Conţinut
Smartphone-urile îngheață uneori sau nu mai răspund. Nu toate erorile software pot fi anticipate de dezvoltatori pentru ca orice dispozitiv electronic să poată întâmpina un sughiț. În această postare, vă oferim soluții și pași de depanare pe care îi puteți face atunci când un Galaxy Tab S4 nu mai răspunde sau, mai rău, nu se va aprinde deloc.
Problemă: Galaxy Tab S4 nu răspunde și nu se va activa
Tocmai am achiziționat un nou Galaxy Tab S4. L-am încărcat complet ieri. Astăzi, l-am pornit pentru prima dată. După ce am petrecut aproximativ 10 minute efectuând configurarea inițială (conectându-mă la Google și activând funcțiile de securitate ale dispozitivelor), eram în proces de descărcare a aplicațiilor din Magazin Play atunci când ecranul, invers, întregul dispozitiv, tocmai s-a oprit. Apăsarea butonului de alimentare nu face nimic. Bateria fusese la 97% înainte de oprire. Am încercat apăsarea și menținerea apăsată a butonului de alimentare și a butonului de reducere a volumului timp de 45 de secunde. Am încercat asta de 3 ori separate, fără rezultat. Am încercat apoi să mențin apăsat butonul de reducere a volumului, apoi apăsând și ținând apăsat butonul de alimentare timp de 45 de secunde. Am obosit de 3 ori fără rezultat. Nimic nu funcționează și am avut dispozitivul în mai puțin de 2 zile.
Soluţie: Dacă este un dispozitiv nou, este posibil ca sistemul să se fi blocat dacă în timp ce actualizează descărcarea sau actualizarea aplicațiilor sau când încearcă să instaleze o actualizare de software. Acest lucru se poate întâmpla uneori dacă un utilizator încearcă să interfereze cu sistemul atunci când încearcă să configureze sau să configureze ceva. Dacă nu acesta este motivul problemei, pot intra în joc și alți factori, cum ar fi aplicația necorespunzătoare, eroarea software-ului sau chiar funcționarea defectuoasă a hardware-ului. Pentru a remedia problema, urmați sugestiile noastre de mai jos.
Repornire forțată
Acesta este primul pas de depanare care ar trebui făcut în această situație. Repornirea forțată este utilă în cazurile în care un dispozitiv este blocat și nu răspunde. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să țineți apăsate simultan butonul de alimentare și butonul de volum timp de mai mult de 7 secunde pentru a-l reporni.
Încărcați utilizând un computer
Dacă Galaxy Tab S4 încă nu răspunde după ce a simulat o „tragere a bateriei” sau o repornire forțată, următorul lucru bun de făcut este să îl conectați la un computer prin cablu USB pentru a simula încărcarea lentă. Unii utilizatori au găsit acest pas simplu eficient în readucerea la viață a tabletelor Samsung din trecut. Asigurați-vă că utilizați un cablu USB funcțional cunoscut atunci când faceți acest lucru. Lăsați telefonul încărcat prin computer cel puțin 30 de minute înainte de a încerca să îl reporniți.
Porniți în modul sigur
Dacă telefonul nu este complet mort și îl puteți opri, puteți verifica, de asemenea, dacă reporniți-l în modul sigur vă va ajuta. Modul sigur este un mediu software separat și este util pentru verificarea problemelor legate de aplicații de la terți.
Pentru a porni Galaxy Tab S4 în modul sigur:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsată tasta de pornire.
- Când Samsung apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur pe dispozitiv.
În timp ce rulați în modul sigur, nicio aplicație descărcată nu va rula. Dacă Tab S4 pornește cu succes în modul sigur, una dintre aplicații trebuie să fie vinovatul. Utilizați metoda de eliminare pentru a identifica care dintre acestea este problematică. Iată ce trebuie să faceți:
- Porniți în modul sigur.
- Verificați problema.
- După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
- După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
- Dacă Galaxy Tab S4 este încă problematic, repetați pașii 1-4.
Resetare generală
Dacă puteți, încercați să remediați problema pornind dispozitivul în modul de recuperare, astfel încât să îl puteți șterge cu o resetare master. Aceasta este o soluție drastică care funcționează adesea dacă motivul unei probleme este o eroare de software. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă a datelor dvs. înainte de a șterge telefonul.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează ecranul cu sigla Samsung Galaxy, eliberați toate tastele, apăsați și eliberați rapid tasta de pornire
- „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde, apoi va apărea un mesaj „Fără comandă” Android înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android.
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Reparație
Nu toate problemele legate de Android pot fi rezolvate de un utilizator final. Dacă nu puteți porni dispozitivul în modul de recuperare sau dacă nu se schimbă nimic după ce ați făcut toate sugestiile de mai sus, puteți presupune că problema ar putea fi de partea hardware. Este imposibil să știți ce componentă specifică a eșuat, cu excepția cazului în care se poate efectua o diagnosticare hardware completă pe dispozitiv. În situația dvs., cei mai buni oameni care vă pot ajuta este Samsung. Asigurați-vă că îi contactați pentru a vă putea stabili o întâlnire de reparații sau înlocuire.
