Conţinut

• Problemă: Galaxy J7 a oprit încărcarea (nu există pictogramă de încărcare și nu se va porni)

Galaxy J7 a murit în mod misterios după ce a refuzat să încarce? În multe cazuri, o astfel de problemă este cauzată de hardware-ul defect, ceea ce înseamnă că poate fi necesară repararea sau înlocuirea pentru a remedia problema. Nu vă faceți griji, însă, uneori, software-ul poate fi de vină. Aflați mai jos cum să depanați cauzele legate de software.

Problemă: Galaxy J7 a oprit încărcarea (nu există pictogramă de încărcare și nu se va porni)

Îmi păstrez telefonul bine optimizat, curățând ocazional memoria cache și repornind-o din când în când. Și recent am încercat să îmi încarc telefonul, dar am observat că bateria s-a descărcat chiar și în timp ce îl încărcam. Nu m-am gândit prea mult la asta pentru că s-a mai întâmplat, fie se încarcă încet, fie nu se încarcă deloc. Numai că această dată este diferită, deoarece s-a scurs până la 0%. Așa că am încercat să-l las să se încarce și va afișa pictograma de încărcare, dar nu a existat niciun progres în afară de momentul în care am observat că s-a încărcat 1% când am apăsat butonul de acasă, dar bateria s-a descărcat din nou. În ultimul timp, nici nu mai arată pictograma de încărcare, este doar un ecran negru. Apăs butonul de pornire și butonul de pornire, dar nu apare nimic, este ca mort în realitate.

Știu că nu sunt prizele sau încărcătorul în sine, deoarece funcționează bine cu alte telefoane. Mi-am actualizat Samsung J7 la cea mai recentă actualizare a sistemului, așa că nu știu ce este în neregulă cu acesta. A trecut o zi de când a fost așa. M-am gândit doar să-l aștept, deoarece asta am făcut data trecută. Telefonul meu nu se va încărca o perioadă de timp și apoi va începe să funcționeze din nou. Oricum sunt puțin îngrijorat, vă rog să răspundeți la acest lucru când puteți.

Soluţie: Există o serie de motive posibile pentru o problemă ca aceasta. Înțelegem că ați încercat deja câțiva pași de depanare, așa că mai jos sunt cei pe care doriți să îi faceți pentru a afla mai departe unde se află problema.

Folosiți un alt set de accesorii de încărcare

Pentru o problemă ca a dvs., insistăm să încercați un alt cablu și adaptor J7 de lucru cunoscut. Chiar și o ușoară diferență în cantitatea de energie transferată în timpul încărcării poate schimba modul în care se comportă un dispozitiv în timpul încărcării. Cablul de încărcare Samsung este compus din sute de fire mici în interior. Orele suplimentare, aceste fire se pot deteriora sau deconecta, provocând o întrerupere sau lipsa de amperi în timpul încărcării. Acest lucru poate provoca întreruperi ale încărcării sau oprirea completă a încărcării. Dacă este posibil, doriți să obțineți un nou cablu de încărcare oficial și un adaptor pentru a testa acest lucru. Dacă nu doriți să cumpărați un nou set de accesorii de încărcare, vizitați magazinul local Samsung și utilizați propriul cablu și adaptor J7.

Calibrați bateria

Acest pas de depanare se aplică numai dacă puteți încărca telefonul. Acest lucru necesită ca bateria să fie complet completă, deci pur și simplu săriți-o dacă nu este posibil. Amintiți-vă, scopul acestui pas de depanare este de a ajuta sistemul de operare să detecteze din nou nivelul corect al bateriei. După ceva timp, Android ar putea pierde urma puterii bateriei, provocând comportamente de pornire neregulate.

Iată pașii pentru calibrarea bateriei:

1. Scurgeți complet bateria. Aceasta înseamnă să folosiți dispozitivul până când acesta se oprește singur și nivelul bateriei citește 0%.
2. Încărcați telefonul până ajunge la 100%. Asigurați-vă că utilizați echipamentul de încărcare original pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu scoateți dispozitivul din priză încă cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
3. După timpul scurs, deconectați dispozitivul.
4. Reporniți dispozitivul.
5. Folosiți-vă telefonul până când se termină complet din nou.
6. Repetați pașii 1-5.

Încărcați în modul Safe Mode

Deși rară, uneori, o aplicație descărcată poate interfera cu Android și poate cauza probleme. Pentru a verifica dacă există o problemă cu aplicația, încercați să reporniți dispozitivul în modul sigur înainte de a-l încărca. Iată cum:

1. Încărcați dispozitivul timp de cel puțin 30 de minute. Aceasta este pentru a da bateriei un impuls.
2. Opriți dispozitivul.
3. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
4. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
5. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
6. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
7. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
8. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
9. Dacă puteți reporni dispozitivul cu succes în modul sigur, încărcați-l din nou până când bateria ajunge la 100%.

Dacă dispozitivul dvs. pare să funcționeze corect în modul sigur, dar nu în modul normal, înseamnă că o cauzează o aplicație terță parte. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă J7-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Reveniți la valorile implicite ale software-ului

Pentru a afla dacă o aplicație sau un bug software împiedică încărcarea dispozitivului, este posibil să fie necesar să îl ștergeți și să readuceți software-ul la valorile implicite. Dacă telefonul nu pornește și nu puteți accesa meniul Setări, puteți încerca să vedeți dacă îl puteți șterge prin modul de recuperare. Mai jos sunt cele două modalități de a reseta din fabrică Galaxy J7.

Resetare din fabrică prin Setări

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Backup și resetare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Resetare din fabrică prin modul de recuperare (resetare generală)

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Înlocuiți bateria

Ultimul pas de depanare pe care îl puteți face la final este să înlocuiți bateria. Acest lucru se face cu ușurință, deoarece Galaxy J7 are o baterie detașabilă. Asigurați-vă că obțineți o baterie din magazinele oficiale Samsung.

Trimiteți telefonul

În cazul în care nimic nu funcționează în acest moment, puteți presupune că problema nu poate fi rezolvată. Contactați Samsung pentru reparații sau înlocuiri.