Conţinut

• Problema nr. 1: Ce trebuie făcut dacă Galaxy S9 repornește singur după o actualizare
• Problema # 2: Cum se remediază un Galaxy S9 Plus care repornește aleatoriu

Una dintre problemele obișnuite cu care se confruntă mulți proprietari Samsung Galaxy este problema repornirii aleatorii. În articolul de depanare de astăzi, vom aborda două cazuri de probleme de repornire aleatorie pe # GalaxyS9.

Problema nr. 1: Ce trebuie făcut dacă Galaxy S9 repornește singur după o actualizare

Bună. S-a actualizat recent S9-ul meu ieri și din senin a început să aibă probleme. Aplicațiile (Twitch și Snapchat) au durat foarte mult să se încarce. Am decis să-mi repornesc telefonul, dar după ce am făcut-o, a început să repornească automat și s-ar bloca în ecranul de încărcare. Aș ajunge la ecranul de încărcare Verizon și ar începe să repornească din nou. Am încercat să-mi pornesc telefonul în modul sigur, dar nu ar funcționa. Am încercat să ștergeți memoria cache și să efectuați o resetare hard. Încă nimic. Aceeași problemă ... repornirea constantă. După efectuarea resetării hard, a fost o dată când am reușit să trec prin procesul de inițializare / configurare. A funcționat normal timp de ~ 5 minute, dar apoi a repornit din nou. Am încercat să-mi arunc telefonul cu ROM-ul stoc prin Odin. Reformatul părea să meargă bine, dar totuși are aceeași problemă - repornirea fără ca eu să-l solicit. La sfârșitul spiritului meu. Nu știu ce să mai încerc. Singurul lucru la care mă pot gândi este că ROM-ul stoc avea un PDA / CSC diferit. Era încă un SM-G935V (ca al meu), dar PDA / CSC era ușor diferit. Nu sunt sigur dacă asta face diferența. Mulțumesc!

Soluţie: Ați făcut deja toate soluțiile software posibile la nivelul dvs. Dacă telefonul încă repornește singur chiar și după ce a aprins firmware-ul stoc, înseamnă că problema depășește, probabil, capacitatea dvs. de a remedia. În unele cazuri, unele dispozitive Galaxy se repornesc în mod repetat din cauza bateriei defecte. Înțelegem că nu puteți schimba bateria cu una nouă singură fără a modifica hardware-ul, astfel încât trimiterea acestui dispozitiv către Samsung are sens. Dacă cauza nu este legată de baterie, atunci poate fi ceva în placa de bază. Poate fi cauzat de un IC de gestionare a energiei defectuos (o altă cauză frecventă). Oricare ar fi adevărata cauză, nu credem că veți putea să o identificați singuri fără o pregătire și echipamente adecvate. Din acest motiv, vă recomandăm cu tărie să lăsați Samsung să se ocupe de carcasă.

Atâta timp cât nu ați modificat atât software-ul, cât și hardware-ul, ar trebui să puteți permite Samsung să repare dispozitivul gratuit. Aduceți dispozitivul la reprezentanța locală Samsung, astfel încât să poată examina telefonul în locul dvs.

Problema # 2: Cum se remediază un Galaxy S9 Plus care repornește aleatoriu

Am un S9 Plus și repornește la intervale de 2-3 minute. La început telefonul meu nu trecea nici măcar sigla Samsung. Ar îngheța doar primele două litere ale logo-ului Samsung și ar reporni din nou. La un moment dat, ecranul dispozitivului ar deveni mort, în timp ce lumina intermitentă continuă să clipească și ar trebui să aștept până se descarcă bateria pentru a porni din nou telefonul. Așa că am dus telefonul la un atelier de reparații și l-au fulgerat. Deci, acum am această problemă de repornire. Aveți sugestii despre cum să procedați?

Soluţie: Dacă această problemă a început după ce cineva a modificat software-ul, chiar și atunci când se utilizează firmware-ul oficial, atunci problema se poate datora unei erori de software sau a unei aplicații. Pentru a remedia problema, aceștia sunt pașii de depanare pe care îi puteți încerca:

Ștergeți partiția cache

Actualizările deteriorează uneori memoria cache a sistemului. Vă sugerăm să vă asigurați că memoria cache a sistemului telefonului dvs. este în ordine, urmând mai întâi pașii de mai jos:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizarea Android

Presupunem că aveți un dispozitiv furnizat de operator, deci dacă S9 a fost aprins în timpul reparației, este posibil să ruleze o versiune mai veche de Android. Asigurați-vă că verificați manual actualizările Android sub Setări> Actualizare software. Actualizarea sistemului de operare la o versiune mai nouă poate ajuta la rezolvarea problemei. Versiunile Android mai noi pot fi mai stabile decât iterația anterioară, deci acest lucru ar putea ajuta.

Actualizați-vă aplicațiile

La fel cum instalarea unui Android mai nou poate remedia erorile, asigurându-vă că toate aplicațiile sunt actualizate, se poate realiza același obiectiv. Indiferent dacă aveți o problemă sau nu, este întotdeauna o bună practică să mențineți aplicațiile actualizate. Asigurați-vă că verificați aplicația Magazin Google Play pentru actualizări.

Dacă aveți unele aplicații din afara Magazinului Play, vă sugerăm să le mențineți actualizate și să vă asigurați că sunt compatibile cu sistemul de operare. Contactați dezvoltatorii lor dacă nu știți cum.

Observați în modul sigur

După cum sa menționat mai sus, una dintre cauzele posibile pentru problema dvs. poate fi una dintre aplicațiile pe care le-ați instalat. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, doriți să reporniți telefonul în modul sigur. În acest mod, nicio aplicație terță parte nu va fi permisă să ruleze. Funcționând doar aplicațiile preinstalate, ar trebui să vă ajute să stabiliți dacă suspiciunea noastră este corectă. Practic, odată ce telefonul a pornit în modul sigur, singurul lucru pe care doriți să-l faceți este să-l observați. Dacă telefonul devine stabil și nu va reporni singur, puteți paria că aveți o problemă cu aplicația.

Pentru a porni în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Observați telefonul câteva ore și vedeți dacă problema este rezolvată sau nu.

Dacă telefonul dvs. nu va reporni singur în timpul perioadei de observare, trebuie să restrângeți cauzele posibile. Iată ce trebuie să faceți:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetare din fabrică

Ultima depanare pe care o puteți face este să ștergeți telefonul și să restabiliți toate informațiile despre software la valorile implicite. După ce ștergeți telefonul, observați-l din nou timp de câteva ore. Dacă telefonul este stabil și nu se va reporni aleatoriu, atunci asta înseamnă că s-ar fi putut dezvolta o eroare software sau o aplicație, motiv pentru care a apărut problema. Dacă problema rămâne chiar și după ce resetați dispozitivul, acesta este un semn revelator al unei defecțiuni hardware. În acest caz, doriți să trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.