Conţinut

• Problemă: Galaxy A5 (2017) încetează încărcarea și nu se va porni după instalarea unei aplicații

Există multe cauze pentru care un dispozitiv Android încetează brusc încărcarea sau nu se mai aprinde deloc. În articolul de depanare de astăzi, vă prezentăm un alt caz despre un Galaxy A5 care nu se poate încărca sau porni după instalarea unei aplicații. Utilizatorul trebuie să știe dacă cauza principală este aplicația în sine sau altceva. Rolul nostru este să oferim setul de pași de depanare pentru a-l ghida.

Problemă: Galaxy A5 (2017) încetează încărcarea și nu se va porni după instalarea unei aplicații

Telefonul meu Samsung Galaxy A5 (2017) funcționa perfect până când descarc o aplicație numită Velociraptor care ajută la convertirea kilometrilor în mile pentru a ajuta navigarea. după o zi am observat, după ce am folosit navigarea, când telefonul nu era folosit, telefonul era foarte fierbinte. Am oprit noua aplicație.n ziua următoare am folosit telefonul pentru navigare și telefonul s-a încălzit din nou. după ceva timp, telefonul s-a oprit singur și nu s-a mai putut încărca sau porni. care ar putea fi cauza posibilă? este o pagubă reparabilă? Vă rugăm consultați. Mulțumiri.

Soluţie: Am verificat multe recenzii despre această aplicație în Magazin Google Play, dar nu am găsit niciun raport similar cazului dvs. Este posibil ca problema telefonului dvs. să fi apărut întâmplător după instalarea aplicației, ceea ce înseamnă că există deja o problemă în curs de dezvoltare chiar înainte de instalarea aplicației sau că există o eroare de codare recentă în aplicația Velociraptor care trebuie soluționată. În acest moment, ceea ce doriți să faceți este să verificați dacă puteți sau nu să reporniți telefonul. Dacă puteți face acest lucru, atunci este momentul în care urmăriți depanarea pentru a verifica dacă există o problemă cu aplicația.

Repornire forțată

Acesta ar trebui să fie primul pas de depanare pe care doriți să îl faceți. Este posibil ca o repornire normală să nu funcționeze în starea actuală a telefonului, așa că doriți să simulați un efect de „tragere a bateriei”. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Încărcați folosind un alt set de cablu și adaptor

În cazul în care există o problemă cu accesoriile de încărcare actuale, ceea ce doriți să faceți în continuare este să încercați un nou set de încărcător și cablu USB. Dacă este posibil, utilizați doar cablu și adaptor Samsung oficial și cunoscut. Dacă nu le puteți împrumuta, vizitați magazinul local Samsung și încercați să vedeți dacă puteți încărca telefonul acolo.

Curățați portul de încărcare

Dacă telefonul dvs. este expus în mod regulat la elemente (praf, apă, căldură etc.), murdăria, resturile, umezeala sau lichidul pot fi colectate în portul de încărcare. În timp, aceste obiecte străine pot bloca cablul de încărcare și pot duce la probleme de alimentare și încărcare. Încercați să verificați portul pentru semne evidente de deteriorare și murdărie. Dacă credeți că are nevoie de curățare, folosiți o cutie de aer comprimat. Nu introduceți nimic în interior pentru a evita deteriorarea sistemului.

Încărcați cu un computer

Unii utilizatori au reușit să își activeze dispozitivele Android încărcându-le într-un computer. Dacă nu ați încercat acest lucru, asigurați-vă că faceți acest lucru. Este ușor, simplu de făcut și nu va depune mult efort. Asigurați-vă că lăsați telefonul să se încarce cel puțin 30 de minute înainte de a încerca să îl reporniți.

Verificați ecranul

Dacă telefonul dvs. încă prezintă semne de viață și nu este complet mort, problema este cel mai probabil legată de ecran. Dacă dispozitivul sună în continuare când vă apelați numărul sau sună atunci când primiți un mesaj sau o notificare, Galaxy A5 nu este mort. Este posibil să aibă o problemă de ecran și asta este ceea ce doriți să abordați în continuare.

Reporniți la moduri de încărcare alternative

Dacă telefonul nu este complet mort, dar ecranul rămâne negru tot timpul, există șansa ca un bug software să împiedice funcționarea normală a ecranului în modul normal. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, încercați să vedeți dacă ecranul funcționează fie în modul de recuperare, fie în modul de descărcare. Acestea sunt două medii software separate care funcționează independent de Android. Dacă în spatele problemei se află o eroare a sistemului de operare, ecranul ar trebui să funcționeze în continuare dacă încărcați modul de recuperare sau de descărcare.

Cum să porniți un Galaxy A5 în modul de recuperare

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Dacă aveți noroc și apare logo-ul verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

În modul de recuperare, puteți efectua o resetare din fabrică pentru a remedia eroarea software. Dacă ecranul rămâne negru, încercați să porniți în modul de descărcare.

Cum să porniți un Galaxy A5 în modul de descărcare

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
2. Țineți apăsate tasta de reducere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Veți ști dacă sunteți în modul de descărcare atunci când vedeți un ecran pe care scrie „Descărcare…”. Dacă ecranul funcționează numai în modul de descărcare, puteți încerca să blocați firmware-ul stoc pentru a remedia problema. Găsiți un ghid bun despre cum să o faceți pe dispozitivul dvs.

Ce trebuie să faceți dacă telefonul pornește din nou

Dacă puterile Galaxy A5 prind viață după ce ați făcut oricare dintre pașii de depanare de mai sus, asigurați-vă că verificați dacă problema a fost cauzată inițial de aplicația Velociraptor. Ștergeți-l și observați telefonul câteva zile. Dacă începe să funcționeze din nou în mod normal fără aplicația menționată în sistem, atunci acesta este un indicator clar că acea aplicație este vinovată.

Alternativ, puteți încerca să reporniți A5 în modul sigur și să vedeți ce se întâmplă. Modul sigur blochează toate aplicațiile descărcate. Dacă telefonul dvs. funcționează bine în modul sigur, atunci una dintre aplicațiile dvs. cauzează problema.

În cazul în care nu știți cum să reporniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă Galaxy A5 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Dacă Galaxy A5 nu se va aprinde deloc

Dacă nimic nu funcționează și A5-ul dvs. rămâne mort, puteți presupune că hardware-ul rău este de vină. Contactați Samsung pentru a vă repara sau înlocui telefonul.