Conţinut
Problemele de rețea, problemele contului, setările incorecte, actualizările defectuoase și erorile software sunt factori care pot fi considerați printre cauzele care stau la baza problemelor legate de rețea, inclusiv eșecul de mesagerie pe dispozitivele Android. Acestea fiind spuse, examinarea fiecăruia dintre aceste aspecte este imperativă atunci când depanăm problemele relevante. În acest context sunt evidențiate soluțiile generice și soluțiile sugerate care pot fi utilizate atunci când se tratează o problemă relevantă pe noul smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018), în care dispozitivul nu poate trimite sau primi mesaje SMS sau text. Simțiți-vă liber să vă referiți la această prezentare, atunci când este necesar.
Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să răsfoiți paginile noastre de depanare pentru a vedea dacă vă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor noastre acceptate, accesați pagina de depanare și căutați probleme similare. Simțiți-vă liber să utilizați soluțiile și soluțiile noastre alternative. Nu vă faceți griji, este gratuit. Dar dacă aveți în continuare nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru pentru problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.
Cum se depanează Galaxy J2 Pro 2018 care nu poate trimite / primi mesaje text
Înainte de a începe să efectuați orice proceduri de depanare, verificați și asigurați-vă că dispozitivul dvs. primește un semnal bun, cel puțin o bară de semnal stabilă va face. Dacă dispozitivul dvs. întâmpină semnal intermitent sau căderi de semnal, atunci va trebui să vă ocupați mai întâi de problemele de rețea sau de semnal. După ce ați remediat acest lucru, funcțiile de rețea ar trebui să fie activate și să funcționeze din nou corect.
Dacă puteți primi mesaje text (SMS), dar nu le puteți trimite, verificați și asigurați-vă că contul dvs. este în stare bună. Unii transportatori ar impune o deconectare ușoară sau dezactivează temporar serviciile de ieșire, inclusiv funcțiile de mesaje text și apel pentru conturi cu probleme nerezolvate. Pentru a exclude acest lucru, apelați furnizorul de servicii pentru a vă verifica starea contului și, dacă este necesar, pentru a soluționa orice problemă legată de cont care trebuie rezolvată.
Și pentru a vă asigura că problema nu este izolată de aplicația de mesagerie pe care o utilizați, încercați să trimiteți mesaje SMS sau text folosind alte aplicații de mesagerie alternative. Dacă utilizați aplicația de stoc, treceți la aplicația de mesagerie terță parte sau invers.
Prima soluție: părăsiți aplicația de mesagerie, apoi reporniți.
Dacă aceasta este doar prima dată când întâmpinați probleme la trimiterea sau primirea de SMS-uri fără probleme de rețea sau probleme de semnal pe dispozitivul dvs., cel mai probabil este doar o problemă aleatorie care apare în aplicația de mesagerie pe care o utilizați. Pentru a exclude acest lucru, puteți părăsi aplicația, reporniți telefonul și apoi reîncercați să trimiteți sau să primiți mesaje SMS. Iată cum:
- Navigheaza catre Aplicații din ecranul de pornire.
- Trageți ecranul spre stânga pentru a accesa mai multe Aplicații.
- Apăsați pe Manager inteligent pictogramă.
- Atingeți Berbec din opțiunile date.
- Atingeți Termină cu toate în partea de jos a ecranului pentru a închide toate aplicațiile de fundal, inclusiv Mesagerie aplicație.
Reporniți telefonul pentru a reîmprospăta aplicațiile și sistemul de telefonie, apoi lansați din nou aplicația de mesagerie pentru a vedea dacă funcționează deja corect.
A doua soluție: ștergeți memoria și datele aplicației.
Fișierele temporare care sunt stocate în memoria aplicației de mesagerie pot fi deteriorate la un moment dat și, atunci când se întâmplă acest lucru, funcțiile aplicației sunt afectate probabil. Acesta este momentul în care aplicația dvs. de mesagerie ar începe să acționeze ciudat și apar simptome adverse. Pentru a vă asigura că nu acest lucru v-a cauzat probleme la trimiterea sau primirea de mesaje text pe Galaxy J2 Pro 2018, ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația de mesagerie vă poate ajuta. Iată cum se face:
- Atingeți Aplicații din ecranul de pornire.
- Navigheaza catre Setări-> Aplicații meniu sau Setări-> Aplicații și notificări-> Informații despre aplicație, pentru dispozitivele care rulează pe sistemul de operare Oreo.
- Atingeți Mesagerie (sau numele aplicației de mesagerie utilizate).
- Atingeți Depozitare.
- Atingeți Ștergeți memoria cache. Aceasta va șterge fișierele cache din aplicația de mesagerie.
- Dacă doriți să ștergeți datele stocate în aplicație, cum ar fi conectările, jocurile salvate și alte date de mesagerie, atingeți Date clare de asemenea.
- Atingeți O.K a confirma.
Reporniți dispozitivul (resetare soft) atunci când golirea cache-ului se face pentru a reîmprospăta sistemul și aplicațiile.
A treia soluție: ștergeți mesajele vechi și nedorite din căsuța de e-mail.
Mesajele vechi acumulate în căsuța de e-mail nu numai că au consumat spațiu de memorie, dar pot provoca și probleme de mesagerie și alte funcții ale telefonului, mai ales atunci când sunt deteriorate. Același lucru se poate întâmpla dacă oricare dintre aceste mesaje încorporează unele programe malware. Pentru a exclude acest lucru, ștergeți toate mesajele vechi, neutilizate și nesolicitate și / sau firele de mesaje din căsuța de e-mail.
