dvs. vor fi readuse la configurarea lor implicită, deci dacă există o eroare software care refuză să dispară după ce ați făcut toate lucrurile pe care le oferim mai sus, acest lucru vă poate ajuta.

Pentru a reseta toate setările de pe Note8:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetare setări.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.

Soluția # 10: dezinstalați aplicațiile

Unii utilizatori au reușit să remedieze performanța slabă a ecranului tactil prin simpla dezinstalare a aplicațiilor. Rețineți că, chiar dacă nu utilizați în mod activ o aplicație, este posibil ca serviciile de fundal asociate acesteia să ruleze în fundal. Cu cât aveți mai multe aplicații, cu atât sunt mai mari șansele ca acest lucru să se întâmple. Deci, în afară de a lua spațiu de stocare intern, aplicațiile neutilizate sau inutile pot avea un impact negativ asupra sistemului dvs. Soluția? Treceți în revistă lista de aplicații și scăpați de cele de care nu aveți de fapt nevoie. Dacă aveți aplicații care au fost inactive în ultimele 2 săptămâni, probabil că nu sunt atât de importante pentru dvs. Începeți prin a le dezinstala împreună cu celelalte gunoi de pe telefon.

Soluția # 11: resetare din fabrică

Dacă toate sugestiile de mai sus nu rezolvă problema, ștergeți telefonul făcând o resetare din fabrică. Pașii sunt furnizați mai sus.