Conţinut

• Actualizarea Galaxy Note 5 marshmallow nu a reușit
• Actualizarea Galaxy Note 5 marshmallow se oprește în timpul descărcării

În timp ce Samsung a lansat deja Android 6.0.1 #Marshmallow pentru #Galaxy Note 5 (# Note5) acum câteva luni, există proprietari care abia încep să primească notificarea cu privire la aceasta și cel mai rău lucru este când încearcă să o descarce , nu pot din anumite motive.

1. Furnizorul dvs. a lansat actualizarea în funcție de regiune sau de lot și telefonul dvs. este pus la coadă pentru a o primi la o dată ulterioară. Acest lucru se întâmplă deoarece, de cele mai multe ori, furnizorii de servicii nu își pot permite serverelor să aibă o perioadă lungă de nefuncționare din cauza descărcării excesive de date inițiată de abonați. Prin urmare, actualizările sunt lansate pe regiuni sau pe loturi; făcând pachetul de actualizare disponibil doar pentru câteva mii de unități. Nu există nicio soluție la acest lucru, decât răbdarea; doar așteptați-l.
2. Furnizorul dvs. nu acceptă actualizări de firmware. În acest caz, telefonul dvs. este blocat pe versiunea care a fost instalată din fabrică și, deși este încă posibil să blocați manual cea mai recentă versiune Android pe dispozitivul dvs. sau, cel puțin, unele ROM-uri personalizate bazate pe, să spunem, Marshmallow, chiar sunteți nu vă puteți aștepta la asistență de la furnizorul dvs. atunci când vine vorba de aceste lucruri. De aceea, s-ar spune că este actualizat atunci când există de fapt un firmware lansat recent. Mai bine confirmați cu furnizorul dvs. dacă acceptă actualizarea firmware-ului și, dacă da, de ce telefonul dvs. nu primește încă nicio notificare despre actualizare.

Dacă furnizorul dvs. a confirmat că acceptă actualizări de firmware și că ar trebui să primiți deja notificarea până acum, atunci există un lucru pe care îl puteți face, care poate rezolva această problemă - instalați Smart Switch pe computer și lăsați-l să găsească actualizarea pentru dvs. Iată ce trebuie să faci ...

1. Pregătiți computerul; trebuie să aibă o conexiune rapidă și stabilă la internet.
2. Descărcați Smart Switch de pe site-ul Samsung și instalați-l pe computer.
3. Folosind cablul USB original, conectați telefonul la computer.
4. Lansați Smart Switch.
5. Dacă este disponibilă o actualizare pentru dispozitivul dvs., trebuie să existe un buton „Actualizare” vizibil imediat pe interfața Smart Switch.
6. Faceți clic pe butonul de actualizare și lăsați programul să își facă treaba.

Cu toate acestea, dacă Smart Switch nu găsește nicio actualizare pentru dispozitivul dvs., atunci este timpul să sunați Samsung despre asta, mai ales dacă reprezentanții de la furnizorul dvs. nu pot oferi un răspuns la acest lucru.

Actualizarea Galaxy Note 5 marshmallow nu a reușit

De cele mai multe ori, dacă primiți o notificare despre o actualizare a firmware-ului, încercați imediat să o descărcați și să lăsați telefonul să se ocupe de restul în timp ce vă faceți propriile treburi. Cu toate acestea, acest lucru nu funcționează tot timpul, deoarece mulți au descoperit că dispozitivele lor nu au reușit să se actualizeze singuri. Problema este că nu știu de ce au eșuat sau au încetat să se actualizeze, dar să încercăm să ne uităm mai în detaliu. Iată posibilitățile ...

1. Conexiunea la internet a fost întreruptă, ceea ce a dus la descărcarea eșuată. Aceasta este cea mai frecventă cauză a problemelor de actualizare eșuate, deoarece practic telefonul trebuie să fie în permanență în contact cu serverele care găzduiesc pachetul de firmware, dacă conectivitatea la internet este întreruptă, conexiunea se va pierde și descărcarea va fi oprită. Odată întrerupt, va trebui să descărcați din nou firmware-ul.
2. Telefonul a repornit singur în timpul actualizării și astfel, întrerupând instalarea. Acest lucru se întâmplă mai des decât crezi. Problema este că nu este foarte grav, deoarece majoritatea proprietarilor care l-au întâlnit au raportat că descărcarea firmware-ului funcționează din nou. Deci, dacă ați aflat că actualizarea firmware-ului nu a fost instalată, descărcați-o din nou și vedeți dacă are succes a doua oară.
3. Instalarea firmware-ului a eșuat din anumite motive. Există momente în care actualizările de firmware nu reușesc dintr-un motiv necunoscut și cel mai rău lucru este când încercați să îl reinstalați, acesta va eșua din nou. Lucruri de acest gen se pot întâmpla la întâmplare și nici furnizorul dvs. și nici reprezentanții Samsung nu știu care este soluția. Vă sugerăm, totuși, că, dacă vi se întâmplă acest lucru, copiați datele și resetați telefonul și apoi descărcați din nou actualizarea firmware-ului. Încercați să efectuați resetarea principală pentru a reformata atât memoria cache, cât și partițiile de date în loc de resetarea tipică din fabrică prin meniul Setări.

Iată cum vă resetați efectiv telefonul ...

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Actualizarea Galaxy Note 5 marshmallow se oprește în timpul descărcării

Actualizările firmware-ului pot eșua în timpul descărcării din cauza întreruperii conectivității sau în timpul instalării atunci când telefonul se oprește în mod neașteptat sau repornește fie din cauza bateriei descărcate, fie din orice alt motiv. Mulți utilizatori au raportat că descărcarea actualizării din nou va rezolva problema, cu toate acestea, au existat alții care au raportat că nu au putut descărca firmware-ul din cauza unei erori care sugerează că l-au descărcat deja.

Deci, în acest caz, există o soluție foarte simplă și este aceea de a șterge memoria cache și datele din Managerul de descărcare. Această procedură va șterge toate fișierele care au fost descărcate anterior, dar nu au reușit. Uneori, când sistemul detectează că unele fișiere au fost deja descărcate, nu va descărca din nou pachetul firmware, așa că trebuie să le ștergeți, astfel încât să puteți începe actualizarea de la bun început.

Iată cum ștergeți memoria cache și datele din Managerul de descărcare ...

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. În secțiunea „APLICAȚII”, găsiți și atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul „TOATE”.
5. Găsiți și atingeți Download Manager.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele sale cache.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge datele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

Dacă nu reușește, totuși, trebuie să efectuați resetarea master.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular.Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil și suntem serioși în ceea ce facem. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.