Pentru a șterge anumite mesaje într-o conversație cu un contact, deschideți fișierul Mesagerie aplicație, apoi găsiți și deschideți conversația din care doriți să ștergeți mesajul. Derulați în sus și localizați textul pe care doriți să îl eliminați din firul de mesaje. Apăsați lung pe mesajul selectat până când Opțiuni pentru mesaje apărea. Apoi, atingeți opțiunea pentru Sterge mesajul.
Mesajul selectat va fi apoi eliminat din firul de mesaje sau din istoricul conversațiilor.
Pentru a șterge mai multe mesaje sau conversații, urmați acești pași:
- Deschide Mesagerie aplicație.
- Apasă pe Butonul Meniu pentru a deschide meniul de setări rapide.
- Selectați Ștergeți firele opțiune.
- Marcați toate firele neutilizate pe care doriți să le ștergeți sau atingeți Selectează tot.
- Apasă pe Butonul Șterge a confirma.
De asemenea, puteți seta dispozitivul să șteargă automat toate mesajele atunci când se atinge numărul maxim de mesaje. Această opțiune poate fi accesată prin Mesagerie meniul setărilor aplicației. Doar localizați și selectați opțiunea pentru Ștergeți mesajele vechi.
Reporniți dispozitivul când ați terminat de efectuat modificări la setările mesajului, apoi încercați să vedeți dacă problema a fost rezolvată.
A patra soluție: Scoateți și reinstalați cartela SIM.
Dacă nu puteți trimite sau primi mesaje text și că primiți mesaje de eroare sau coduri referitoare la cartela SIM sau la rețea, încercați să scoateți și să reinstalați cartela SIM pe dispozitiv. Pe lângă reinstalarea cartelei SIM, vă va permite, de asemenea, să verificați dacă există semne vizibile de deteriorare pe cartela SIM. Este, de asemenea, o modalitate alternativă de a reîmprospăta funcțiile de rețea ale dispozitivului dvs. Iată cum să eliminați și să reinstalați cartela SIM pe smartphone-ul dvs. Galaxy J2 Pro (2018):
- Opriți telefonul.
- Cu telefonul oprit, scoateți capacul din spate.
- Apoi scoateți bateria.
- Scoateți cartela SIM afară.
- Verificați cartela SIM pentru orice semne vizibile de deteriorare.
- Dacă totul arată bine, așezați cartela SIM în slotul cartelei SIM, cu contactele aurii orientate în jos.
- Introduceți cartela SIM primară în slotul pentru cartela SIM 1 și cartela SIM secundară în slotul pentru cartela SIM 2.
- Așezați bateria înapoi și apoi puneți capacul din spate.
Când totul este pus la loc, puteți reporni telefonul. Așteptați până când se pornește complet, apoi încercați să creați și să trimiteți un SMS de test pentru a vedea dacă funcționează deja conform intenției.
A cincea soluție: Resetați setările APN pe Galaxy J2 Pro (2018).
Selectarea incorectă a rețelei poate duce la probleme legate de rețea, inclusiv eșecul de a trimite mesaje text. Este posibil să fi configurat setările de rețea și să fi modificat greșit opțiunile de rețea. Ca urmare, s-au aplicat servicii incorecte operator / SIM. Pentru a exclude acest lucru din cauza probabilă, puteți încerca să resetați numele punctelor de acces sau setările APN de pe Galaxy J2 Pro (2018) la valorile implicite. Iată cum:
- Navigheaza catre Setări-> Conexiuni meniul.
- Atingeți Mai multe rețele.
- Atingeți Retele mobile.
- Selectați Numele punctelor de acces.
- Apasă pe Tasta Meniu.
- Apoi atingeți Resetare la valorile implicite buton.
Pentru a verifica și a vă asigura că utilizați setările APN corecte pe dispozitivul dvs., contactați furnizorul sau operatorul de servicii de rețea pentru mai multe informații.
Caută mai mult ajutor
Dacă bănuiți că problema este atribuită unei cartele SIM deteriorate, cum ar fi atunci când vedeți indicii vizibile ale unei posibile deteriorări a cartelei SIM, cum ar fi zgârieturi sau lovituri, atunci problema se datorează probabil unei cartele SIM defecte. Puteți contacta operatorul sau furnizorul de servicii de rețea pentru a solicita o nouă înlocuire a cartelei SIM sau alte recomandări. Este recomandat să vă contactați operatorul înainte de a înlocui cartela SIM pentru a vă asigura că toate serviciile dvs. sunt activate pe noua cartelă SIM. Setările operatorului ar trebui, de asemenea, să fie actualizate.
Nu uitați să beneficiați de garanții dacă dispozitivul dvs. este încă eligibil pentru reparații sau pentru garanția de înlocuire a unității.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
Postări pe care ați putea dori să le consultați:
- Cum să remediați Instagram care continuă să se blocheze pe Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (pași simpli)
- Cum se remediază Samsung Galaxy J2 Pro 2018 cu ecranul negru al morții (pași simpli)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 continuă să afișeze eroarea „Din păcate, Galeria s-a oprit”
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 pare înghețat, iată cum îl dezghețați (pași simpli)
- Ce trebuie să faceți dacă cardul SD nu este detectat de Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (pași simpli)
- Cum să remediați nicio eroare a cartelei SIM pe smartphone-ul dvs. Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (pași simpli)
